Definición y características de los tipos de encuestas de investigación de mercados. ¿Qué es una encuesta de mercado?, la encuesta información de mercados es uno de los métodos más utilizados para la investigación de mercados. La encuesta de investigación de mercados permite obtener una amplia información de fuentes primarias. Pero cuándo se usar la encuesta, porque no siempre es la herramienta de investigación de mercado más adecuada.
La encuesta información de mercados es la técnica de estudio de mercado cuantitativa más utilizada. Encuestar consiste en recabar información a través de todos los tipos de preguntas del formulario obtenidas del laborioso y organizado trabajo de campo. Y ¿qué tipos de encuestas de investigación utilizaremos según nuestros objetivos de marketing?
Y salvo que se repita en el tiempo, no aporta información sobre la evolución y desarrollo del mercado, es estudio de marketing con un aporte de información puntual. Ahora bien, permite reunir gran cantidad de información en poco tiempo. Y cómo hacer una investigación de mercado mediante la encuesta, qué es investigación de mercado y cómo se hace tienes respuestas en en este bloque.
Cómo realizar la encuesta información de mercados y principales características de la encuesta
Cómo hacer una encuesta para un estudio de mercado y cómo se desarrolla una encuesta:
- Primero seleccionar una muestra a la cual vamos a encuestar, una muestra representativa de la población más o menos precisa pero que se puedan obtener resultados fiables, que permita extrapolar a una población los resultados obtenidos del estudio de mercado, sin necesidad de invertir grandes sumas de dinero, lo que conlleva un gran ahorro de recursos.
- En todos los tipos de encuesta de investigación cuando la medida de la muestra encuestada aumenta, es decir, cuanto más grande es la muestra representativa de la población consultada, el error de muestreo disminuye, con lo cual los datos obtenidos mediante la encuesta serán más fiables porque conseguir una muestra válida va de depender de varios factores.
- A diferencia de la entrevista el encuestado puede leer previamente el cuestionario de investigación de mercado sin necesidad directa de las personas que colaboran en la investigación.
- Ninguno de los tipos de encuestas de investigación requiere personal cualificado para hacerlo llegar al encuestado pero en cambio para el diseño de encuestas sí.
- En la encuesta información de mercados el orden de las preguntas ha de ser muy estricto.
- La encuesta es una técnica de investigación basada en la relación directa con el colectivo que se pretende estudiar.
- Se parte de las propias respuestas de un grupo de individuos que explican su comportamiento, opiniones etc..
- Este aspecto provoca críticas dado que la sinceridad no está garantizada.
- Todos los tipos de encuestas de mercado deben tener una estructura lógica que permanecerá inalterable a lo largo del estudio de mercado de una empresa.
Principales características de la encuesta información de mercados
¿Qué es una encuesta y sus características? o ¿cuáles son las características de una encuesta?, las principales características de la encuesta en la investigación las principales características de la encuesta información de mercados, son cinco:
- En primer lugar decir que la encuesta de estudio de mercado aporta una información específica.
- El análisis de mercado de una empresa es una información puntual, a no ser que se repitan el tiempo.
- Con la encuesta información de mercados se obtiene gran cantidad de información en poco tiempo.
- La encuesta información de mercados se basa en un cuestionario con preguntas para los entrevistados.
- Finalmente decir que todas las formas de las encuestas información de mercados se dirige a una muestra representativa del universo o grupo objeto de estudio.
¿Cuáles son los tipos de encuestas de investigación de mercados?
¿Qué tipos de encuestas hay, y cómo se clasifican las encuestas?. Encuesta y tipos de encuesta según esté estructura, o cómo se ha obtenido la información, los medios utilizados para obtener la información y según la finalidad, encuestas ventajas y desventajas, clasificación de las encuestas de investigación de mercados:
- Encuesta según su estructura
- Según cómo se ha obtenido la información
- según qué medios se han utilizado para la encuesta información de mercados
- y con qué finalidad se ha hecho la encuesta información de mercados
Según la estructura de una encuesta de investigación: encuesta estructurada y semiestructurada
¿Qué es una encuesta estructurada? es un diseño de encuesta donde los tipos de preguntas y respuestas están estrictamente organizadas.
- ¿Cuál es la estructura de la encuesta estructurada?. Es cuando los tipos de preguntas y respuestas de la encuesta información de mercados están organizadas, normalizada y estandarizadas y siempre siguen el mismo orden y la misma forma.
- La Encuesta semiestructurada. ¿Qué es una encuesta semiestructurada?, en este caso siguen un guion donde se establecen las preguntas principales y su orden aunque no es estricto y su enunciado puede variar.
- Y en tercer lugar la encuesta no estructurada, es la que Incluye un conjunto de preguntas sobre el tema de investigación y tanto el orden como la forma de realizar las preguntas de estudio de mercado depende del entrevistador el desarrollo de la entrevista.
