Marketing digital en la web 2.0 Comunicación INTERACTIVA

El marketing digital en la web 2.0, el término surgió para referirse a los nuevos sitios web, a los sitios interactivos. Qué es comunicación interactiva, la comunicación interactiva de la web 2.0 es la diferencia de los sitios webs más tradicionales englobados bajo la denominación web 1.0. Comunicacion interactiva definición, la característica diferencial entre la web 2.0 y la web 1.0 es la participación colaborativa de los usuarios, hablar de interactividad de la web 2.0 es pensar en la wikipedia, donde los usuarios que lo deseen pueden participar en construir sus artículos. La web 2.0 está formada por las plataformas para la publicación de contenidos, como Blogger, y redes sociales como Facebook.

Además de servicios conocidos como Wikis (Wikipedia ) y los portales de alojamiento de fotos, audio o video. Flickr, es un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender​ y compartir fotografías o vídeos online, a través de Internet. La interactividad de la web 2.0 cuenta con una comunidad de usuarios que comparten fotografías y vídeos creados por ellos mismos. Sobre todo  YouTube 

La interactividad de la comunicación de la web 2.0 da la oportunidad al marketing participativo, la esencia de estas herramientas es la posibilidad de interactuar con el resto de los usuarios, es la comunicación interactiva de la web 2.0. Además de poder aportar contenido para enriquecer la experiencia de navegación. El marketing digital en la web 2.0, con la interactividad de la web 2.0, lo que hace es que utiliza la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en la red. Aquí es donde el usuario tiene control para publicar sus datos y compartirlos.

Web 2.0 marketing participativo de las redes sociales 

¿Qué es el marketing participativo?, el marketing colaborativo o participativo de las redes sociales en Internet se basan en los vínculos que hay entre sus usuarios, haciendo que participen y colaboren de forma interactiva con la empresa. Existen varias plataformas de redes sociales, como ahora veremos, estas se refieren al conjunto de grupos, comunidades y organizaciones vinculados unos a otros.. las redes sociales tienen como objetivo la interacción de dos o más tipos internautas, es la comunicación en la Web 2.0 interactiva .

Tres clases de redes sociales

  1. Qué son las redes sociales genéricas, las redes sociales genéricas son las redes sociales más usada, son las redes sociales más famosas y también más numerosas  conocidas. Las redes sociales más extendidas en España son facebook, instagram y twitter, es la web 2.0 interactiva por excelencia. La comunicación interactiva de facebook
  2. Redes sociales profesionales, es la red social para el trabajo, donde sus miembros están relacionados laboralmente.y mediante una comunicación interactiva. Puede servir para conectar compañeros o para la búsqueda de trabajo. Las más conocidas son LinkedIn, Xing y Viadeo.
  3. Redes sociales verticales o temáticas, son las que están basadas en un tema concreto. Pueden relacionar personas con el mismo hobbie, la misma actividad o el mismo rol. Youtube es una red social vertical, de las más iniciadas como Flickr y Pinterest. Todos dentro de la denominación web 2.0. comunicación interactiva. Uno de los programas para redes sociales y gratis, es Hootsuite, una de las herramientas redes sociales preferidas de muchos Community managers para gestionar sus perfiles de redes sociales y facilitar así la comunicación interactiva de la web 2.0.

web 2.0 in cloud computing

 Qué son los servicios cloud, qué es la tecnología cloud computing, es la computación en la nube, es una tecnología nueva que busca tener todos nuestros archivos de información en Internet. Ya no hay problema de depender si hay capacidad suficiente para almacenar información, éste es el principal de los beneficios cloud computing.

Google cloud, es la nube de google, una plataforma que ha reunido todas las aplicaciones de desarrollo web que Google estaba ofreciendo por separado. Prueba gratis cloud platform. Google Cloud Platform es un «cloud computing security», es decir una nube de almacenamientos segura, con una infraestructura segura, y con un procesamiento e inteligencia de datos sin inversión en hardware. La red global utilizada por Google Cloud Platform está abastecida por fibra óptica.

El modelo cloud se trata de un modelo de negocio en el que se prestan servicios de almacenamiento,  servidores en la nube alojamiento web seguro y confiable, acceso y uso de recursos informáticos esencialmente radicados en la red.

