Elaboración del cuestionario y estructura: título, objetivos, duración, bloques de preguntas

¿Qué es un cuestionario y como se hace?, antes de adentrarnos en el cuestionario instrumento de investigación, o cuestionario como técnica de recolección de datos de los sistemas de investigación de mercados, y antes de explicar cuál es el proceso para construir un cuestionario, consideraremos primero la diferencia entre encuesta y cuestionario, y a continuación explicamos cómo crear un cuestionario de investigación, el diseño del cuestionario.

La encuesta es un procedimiento para la recogida de información en una población concreta para conocer determinadas circunstancias políticas, sociales o económicas sobre un tema particular. Recogida de investigación de las variables del macro-entorno y del análisis del micro-entorno y su posterior informe de investigación. ¿Qué es el cuestionario en la investigación de mercados y qué es un cuestionario de preguntas?, los cuestionarios de preguntas son un instrumento que tiene forma impresa o digital, utilizado para registrar la información que proviene de personas que participan en una encuesta, entrevista o con cualquier otro procedimiento de recogida.

¿Qué diferencia entre encuesta y cuestionario?. La encuesta es la técnica mientras que el cuestionario es un instrumento aplicado durante la encuesta. En cuanto a sus interrelaciones, la encuesta da como resultado una información global, a nivel de una muestra poblacional, sin embargo la importancia de los cuestionarios es que con ellos se obtienen unas respuestas individuales que mediante tratamiento estadístico sirven para obtener los datos propuestos en la encuesta.

Qué es un cuestionario de investigación y en qué consiste

Qué es un cuestionario y sus características. Definición del cuestionario: Es un instrumento utilizado en la investigación de mercados que consiste básicamente en un grupo de preguntas que persigue una respuesta. El objetivo del cuestionario no es otro que obtener información. Las preguntas se aplican al universo o total de la población o a una muestra, de forma escrita, por lo que se utiliza un formulario o documentos que las contiene. ¿ Cómo hacer un cuestionario de preguntas y características?

Cómo se elabora un cuestionario en cuatro pasos

¿Cómo crear un cuestionario de investigación?, ¿ cuáles son los pasos para elaborar un cuestionario?: para elaborarlo y en términos generales como modelo, el diseño de cuestionario debe tener en cuenta:

  1. Antes que nada adecuarse a los objetivos de la investigación, reflexionar sobre los objetivos de la demanda de información
  2. Después estructurar bien el sondeo, definir los bloques de información, es decir, la presentación, preguntas, despedida y agradecimiento.
  3. Por supuesto cuidar la relación, organización y orden de las preguntas del guion
  4. Y por último probar la eficacia de la prueba, análisis de las dificultades para responder por parte de los informantes

Cuáles son las principales características de un cuestionario

Cómo elaborar un cuestionario para una investigación, la elaboración de un cuestionario ha de tener las siguientes características:

  1. Está formado por un conjunto de preguntas
  2. Ha de tener preguntas flexibles
  3. Es un instrumento muy útil como para recabar información.
  4. Con la indagación se pretende conocer opiniones, actitudes, preferencias, valores o hechos.
  5. Muy utilizado en las técnicas de investigación de mercados.
  6. ¿Cómo diseñar un cuestionario?, debe diseñarse adecuadamente, las cuestiones sobre estructuras deben ser el resultado de un profundo estudio.

¿Cuál es la estructura de un cuestionario de investigación

Para realizar los cuestionarios de investigación de mercados, sin duda alguna la estructura del cuestionario ha de ser de forma clara y lógica con el fin de fomentar el interés y la compresión del informante. A continuación explicamos cómo se estructura un cuestionario, es decir, las partes del cuestionario de investigación y cómo redactarlo. Por tanto las partes de un cuestionario de investigaciones son las siguientes:

  • Título y encabezamiento
  • Presentación de objetivos en dos pasos
  • Tiempo necesario para realizar la cuestión
  • Bloques de preguntas
  • Despedidas y agradecimientos

Título y encabezamiento del cuestionario

En el encabezado para una encuesta de investigación se sitúa en la portada. La localización se sitúa en las distintas hojas o bien en portadas separadas y es necesario utilizar tipografía diferente y fuente más grande para conseguir un diseño atractivo. Sin duda alguna la imagen en el diseño de cuestionarios de investigación de mercados puede influir básicamente en el interés de respuesta.

Datos a incluir en los diseños de cuestionarios para encuestas en el encabezamiento

  • El tema general de la investigación.
  • En segundo lugar se pone el logotipo de la empresa que lo realiza.
  • A continuación el número y fecha de encuesta.
  • Después el autor del instrumento.
  • Por último a quién va dirigida
  • y la versión de la encuesta, en su caso.

