Los 10 Pecados Capitales del Marketing

¿ Qué son los pecados capitales del marketing ?

 

Los diez pecados capitales deben evitarse porque  son deficiencias que fácilmente nos podemos  encontrar en una empresa, pero también fácilmente las podemos solucionar potenciando el marketing de la empresa.

Sin embargo, mucho producto están fracasando a un ritmo elevado.

Muchas campañas de publicidad no motivan la mente del cliente.

El correo directo y los e-mails raramente alcanzar un porcentaje de respuesta aceptable.

Así que no es extraño que los directores generales y empresarios pidan más responsabilidad por parte del marketing, La conclusión es pedir a los departamentos de marketing que configuren las estrategias y políticas de marketing en la empresa. Los empresarios quieren que sus expertos aporten estimaciones financieras en la rentabilidad de la inversión, antes y después de cada campaña, como resultado se verá si verdaderamente hay un retorno en las ventas y por tanto en los beneficios.

Por consiguiente es necesario que tengan responsabilidad por el beneficio, sino los presupuestos de marketing continuarán siendo los primeros en reducirse cuando las compañías recorte costes. Es decir, el marketing no es un fin en sí mismo, pero busca el posicionamiento de la empresa y el tener beneficios mayores por ser más competitivas.

Si eso no ocurre no tiene razón de ser. Para ello vamos a ver las deficiencias o errores en las que puede caer la implementación del marketing.

 

¿ Cuales son los diez pecados capitales del marketing ?

 

  1. La compañía no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el cliente.
  2. La empresa no conoce bien a sus clientes.
  3. No controlan a sus competidores.
  4. Se gestiona mal su relación con los grupo de interés
  5. A la empresa no se le da bien encontrar oportunidades nuevas.
  6. El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficiente.
  7. Se tienen que reforzar las políticas de productos y servicios de la compañía.
  8. Los esfuerzos de creación de marca y de comunicaciones de la compañía son débiles.
  9. La empresa no está bien organizada para llevar a cabo el marketing.
  10. O no utilizan la tecnología al máximo.

 

Esos son los grandes errores en los que una empresa puede caer a la hora de implementar sus políticas de marketing.

Así que todo nuevo producto o servicio tiene que estar respaldado por un plan Social Media de marketing u hoja de ruta que proporcione una rentabilidad que compense la correspondiente inversión de tiempo y dinero.

Es trabajo de los profesionales en marketing de buscar nuevas oportunidades para la empresa e implementar cuidadosamente la segmentación y el posicionamiento para orientar el nuevo negocio en la dirección adecuada.

El problema está, que la mayoría de los casos,  demasiados departamentos de marketing no abordan la totalidad del proceso. Su actividad se reduce únicamente a una única función: promoción. Por tanto, la cuestión es saber cuando se está haciendo las cosas mal y darles solución.

 

Solución a los diez pecados capitales

 

1. Si la empresa No está focalizada en su mercado.

 

Y orientada hacia el consumidor. Cómo sabemos que tenemos ese problema ?

Ese problema surge cuando no hemos segmentado correctamente el mercado. No hemos priorizado de forma debida esa segmentación, o ni siquiera se ocupan de ésto.

Cómo vamos a solucionar este problema?

Pues vamos a adoptar técnicas de segmentación más avanzadas,cómo:segmentación de beneficio,

segmentación de valor y segmentación de lealtad. Vamos a priorizar los segmentos más importantes y especializar las fuerzas de venta.

 

La segmentación busca la identificación de grupos homogéneos de clientes para adecuar el producto/servicio de las características del mercado.

Ésta segmentación del mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios  grupos más pequeños e internamente homogéneos.

La esencia de las segmentacion es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

 

2. Cuando la empresa no conoce sus clientes 

 

Cómo sabemos que tenemos ese problema ?

Por ejemplo porque el último estudio de los consumidores se hizo hace mucho tiempo, por ejemplo hace tres  años.

Éstos consumidores no están comprando el ritmo esperado, y los productos de la competencia se están vendiendo mejor.

O por ejemplo existe un elevado nivel de devoluciones y quejas de los clientes.

  • Qué podemos hacer?

Pues por ejemplo realizar una investigación de mercado más exhaustiva. Utilizar técnicas más analíticas. Establecer paneles de clientes y concesionarios.

Por suerte solo es Instalar Sofware de marketing de relación con los clientes y realizar prospección de datos.

Definitivamente  tener más información, buscar más información donde apoyarnos.

 

3. La empresa desconoce a la Competencia

 

Este problema lo podemos ver cuando la compañía si está focalizando excesivamente en su competidores más próximo y están pasando

por lo general por alto los competidores más alejados a la compañía, por lo tanto carece de un sistema que le permite reunir y distribuir la inteligencia competitiva.

  • Para solucionar nombrar a una persona u oficina responsable de la inteligencia competitiva,

Contratar empleados de la competencia, estar al corriente de cualquier nueva tecnología que pueda perjudicar a la compañía,

asi que preparar ofertas similares a las de los competidores sería acertado

 

4. No haber gestionado bien la relaciones con su stakeholders.

 

Stakeholder,  <<quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa>> .

 

Eso se ve cuando los empleados no están satisfechos.

La empresa no ha atraído los mejores proveedores.

No tienen los mejores distribuidores y sus concesionarios están  descontentos.

