Marketing directo promocional, CRM. LOPD

Marketing directo promocional, CRM. LOPD

El marketing directo Promocional son acciones puntuales que vamos a realizar para vender un producto, o animar un punto de venta.

No quiere decir que siempre haya un vendedor detrás, es más, no es ni necesario con el marketing directo.

El Mkt Directo además de aninación puntual, también es el comercio electrónico, la teletienda, llamadas de teléfono, e-mailing. (Utilizado de forma maliciosa es conocido como spam).

Por cierto el e-mailing es una de las formas más rentables del marketing directo como promoción. 

 Marketing directo características y concepto.

El marketing directo Promocional consiste en la utilización de canales de comunicación directos hacia el consumidor final. Es decir, ponerse en contacto y entregar bienes y servicios a los clientes sin necesidad de utilizar intermediarios de marketing.

Éstos canales incluyen correos directos, catálogos, telemarketing, televisión interactiva, quioscos, las páginas web y los diferentes dispositivos móviles de comunicación.

El marketing directo promocional es una herramienta fundamental para la consecución de  relación a largo plazo entre clientes y empresa. Puesto que va a permitir las funciones siguientes.

  1. Identificar y clasificar a los clientes actuales y potenciales. Actualizar continuamente la base de datos para almacenar información relevante sobre las necesidades y características de ambos tipos de clientes.
  2. Integrar un plan de comunicación dirigido al consumidor individual para así establecer un diálogo efectivo.
  3. Controlar y gestionar la relación con cada cliente a lo largo de su vida. El valor del cliente aumenta para la empresa.
  4. Con el marketing directo promocional se establece una relación directa a través de una comunicación interactiva.
  5. Y porsupuesto el marketing directo crea y mantiene una relación estable con los clientes.
  6. Venta a distancia de productos o servicios (comercio electrónico). Un canal de distribución efectivo para productos donde la fuerza de ventas no es efectiva y para productos complementarios. Con servicios de postventa en áreas de difícil distribución.
  7. Generar tráfico en el punto de venta el marketing directo promocional tiene gran utilidad para animar el punto de venta.
  8. Con el marketing directo se apoya el lanzamiento de nuevos productos.
  9. También generar contactos y cualificarlos.
  10. Porsupuesto, como siempre, incrementar la lealtad de los clientes.

 Criterios de Selección y Clasificación de los Consumidores

Fórmula U-F-1

  1. Última adquisición.
  2. Frecuencia de compra.
  3. Importe gastado

Criterios demográfico y socioeconomicos:

  1. Edad
  2. Sexo
  3. Ingresos
  4. Estudios
  5. Compras anteriores por correo directo.

Criterios estilo de vida y aficiones.

Los CRM en el Marketing Directo Promocional 

Una vez decidido el mercado objetivo, la empresa ha de conseguir nombres concretos. Los mejores clientes potenciales son los que ya han adquirido.

Las ofertas gratuitas son una forma sencilla de adquirir nombres adicionales para la base de datos.

También se pueden adquirir bases de datos

¿Quė son los CRM? (Customer Relationship Management) Wikipedia.

Administración basada en la relación con los clientes.  Los CMR es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la satisfacción del cliente.

El concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España). Tiene mucha relación con conceptos como: clienting, marketing 1×1 y marketing directo promocional y base de datos.

Es un software para administrar la relación con los clientes, sistemas informáticos para gestionar la relaciones con los clientes.

El significado CRM se refiere al sistema de administrar un almacén de datos. La información de gestión de ventas y de los clientes de la empresa.

Legislación aplicable al Marketing directo Promocional 

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal se desarrolla para proteger a consumidores.

¿Qué es la agencia de protección de datos?¿A quien protege la ley?

Como están todos protegidos menos los consumidores finales, la ley de protección de datos se desarrolla para defenderlos.

La empresa crea una base de datos de sus clientes, de censos, de páginas amarillas.

Si hay relación previa no es necesario pedir permiso. Sólo cuando haya información sobre sexo, religión y salud, entonces si es necesario pedir consentimiento por escrito.

La empresa debe darse de alta en el registro de la ley de protección, en un posible robo estarían cubiertos.

El órgano que regula la aplicación de la Ley es la Agencia de protección de datos.

Artículo 1. Objeto.

La presente Ley Orgánica tiene como objetivo garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales. También las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, especialmente de su honor e intimidad personal y familiar.

Artículo dos. Ámbito de aplicación.

La presente ley orgánica será de aplicación a los datos de carácter personal registrados en soporte físico. Y a toda modalidad de uso posterior de estos datos por los sectores públicos y privados.

Se regirá por la presente Ley Orgánica todo tratamiento de datos de carácter personal:

  1.  el tratamiento es efectuado en territorio español en el marco de las actividades de un establecimiento del responsable del tratamiento.
  2. Cuando el responsable del tratamiento No establecido en territorio español, le sea de aplicación la legislación española.
  3. Si el responsable del tratamiento no esté establecido en territorio de la Unión Europea y utilice en el tratamiento de datos medios situados en territorio español, salvo que tales medios se utilicen únicamente con fines de tránsito

El régimen de protección de datos de carácter personal que establecido en la presente ley orgánica No será de aplicación:

  1.  Los ficheros mantenidos por personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas.
  2. También a los ficheros sometidos a la normativa sobre protección de materias clasificadas.
  3. Ficheros establecidos para la investigación de terrorismo y de formas graves de delincuencia organizada. No estante, en estos supuestos el responsable del fichero comunicará previamente la existencia del mismo, sus características generales y su finalidad a la agencia de protección de datos.

Artículo Seis. Consentimiento del afectado.

  1. El tratamiento de datos de carácter personal requerirá el consentimiento inequívoco del afectado, salvo que la ley disponga otra cosa.
  2. No será preciso el consentimiento cuando los datos de carácter personal se recojan para el ejercicio de la funciónes propias de las administraciones públicas en el ámbito de sus competencias. Y tampoco cuando se refieran a las partes de un contrato o precontrato de una relación negociar, laboral o administrativa. Ni cuando el tratamiento de los datos tenga por finalidad proteger un interés vital del interesado. O cuando los datos figuren en fuentes accesibles al público y su tratamiento sea necesario para la satisfacción del interés legítimo perseguido por el responsable del fichero o por el del tercero aquí en se comuniquen los datos, siempre que no se vulneren los derechos y libertades fundamentales del interesado….

Artículo siete. Datos especialmente Protegidos.

  1. Sólo con el consentimiento expreso y por escrito del afectado podrán ser objeto de tratamiento los datos de carácter personal. Datos que revelen la ideología, afiliación sindical, religión y creencias.
  2. Los datos de carácter personal que hagan referencia al origen racial, a la salud y a la vida sexual.  Podrán ser recabados, tratados, y cedidos sólo cuando lo disponga una ley o el afectado consienta expresamente.
  3. Quedan prohibidos los ficheros creados con la finalidad exclusiva de almacenar datos de carácter personal. Datos que revelen la ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial o étnico, o vida Sexual…

Artículo 35 . Naturaleza y Régimen Jurídico.

  1. La agencia de Protección de datos es un ente de derecho público,  personalidad jurídica propia y plena capacidad pública y privada. Es decir, que actuará con plena independencia de las administraciones públicas en el ejercicio de sus funciones. Se regirá por lo dispuesto en la presente ley y en un estatuto propio, que sea aprobado por el gobierno….

 

 

 

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