Presentación de los objetivos en 2 pasos

La presentación habitualmente se ubica en la primera hoja, se debe situar al informante en el contexto e informarle del marco general de estudio así como exponer los motivos por los que se requiere información y se suele llevar a cabo en dos pasos:

  1. Primero se poner una pequeña presentación de la empresa u organismo que realiza la encuesta
  2. Y una explicación de motivos además de los objetivos que se persiguen con la investigación

En la revisión de los objetivos del cuestionario hay que determinar con claridad:

  • El tipo de información necesaria para cumplir con los objetivos
  • A qué personas se requiere para la respuesta y poder obtener la información acorde a los objetivos
  • a continuación qué preguntas son necesarias y cuáles no plasmar en el documento.
  • Y finalmente qué estilo de redacción de las preguntas es necesario para la consecución de objetivos

Agrupación de objetivos en temas afines. Se trata de agrupar temas por similitud y afinidad. Sin duda alguna un ejercicio homogéneo dará facilidad tanto al informante como el investigador. Por ejemplo un estudio sobre gastos de la familias en alimentos, ropa, casa etc..

A veces resulta un tanto pesado para el informante, lo mismo éste aprende como se van a formular las preguntas y por desgracia puede introducir sesgos. Por ejemplo en un estudio sobre bancos, si se le pregunta si es cliente del banco «X», y dice que sí y a continuación se le formula una batería de preguntas, y si después se le vuelve hacer la pregunta si es cliente de un banco, puede decir que no para no someterse a lo mismo

Posible duración del cuestionario de investigación

Cuando se elabora la encuestas siempre hay que tener en cuenta que los encuestados siempre preguntan, y por supuesto se tiene muy en cuenta. El argumento de falta de tiempo probablemente es el más utilizado. Por eso hay que aportar al documento argumentos de importancia y sencillez para conseguir realizar la encuesta, así que conviene indicar un tiempo aproximado en realizar el test o interrogatorio.

A Tener en cuenta en la duración, en el tiempo que se realiza las preguntas

  • La longitud del cuestionario. Va estrechamente ligado al tiempo a si que conviene recordar los mismos argumentos de sencillez e importancia.
  • Bloques de la encuesta. En los posibles apartados hay que poner una pequeña explicación de cada uno si fuera necesario. También hay que fijar un límite máximo de cumplimentación y revisión, porque si no se administra de forma personal es conveniente indicar tiempo máximo de cumplimentación y remisión del informe.
  • Garantías de confidencialidad y anonimato. El anonimato implica no identificar al informante, por esta razón en este caso no se debe solicitar datos personales. Cuando se indica confidencialidad, si se conoce la identidad, habrá que garantizar la no divulgación de dicha identificación.
  • Instrucciones para cumplimentar lo. Las instrucciones sobre todo deben ser clara, breves y tener en cuenta a quién van dirigidas. Deben ir al principio y con tipografía diferente e indicar algún ejemplo gráfico de correcta cumplimentación.
  • Agradecimiento por rellenar el informe, y finalmente hacer mención a lo inestimable de su colaboración y agradecerle el tiempo empleado al realizar la prueba.

Como conclusión y para finalizar y sabiendo que se debe intentar motivar al informante a responder todas las preguntas, la cuidada redacción puede ayudar a darle relevancia de forma que el informante disponga de mayor interés en responder o cumplimentar lo.

Bloques de preguntas en el sondeo de investigación

La base más importante del temario son las preguntas, es importante pensar cuáles pueden ser las posibles respuestas para una encuesta a los diferentes tipos de preguntas en una encuesta, para así poder escoger la más fácil para el informante y el posterior tratamiento de datos

Aspectos a considerar en los ejemplos de preguntas para encuestas:

  1. En primer lugar las cuestiones a preguntar, preguntas para un cuestionario.
  2. La selección del tipo de preguntas que se requiere para cada cuestión, como por ejemplo cuáles deben ser las primeras preguntas de un cuestionario.
  3. El número de preguntas del cuestionario

Debe tener una categoría para cada posible respuesta ya que si una opción de respuesta se omite, se fuerza al informante a que responda sin indicar realmente su opción. Esta es la razón por la que en ocasiones se debe incluir la opción de “otros“, para dejar esta parte abierta. Otras veces es necesario incluir la opción “no sé/no contesto“, ya que si no existe ésta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta simplemente para no dejarla en blanco o la dejaría en blanco.