Según cómo se ha obtenido la información: encuesta directa e indirecta
La encuesta información de mercados se puede realizar directamente al encuestado o indirectamente:
- Encuesta Directa. ¿Qué es una encuesta directa?, cuando la encuesta es directamente al sujeto encuestado.
- Encuesta Indirecta, la información se obtiene a través de correos postal, teléfono, Internet ..
Según la finalidad de una Encuesta de investigación de mercados
Según la finalidad que tenga el sondeo de mercado el modelo de la encuesta información de mercados puede ser:
- Encuesta descriptiva, qué es una encuesta descriptiva, la encuesta descriptiva es un tipo de encuesta que tiene como finalidad describir algún aspectos, hecho, etc. Ejemplo de encuesta descriptiva “ Se venden más las zapatillas verdes que las rojas».
- Encuesta explicativa. Tiene como finalidad explicar o argumentar razones sobre alguna aspecto o motivo en concreto. “ ¿ Por qué se venden más la zapatillas verdes que la rojas?»
Según el medio donde se desarrolla la encuesta información de mercados
- Tipos de encuesta personales. Modelo de encuesta para estudio de mercado que se realizan de forma personal, cara a cara.
- Tipos de encuesta telefónica. Encuestas de mercadeo que se realiza por teléfono, tanto por personas como por medios mecánicos.
- Encuestas por correo postal. Qué es la encuesta postal, una encuesta por correo postal es un análisis de mercado a través del envío por correo postal.
- Encuesta tipos online, encuesta por Internet. Un estudio de mercadotecnia por correo electrónico o con encuestas on line
Cómo se realiza un estudio de mercado según el medio donde se desarrolla
Hemos comentado anteriormente cómo realizar un estudio de mercado mediante cuatro clases de encuestas: la encuesta información de mercados personal, la encuesta información de mercados telefónica, la encuesta información de mercados postal y la encuesta información de mercados online. Ahora vamos a ver las ventajas y desventajas de encuestas, cuatro tipos de encuestas atendiendo al medio donde se realiza.
Encuesta personal ventajas y desventajas
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la encuesta personal: 6 ventajas de la encuesta personal y 5 desventajas
Ventajas de la encuesta de información de mercados personal
- Alta respuesta y/o participación
- Elimina influencia de terceros lo que conlleva datos más fiables de la investigación del mercado.
- Menos errores al entender las preguntas, ya que el encuestador aclara pertinentemente.
- Se reducen las respuestas en blanco
- Se puede utilizar material auxiliar: presentación de muestras, bocetos, material audiovisual
- Servir de sondeo para respuestas más complejas.
5 Inconvenientes de la encuesta personal en la investigación de mercados
- Elevado coste económico por el estudio de mercadotecnia.
- Lentitud en la recogida de datos para el estudio de negocio.
- Posible influencia del investigador por su tono de voz, apariencia, etc.
- Sesgos del entrevistador.
- Falta de anonimato del encuestado
Ventajas y desventajas de la encuesta telefónica
La encuesta telefónica, la encuesta información de mercados con más ventajas. Hay empresas de investigación de mercados que se sirven principalmente de este tipo de encuestas para investigación por tener mayores ventajas que inconvenientes en el proceso de investigación de mercados.
7 Ventajas de la encuesta información de mercados telefónica
Las siete ventajas de la encuesta telefónica en la investigación de mercados y cuatro desventajas
- Recopilación rápida de datos al hacer encuestas
- Se eliminan desplazamientos y tiempo, es decir, reducción de costes.
- Respuesta elevada respecto al tipo de encuesta postal.
- El contacto es fácil con el encuestado
- Es fácil planificar el muestreo
- Gran dispersión geográfica
- Permite encuestar personas difícilmente accesibles, por ejemplo encuesta a ejecutivos.
Inconvenientes de la encuesta telefónica
- Los cuestionarios deben ser cortos sin sobrepasar los cinco o seis minutos.
- Las preguntas deben ser cortas y concisas
- No existe contacto visual ni ayudas visuales
- Sólo se puede llamar a quien dispone de teléfono por lo que es una gran dificultad para acceder a listados de móviles. Selección aleatoria muestreo.
Existe la posibilidad de utilizar el sistema CATI ( Computer Assisted Telefónica Interview), que implica añadir nuevas tecnologías a las encuestas, de forma que el encuestador va apuntando las respuestas en el ordenador al tiempo que la recibe..Con este sistema de la encuesta información de mercados se añade dos ventajas:
- La primera es que se obtienen los datos más rápidos y
- la segunda que las fórmulas de selección son aleatorias.
Encuesta Postal ventajas y desventajas del correo postal
6 Ventajas de las Encuestas Postales y cuatro inconvenientes de la encuesta postal
6 Ventajas de la Encuesta información de mercados por correo postal
- Altas dispersión geográfica
- Bajo coste
- Más anonimato del encuestado
- El cuestionario puede ser largo
- Comodidad para el trabajo de campo y el encuestado
- No hay entrevistador por lo que en cuestiones delicadas el encuestado se siente menos cohibido
4 Desventajas de la encuesta información de mercados posta
- Respuesta muy baja, habitualmente entre un 10% y un 15%
- Posible influencia de terceros
- No se sabe si realmente el que firma la encuesta la ha cumplimentado
- El tiempo de respuesta es largo mediante la encuesta información de mercados por correo postal.