Tres tipos de Cloud Computing

  • Las Nubes públicas en la web 2.0 comunicación interactiva. Los usuarios acceden a los servicios de almacenamiento de manera compartida no existe un exhaustivo control sobre la ubicación de la información, porque reside en los servidores del proveedor. El hecho de que sean públicas sin duda alguna no es un sinónimo de que sean inseguras.
  • Comunicación interactiva en la Nube Privada. Para los clientes que necesiten, por la criticidad de la información que manejen una infraestructura, plataforma y aplicaciones de su uso exclusivo. Nube privada ejemplo, de la nube gmail, el Google Drive es el almacenamiento cloud gratis en la nube de gmail.
  • La Nube Híbrida de la web 2.0 comunicación interactiva. El almacenamiento virtual combina características de las dos anteriores, de manera que parte del servicio se puede ofrecer de manera privada, por ejemplo la infraestructura. Y de manera compartida por ejemplo las herramientas de desarrollo de los sistemas cloud.

Técnicas del marketing digital en la web 2.0

Diferentes técnicas para conseguir un plan de marketing online efectivo, mediante anuncios adwords, blog marketing online y siempre con una comunicación interactiva Qué plataformas de marketing en línea, facebook, adword, anuncio google, han dado mejor resultado de retorno de inversión?, ¿qué programas y plataformas se deben dominar si se quiere ingresar al mercado del marketing digital? y ¿cuál es la mejor estrategia para hacer una campaña de email marketing? Algunas herramientas de marketing online

Comunicación interactiva del CRM para empresas.

¿Qué es el CRM para la empresa?, CRM (Customer Relationship Management ) y se refiere a las estrategias enfocadas a la gestión de relación con clientes, al marketing digital en la web 2.0 interactiva. Esta tendencia se inscribe en lo que se denomina concepto de marketing relacional que también considera a los clientes potenciales y la manera de generar relaciones con ellos. La idea central del marketing web 2.0 es hacer foco en el cliente, una comunicación interactiva para conocerlo en profundidad, para poder aumentar el valor de la oferta y lograr así resultados exitosos.

Estas campañas de marketing digital en la web 2.0 comunicación interactiva consiste en unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, por ejemplo la cercanía y el trato personalizado, con la tecnología de la información que ofrece la comunicación de la web 2.0 interactiva.

Las ventajas de gestión de relaciones con los clientes es que podemos conocer a nuestro público potencial, detectar las necesidades, consiste en encontrar las diferencias que existen entre lo «que es y lo que debería ser». Otra de las funciones de un CRM es poder contactar, es decir un CRM atención al cliente podrá con la comunicación interactiva reaccionar ante una mala opinión pública puesto que es conveniente para fidelizar al cliente. 

Marketing Digital de la web 2.0 interactiva.

El marketing digital es aplicar las estrategias de comercialización a los medios digitales. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez de las nuevas redes que surgen día a día, y con ellas la comunicación interactiva. Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir información fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como vídeos, gráfica, etc. Se comienza a usar Internet no solo como medio para buscar información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.

Peer To Peer la comunicación interactiva entre iguales.

Peer to peer es una red entre iguales, con el marketing digital en la web 2.0 interactiva se puede compartir e intercambiar información de forma directa entre dos o más usuarios conectados entre sí por medio de Internet. Estas plataformas sean atractivas tanto para el comprador como para el vendedor.

  • Por un lado el comprador puede encontrar los mismos productos del mercado a precios muy reducidos, ya que no existen intermediarios. Productos super reducidos de segunda mano, con poco uso. Además se puede encontrar gran variedad de productos en una sola plataforma.
  • Por otra parte el vendedor ahorra costes en publicidad y marketing, llega rápidamente a una comunidad de potenciales compradores interesados. Además de no pagar comisiones o gastos a intermediarios. Es posible también aumentar la rentabilidad del modelo peer to peer especializándose en un nicho de mercado determinado, poco explotado y a la vez con poca competencia.

El marketing digital en la web 2.0 se personaliza

La gestión de relaciones con los clientes se personaliza con el marketing digital en la web 2.0. Podemos personalizar completamente los productos o servicios que ofrecemos por internet mediante la comunicación digital, uno a uno, y ofrecer a cada uno según lo que busca o mira en nuestra página uno u otro producto o incluso recomendarle otros productos que pueden ser de su interés, lo que incrementa el ticket medio de compra online o aumenta el retorno de la inversión.

El Posicionamiento web como herramienta del marketing digital en la web 2.0 interactiva. Podemos realizar campañas de pago por click que es el posicionamiento SEM, es la publicidad en google pagada. O por posicionamiento en google gratis de forma orgánica, SEO, con palabras clave google. Los Seos, los expertos en posicionamiento web, con diferentes herramientas posicionamiento como las palabras claves, por ejemplo utilizadas en el h1, h2..