¿Qué son las preguntas excluyentes?, es cuando cada opción debe ser excluyente de forma que solo una respuesta sea válida y refleje la opción del informante. Por ejemplo, ¿ qué vehículo utilizas más a menudo para ir a trabajar?

  1. Bicicleta
  2. Moto
  3. Coche
  4. Camión
  5. Otros

Es aconsejable que las preguntas incluyan sólo un elemento intentando no incluir sinónimos que puedan tener matices diferentes. Por ejemplo: Esta información es ¿importante e interesante para ti ?

  1. No Puede parecer interesante y no importante

No hacer dos preguntas en una, por ejemplo, ¿puedes dormir con la televisión o la radio encendida?

  1. Sí.
  2. No. Puede que la persona pueda dormir con la radio y no con la televisión

En 4 tipos de preguntas para el cuestionario de investigación puedes ver cuáles son los diferentes tipos de preguntas posibles para la investigación, preguntas de investigación de mercado cerradas: 3 tipos de preguntas cerradas: preguntas dicotómicas, preguntas politómicas y de respuesta múltiple.

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En 4 tipos de preguntas para el cuestionario de investigación puedes ver cuáles son los diferentes tipos de preguntas posibles para la investigación, preguntas de investigación de mercado cerradas: 3 tipos de preguntas cerradas: preguntas dicotómicas, preguntas politómicas y de respuesta múltiple.

Despedida y agradecimiento en el documento

Es el último apartado de la estructura de cuestionario y se incluye al final, dando las gracias por la colaboración y el tiempo prestado en realizar lo. Se recomienda usar tipografía diferente, si es personal conviene despedirse con cordialidad, aunque el agradecimiento puede localizarse al principio del documento, pero su redacción será diferente, y para finalizar hacer mención a la importancia de sus respuestas.

Pautas a tener en cuenta y recomendaciones para elaborarlo

La importancia de crear cuestionario bien elaborado es absolutamente primordial para la finalidad del cuestionario que como decíamos no es otra que una investigación eficaz. ¿ Como se hace un cuestionario?, el diseño del cuestionario, en todo tipos de cuestionarios, la elaboración de cada una de las clases de preguntas de una encuesta se deben seguir las siguientes pautas o reglas básicas de cómo realizarlo:

  1. Tener presente los objetivos de la investigación puesto que es un cuestionario
  2. Ha de tener una redacción del formulario simple con lenguaje común y corriente
  3. Con palabras precisas para evitar cuestiones con ambigüedades
  4. No es recomendable que tenga preguntas en negativo
  5. Tampoco es recomendable las abreviaturas y siglas en la elaboración de cuestionarios para encuestas.
  6. No deben formularse preguntas demasiado complejas, nunca un impreso con preguntas complicadas
  7. Las preguntas del programa han de ser cortas para no incluir más información de la necesaria.
  8. Así como el número de preguntas que debe llevar una encuesta, han de ser formularios cortos.
  9. Valorar que la secuencia de las preguntas sean lógica, relacionadas con bloques o temas de la investigación
  10. Los cambios de temas o bloques de la exploración han de ser sutiles
  11. Incluir al principio preguntas interesantes que animen a responder y al final las más sensibles
  12. Se deben numerar todas las preguntas, un interrogatorio ordenado.
  13. Las respuestas deben estar una debajo de la otra para no generar confusión
  14. y por supuesto el diseño del cuestionario debe ser atractivo

Cuestionario de evaluación

Y para finalizar, ¿Cómo se evalúa un cuestionario?. Es imprescindible saber cómo analizar un cuestionario, además de realizar un borrador. Cuando esté ya diseñado el borrador definitivo del formulario de investigación se debe llevar a cabo el pre-test con la intención de eliminar los posibles errores que tenga el documento, para otorgar así mayor claridad y exactitud en las preguntas a clientes sobre un producto.

Pre-test del cuestionario. Un pre-test se realiza con la intención de validar, evaluar o revisar el documento, a fin de cuentas un pre-test consistente en una evaluación previa. Y para llevarlo a cabo existen distintas posibilidades importantes de acometer por parte del investigador.

  1. Primeramente la validación de caso único, se aplica a una persona, por supuesto que disponga de las mismas características que los informantes objeto de estudio.
  2. De la misma manera la validación de expertos, evidentemente consiste en una revisión por parte de profesionales expertos en los temas a investigar. De hecho se suelen seleccionar para visiones desde diferentes puntos de vista.
  3. Por último la prueba piloto. Aplicación de forma experimental, por lo general las condiciones suelen ser lo más parecidas posibles al que se pretende en la aplicación final. Una vez ya aplicada ya la prueba piloto, finalmente se analizan las respuestas para confeccionar el test final.

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