Encuestas por Internet ventajas y desventajas
Encuesta online ventajas y desventajas de una encuesta, las 6 ventajas de una encuesta en línea y 4 desventajas.
Ventajas de la encuesta información de mercados por internet
Las 6 Ventaja de la encuesta por Internet son:
- Gran dispersión geográfica
- la encuesta de información de mercados por internet es muy económica
- Alto anonimato por lo que se pueden hacer preguntas delicadas
- Facilita el acceso a personas poco accesibles
- Cómodo para el encuestado
- La respuesta es rápida en la encuesta de información de mercados cuando es por internet
Desventajas de la encuesta de investigación de mercados por internet
4 Inconvenientes de la encuesta por Internet
- En ocasiones es necesario motivar al encuestado con regalos o sorteos
- Su representación es limitada ya que no puede representar al total de la población, sobre todo la parte que no dispone de conexión a Internet o saben utilizar las tecnologías
- Es posible que las personas que responden no estén sensibilizadas o no les interese la cuestión
- Se deben establecer controles para que una misma persona no responda más de una vez
Tipo de Encuesta Ómnibus ¿Qué es una encuesta ómnibus?
La encuesta ómnibus es un método de investigación que permite la recogida de información primaria a través de un cuestionario cerrado compuesto por varios temas o preguntas de diferentes clientes, que recaban información de la misma muestra sobre esos diferentes temas, de forma que los clientes se benefician de un ahorro en costes.
Características de la Encuesta Ómnibus
La encuesta Ómnibus tiene como característica principal abordar varios temas,según los interese de los diferentes clientes, la estructura de la encuesta Ómnibus es estructurada.
- Las encuestas ómnibus son rápidas y rentables, es una herramienta que proporciona a las empresas información sobre diferentes temas, productos o tendencias con una importante reducción de costes.
- Se incluyen preguntas de varias empresas en la misma encuesta.
- Cada empresa es propietaria de sus preguntas y solo ella reconocerá el resultado.
- Requiere que el público objetivo sea común a las empresas.
- La muestra es muy importante, porque las respuestas que se van a obtener serán de un mismo grupo de individuos, es por eso que hay que tener bien definida a la población que contestará.
¿Para qué se utilizan las encuestas ómnibus?
El tipo de encuesta Ómnibus es recomendable por ejemplo cuando para medir la opinión pública, en campañas publicitarias, esta clase de encuesta tiene diferentes usos, la encuesta ómnibus permite ser utilizada de forma especial en subgrupos de población con alguna característica concreta. Para ir acumulando muestras, ya que al realizarse de forma periódica se pueden acumular resultados siendo mayor la población encuestada. O para analizar tendencias tanto de marca, como de consumo, estacionalidad, etc.. En definitiva las encuestas Ómnibus se utilizan cuando:
- Se pretende realizar mediciones muy concretas que no justifican un estudio específico.
- Cuando se pretenden realizar mediciones regulares para conservar una cierta evolución en el tiempo.
- Y cuando no se dispone de suficientes recursos para realizar una encuesta individual.
El cuestionario de la encuestas Ómnibus. ¿Cómo llevar a cabo una encuesta ómnibus?, para el cuestionario Ómnibus deben seguirse las mismas indicación que para las anteriores, y con un cuestionario amigable y fácil de responder, pero si la duración es más de 30 minutos puede resultar larga para los encuestados además de parecer pesada y/o confusa por la variedad de temas a preguntar, por lo general se hacen unas seis preguntas. La Ómnibus encuesta se suelen realizar por grandes empresas para conocer la evolución de ciertos aspectos del macro-entorno e indicadores del entorno, así como por pequeñas empresas que no disponen de recursos suficientes.
Ventajas y desventajas de la encuesta ómnibus
Las encuestas ómnibus, es la encuesta información de mercados cuantitativa, una de las ventajas es que se recopilan datos sobre una amplia variedad de temas como por ejemplo los diferentes grupos demográficos, edad, género,región, responden a las mismas preguntas de forma rápida y económica, otra ventaja de la encuesta Ómnibus, la rentabilidad económica. Con la encuesta Ómnibus se obtiene mucha información de diversidad temáticas en una sola encuesta.
2 Desventajas de las encuestas ómnibus: La primera desventaja es que son numerosas las empresas que requieren encuestas personalizadas y no compartidas. La segunda desventaja es que cuando se trata de la encuesta información de mercados a grupos específicos, por ejemplo padres con hijos adolescentes, lo ideal es la encuesta información de mercados personalizada, no compartida con otra empresa.