En otro post trataremos específicamente las técnicas seo, desde cómo buscar las palabras clave para posicionamiento web seo, que por supuesto van a dar lugar a vender por internet, a otras técnicas de posicionamiento como el email marketing.. Por supuesto si lo precisas ya, sólo tienes que comentarlo.

Son modelos predictivos: se refiere a que Internet permite que cada usuario pueda ser seguido, medido y almacenado en cuanto comportamiento se refiere, análisis de datos, y poder realizar propuestas en función de sus gustos, elecciones. Por supuesto que la web 2.0 con la comunicación interactiva sí ayuda a mejorar el seo para un sitio web.

Medios de Promoción del marketing digital en la web 2.0 comunicación interactiva

Debemos conocer cuáles de las diversas plataformas y redes sociales son las que se adaptan a nuestras necesidades. Podemos promocionar nuestro producto o servicio mediante publicidad de google con campañas de publicidad en agencia de google ads, los anteriores anuncios adwords. ¿Cómo anunciarse en google?, ¿Cuánto cuesta publicar un anuncio en Google?. Las tarifas de publicidad en Google están pensadas para que todas las empresas puedan tener una gestión profesional de su publicidad en Google Adwords al mínimo coste posible. Puede anunciarse en Google ads con 130 caracteres con costes desde 100 euros al mes. 

  1. La publicidad SEM es hacer publicidad en google pagando, es decir pagar a google por posicionamiento.SEM. Search Engine Marketing “Marketing de buscadores “ se refiere a la gestión eficaz de enlaces patrocinados en los motores de búsqueda cuya clasificación depende del dinero que se invierte en los anuncios. El “patrocinador” por excelencia es Google, que ya ha hecho famoso los Google Ads y Google Adsense para que las empresas puedan hacer uso de SEM de manera muy simple
  2. Mediante SEO. (Search Engine Optimization en inglés, significa “Optimización para motores de búsqueda “. Ese posicionamiento en buscadores para aparecer en google de forma orgánica y natural, un posicionamiento de google natural. Si el posicionamiento de página web en google es de los primeros lugares el tráfico web será por lo tanto mayor. Recuerda que si quieres conocer algunas pautas de cómo posicionarse en google, si te ha preguntado lo de «como posicionar mi web», ya sabes..coméntalo, porque somos Seos, expertos en posicionamiento web, una estrategia de Seo adecuada tiene en cuenta muchas variables como las palabras claves, el diseño del sitio web, el contenido, la estructura, actualización links, indexación..
  3. Página Web, la web marketing también con comunicación interactiva
  4. El Intercambio de banners
  5. Intercambio de Links siempre y cuando se haga de forma natural y lógica para no ser penalizados.
  6. Email marketing qué es, el E-mailing se trata de mandar los mensajes con el objetivo de adquirir nuevos clientes, además de desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad e interactuar con los contactos. Con la comunicación interactiva puede así aumentar las ventas y generar confianza hacia un servicio o producto.
  7. La comunicación interactiva de las redes sociales y plataformas, pero siempre buscando las mejores redes sociales para empresas que se adapten a nuestras necesidades.
  8. Marketing Viral.

Por otra parte el vendedor ahorra costes en publicidad y marketing, llega rápidamente a una comunidad de potenciales compradores interesados. Además de no pagar comisiones o gastos a intermediarios.

4 Tipos de promoción en la web 2.0 la comunicación interactiva

  1. Marketing digital en la web 2.0 mediante el Social Media Marketing, la promoción puede ser por medio de facebook, youtube, twitter, linkedIn, tuenti, etc.
  2. El marketing de fidelización es otra herramienta del marketing digital en la web 2.0, el cliente se fideliza mediante newsletter, boletines informativos, actualización de la página web, promociones, concursos. 
  3. Otro tipo de herramienta del marketing digital en la comunicación interactiva de la web 2.0 es el marketing móvil, la geolocalización, foursquare es un servicio basado en localización web aplicada a las redes sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en una ubicación geográfica. Mediante cupones descuento, aplicaciones, etc.
  4. Marketing digital en la web 2.0 mediante podcast, documentos en Adobe PDF, Microsoft Word y OpenOffice y la mayoría de documentos de texto sin formato, e incluso algunos formatos de audio y vídeo, Wikipedia, y Dropbox, ¿qué es dropbox?. Dropbox es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, operado por la compañía Dropbox. Una comunicación interactiva con un servicio que permite a los usuarios almacenar y sincronizar archivos en línea y entre ordenadores y compartir archivos y carpetas con otros usuarios y con tabletas y móviles.​

Marketing viral ¿qué es el marketing viral?