Los inversores no están satisfechos

  • ¿Cómo solucionarlo?.

Analizar mejor los Recursos Humanos.

Gestionar mejor las relaciones con los proveedores.

Conocer mejor a distribuidores y vendedores.

Una gestión de  mejorar a los inversores.

 

5. La empresa no gestiona bien las nuevas oportunidades.

 

Signos:

La empresa no ha identificado ninguna oportunidad llamativa en los últimos años.

La mayoría de las nuevas ideas que han lanzado la compañía ha fracasado.

Soluciones:

Estimular el flujo de nuevas ideas generadas por los colaboradores y utilizar algún sistema de creatividad

 

6. El proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente 

 

Signos:

En el que un plan de marketing carece de los componentes lógicos o adecuados.

Los planes carecen de un medio para simular las implicaciones financieras de estrategias alternativas.

Y por última estos planes no tienen una planificación de contingencias.

Soluciones:

Establecer un formato de plan estándar incluya análisis situacionales, DAFO, aspectos más importantes, objetivos, estrategias, tácticas, presupuestos y controles.

Preguntar a los expertos en marketing qué cambios harían si le dieran un 20% más de presupuesto o un 20% menos.

Organizar un programa de premios de marketing anual en el que se entreguen premios a los mejores planes y estudios.

 

7. No tener correctas políticas de productos y servicios de la compañía.

 

Signos:

La empresa tiene demasiado productos y muchos están perdiendo dinero.

El comercio está ofreciendo muchos servicios gratuitamente.

Por lo tanto la empresa no es fuerte en la venta cruzada de sus productos

Soluciones:

la compañía tiene que identificar los productos más débiles y mejorarlos o eliminarlos.

Por eso el comercio tiene que ofrecer y cobrar por los servicios prestados a diferentes niveles.

 

8. Las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresa.

 

Signos:

La marca no se considera tan especial ni mejor que las demás marcas.

Por eso la empresa asigna el presupuesto a las mismas herramientas de marketing con aproximadamente las mismas cantidades cada año.

Así que la empresa hace muy poca evaluación del impacto ROI (rentabilidad de la inversión) de sus diferentes programas promocionales.

Soluciones:

Mejorar las estrategias de creación de marca y la medición de los resultados. Asignar dinero a aquellos instrumentos de marketing

para que demuestren una eficacia creciente. El Desarrollar  una mentalidad financiera en los expertos en marketing y hacer que estimen el impacto ROI, antes de realizar sus peticiones presupuestarias.

 

9. La empresa no está bien organizada para llevar adelante un Mkt eficiente.

 

Signos:

Su director de marketing no parece ser muy eficiente.

El personal carece de conocimientos de marketing necesarios.

Por eso no debe haber malas vibraciones  entre marketing/ventas y demás departamentos

Soluciones:

Nombrar a un líder más fuerte, con más cualidades para el departamento de marketing.

Desarrollar nuevas habilidades en el departamento de Marketing

Mejorar las relaciones de marketing con los otros departamentos.

 

10. La empresa no ha hecho un máximo empleo de la tecnología.

 

Signos:

La compañía ha hecho un uso mínimo de Internet.

El sistema de automatización de las venta está anticuado o incluso ni existe.

Así que  el grupo de marketing carece de modelos de soporte de la toma de decisiones.

Por eso el equipo  de marketing tiene que desarrollar cuadros de mando de marketing.

Soluciones:

Utilizar más Internet.

Por tanto eso mejora el sistema de automatización de ventas.

Aplicar la automatización del mercado a las decisiones de rutinas diarias de marketing.

Idear algunos modelos de decisiones de marketing formales.

Desarrollar cuadros de mando de marketing.

 

Diez soluciones a los diez pecados capitales de marketing

 

Al fín y al cabo la empresa para ser eficiente en este ámbito  debe segmentar el mercado,

en conclusión elegir los mejores segmentos y desarrollar un fuerte posicionamiento en cada segmento

 

El posicionamiento, por tanto, podríamos definirlo como la imagen percibida por los consumidores de mi compañía en relación con la competencia.

El primer concepto de importancia es que, efectivamente, el posicionamiento es una batalla de percepciones entre mi marca y mi compañía y la de los competidores.

 

  1. La empresa debe trazar un mapa de las necesidades, percepciones, preferencias y comportamiento de sus clientes.
  2. Además posteriormente deberá motivar a su equipo para que se esfuercen en aportar soluciones y satisfacer a los clientes.
  3. Por lo tanto la empresa debe conocer a sus competidores más importantes, así como sus fortalezas y debilidades.
  4. Seguró que por eso tendrá que interactuar permanentemente con sus stakeholders.
  5. Por eso la empresa ha de establecer sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas y elegir las mejores.
  6. La empresa tiene que gestionar un sistema de planificación de marketing que proporcione planes a corto, medio y largo Plazo.
  7. Ha de ejercer un fuerte control sobre el mix de productos y servicios.
  8. Debe construir marcas fuertes utilizando las herramientas de comunicación y así la promoción sea más rentables.
  9. Tiene que crear cultura de marketing y por supuesto un espíritu de equipo entre sus distintos departamentos.
  10. Y finalmente debe estar constantemente aportando innovaciones tecnológicas que le proporcione una ventaja competitiva y en el mercado.

 

 

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