El marketing viral es la técnica de marketing online cuyo objetivo es propagar una idea a través de Internet utilizando la redes sociales, marketing digital en la web 2.0. Aunque hay que tener en cuenta que no siempre funciona y que hay empresas que invierten dinero, tiempo y recursos para que sus vídeos o imágenes sean virales sin conseguirlo mientras otros, aveces usuarios anónimos lo consiguen sin pretenderlo.

Una comunicación interactiva, un mensaje que alienta a pasarlo a otros incluyendo la petición en el contenido

  • Viral Incentivado: Se ofrece una recompensa por enviar un mensaje o dar la dirección de correo de alguno de tus contactos
  • Marketing encubierto. Se presenta como una página o noticia interesante que invita ser compartida, pero detrás está la empresa encubierta que se hará presente mediante algún enlace, patrocinado etc.
  • Club de Fans. La empresa crea el entorno propio de un club de fans de una marca o producto y mantiene un diálogo con sus integrantes como si fuera uno más, comentando promociones, explica o justifica críticas.
  • Marketing de Rumor. Se entiende como tal anuncios, noticias o mensajes que rozan lo controvertido.
  • Base de datos gestionada por el usuario. Los usuarios crear sus propias listas de contactos usando una base de datos ofrecida por el servidor online. Al invitar a su contacto a unirse a su comunidad están creando una cadena de contacto viral.

Fidelización de clientes marketing digital en la web 2.0

El canal online se ha convertido en los últimos años en una vida generadora de nuevos puntos de contacto entre empresas y clientes. Las personas han ido cambiando sus hábitos y ahora pasan más tiempo conectados, bien frente a la pantalla del ordenador o de sus dispositivos móviles, que ha llevado la red a cualquier lugar gracias a la conexión de banda ancha móvil. Esto significa que las Pymes tienen ante sí nuevas oportunidades de cómo hacer clientes nuevos y para dejar satisfechos a sus clientes e invitarles a repetir experiencia de compra.

Captacion y fidelizacion de clientes en tres pilares

  1. Captación de clientes nuevos aportando valor al cliente. Resolviendo su problema completamente a través de un producto servicio, con el coste más bajo posible y dándole exactamente aquello que requiere, dónde y cuándo lo demande. Crear un blog o un foro puede ser buenas herramienta de marketing digital en la web 2.0 comunicación interactiva
  2. Eliminar el despilfarroEl despilfarro son aquellas actividades en los procesos que no añaden valor al cliente y que si añaden coste. Esto significa que todas las tareas e ideas para captar clientes que se llevan a cabo y no aprecian el cliente, sobran.
  3. Desarrollar procesos flexibles. Técnicas de captación de cliente con el objeto de adaptarse a la demanda lo más rápidamente posible y entendiendo la en el sentido amplio, tanto en el área de producto (diseño) como de medios (sistemas escalables). Por ejemplo webs responsives, el diseño web responsivo o adaptable es la técnica con la que ajustamos y optimizamos una página web para los diferentes dispositivos: ordenador, tablet y teléfonos.

La empresa ante el marketing digital en la Web 2.0 comunicación interactiva 

Las empresas deben tener claro que el concepto empresarial ha cambiado con la irrupción de Internet en las empresas y la comunicación interactiva de la web 2.0. y con ello se abre al marketing digital en la web 2.0 un mundo de posibilidades de comunicación, a una mayor velocidad y menor precio, por ejemplo, la publicidad en Google tiene menor coste que la publicidad offline. Ahora la comunicación es interactiva, el público comenta, comparte,difunde información a partir de nuestras publicaciones

La actitud por tanto de las empresas ante el marketing en la web 2.0 debe ser asertivo y estar preparada para reaccionar de éstas manera en caso de que las opiniones de los usuarios no lo sean tanto.. La empresa no puede controlar las conversaciones que se producen en la red sobre su marca y productos. Por lo tanto se debe renunciar al control formal sobre lo que dicen. Lo que sí se puede y debe hacer es participar, interactuar en las conversaciones y tener una voz profesional que sea capaz de moderar esa comunicación interactiva.

Así que sólo debemos recurrir a acciones judiciales en caso de manifiesta difamación, injurias graves con autoría demostrable y siempre que nos origine un daño mensurable de manera efectiva.

La interactividad de la web 2.0 es un amplio y complejo océano en el que necesitaremos instrumentos de navegación, formas de orientarnos, de saber a qué  o a quién nos enfrentamos en cada momento, herramientas de búsqueda Google como buscadores estándar y especializados, clasificaciones, rankings, whatchlists, estadísticas de acceso o suscripciones RSS.

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