Tipos de muestreo Estadístico

tipos de muestreo
tipos de Muestreo herramienta de investigación de mercados

Dentro de los sistemas de información de mercados y después de conocer las fuentes primarias del mercado, los subsistemas de investigación, el macroentorno y sus indicadores, el microentorno, los bloques económicos y los organismos oficiales qué es el muestreo como técnica de investigación de mercados, también aprendimos hacer el cuestionario de investigación, y los tipos de preguntas, las diferentes herramientas para investigar el mercado, entrevistas, los tipos de encuestas, cuándo es recomendable utilizar la encuesta, aprendimos a organizar el trabajo de campo a codificar y tabular los datos, a crear el informe de la investigación, a utilizar los software y las base de datos

En esta entrada vamos conocer los tipos de muestreo en investigación de mercados, qué métodos de muestreo existen, y qué es muestra en investigación de mercados. ¿Cuáles son los tipos de muestreo en una investigación. Pues bien, son dos las técnicas de muestreo estadístico, dos tipos de técnicas de muestreo para seleccionar la muestra poblacional, dos tipos de muestra en una investigación, dos tipos de muestreo: el muestreo no aleatorio o de juicio y el muestreo aleatorio que incorpora el azar en el proceso de selección de muestreo en investigación. Entonces cuál es la diferencia entre el muestreo probabilístico y no probabilístico: el azar.

Técnicas de muestreo no probabilístico

Cuáles son las técnicas de muestreo no probabilístico?, y ¿qué es muestreo no probabilístico?. En el muestreo probabilístico el azar no juega un papel fundamental en la elección de los sujetos, por lo que la representatividad del total de la población queda en entredicho. En ocasiones es muy costoso ejecutar muestreos probabilísticos por lo que se recurre a los muestreos no probabilísticos.¿Cuáles son los tipos de muestreo no probabilístico?, los tipos de muestreo no probabilístico en una investigación de mercado pueden ser de conveniencia y discrecional.

¿Cómo se realiza el muestreo por conveniencia?

¿Qué es el muestreo de conveniencia?, en los tipos de muestreo no probabilístico por conveniencia consiste en seleccionar la muestra según conviene al investigador. Cuándo se utiliza el muestreo por conveniencia, es porque la selección de individuos para la muestra son accesibles y de rápida investigación. Muestreo por cuotas.¿Qué es el muestreo por cuotas?, el muestreo por cuotas es una técnica de muestreo no probabilístico, en el muestreo por cuotas la muestra está proporcionada de acuerdo con las características o rasgos del universo.¿Cuándo utilizar el muestreo por cuotas? cuando se tienen datos adicionales de los individuos, edad, sexo,

 Ejemplo de muestreo por conveniencia es cuando un investigador debe realizar una muestra sobre los empleados de una empresa, en la que el 60% son mujeres y el 40% son hombres. Para hacerlo, selecciona individuos que sean proporcionales a la población, a través de un muestreo por conveniencia o a elección del investigador.

Muestreo por conveniencia características:

  1. Una muestra de conveniencia estadística es más simple y económica.
  2. De acuerdo con la facilidad de acceso, disponibilidad e incluso que pueden ser mejores informantes. Por ejemplo si se pretende estudiar en qué categoría de hoteles se aloja el personal directivo de una empresa cuando viaja, se puede entrevistar a estos directivos o a sus secretarias/os. Las/os secretarias/os  en este caso sería más accesibles además que conocen perfectamente la información.
  3. Se suelen utilizar para estudios exploratorios, generar ideas,etc.
  4. Se aplica a estudiantes, transeúntes o personas que acuden a lugares con gran afluencia de público. Por ejemplo en un estudio exploratorio de fidelidad de marca el investigador podría seleccionar por conveniencia un centro comercial donde sabe que la marca tiene un alto porcentaje de ventas, entrevistando a un grupo de compradores de la marca.
  5. En este tipo de muestreo es útil indicar que las muestras es diferente a la ideal, apuntando los elementos que podrían quedar fuera durante el proceso de selección o los individuos que están sobrerrepresentados en la muestra. Se suele utilizar en las pruebas piloto.

Técnicas de muestreo de investigación discrecional muestreo no probabilistico discrecional

Qué es muestreo discrecional, también denominado muestreo por juicio o criterios objetivos. Ejemplo de muestreo discrecional es cuando el investigador selecciona, a su juicio, un conjunto de elementos que cree que van ha ser representativos, un grupo de personas específico. En ocasiones se solicita un experto en el tema a estudiar para que elija, por ejemplo, en el muestreo no probabilístico discrecional el investigador selecciona 10 fábricas de muebles, según el experto, que mejor representan la problemática del sector en la provincia de Alicante.

Muestreo discrecional ejemplo: una investigación sobre el comportamiento de compra de comida para niños. Con lo cual el investigador selecciona como muestra a personas que tengan hijos. El muestreo discrecional el coste es muy bajo y rápido, pero depende mucho de la experiencia del investigador. Dentro de este método se encuentra la muestra bola de nieve.

¿Qué es el muestreo bola de nieve?

¿Qué es bola de nieve en investigación?, el tipo de muestreo bola de nieve también se le conoce como muestreo en cadena, el muestreo bola de nieve consiste en ir identificando posibles sujetos a medida en que se va realizando la entrevista, para ello el sujeto puede ayudar a identificar o señalar a personas que cumplan los requisitos. El muestreo bola de nieve se suele utilizar para el estudio de poblaciones minoritarias o excluidas, como inmigrante sin papeles por ejemplo, o individuos con enfermedades raras. El muestreo no probabilístico por juicio no permite hacer estimaciones, pero sí sirve para explicar una situación.

Ejemplo de muestreo bola de nieve una investigación cuya muestra la conforman inmigrantes sin papeles. De esta manera, al encontrar un individuo con dichas características, el investigador le pide ayuda para encontrar otras personas con la misma condición para conformar la muestra. Otros ejemplos de muestreo no probabilístico bola de nieve es cuando un investigador elige en un centro comercial 30 padres con niños entre 0 y seis meses y pide que éstos padres les indiquen o señalen a amigos o conocidos que también tengan bebés comprendidos en esa edad.

Ventajas y desventajas del muestreo no probabilístico

Las principales ventajas del muestreo no probabilístico son las siguientes:

  • El coste de la investigación es más económico
  • Así como el tiempo en realizar el muestreo, puesto que los/las componentes de la muestra ya se conocen.
  • Las características de la muestra están más definidas
  • y por lo tanto se pueden conocer características menos comunes.

Las principales desventajas del muestreo no probabilístico son las siguientes:

  • No asegura la representación total de la población.
  • No generaliza y es subjetiva.
  • No es recomendable en el caso de que la investigación sea causal o descriptiva.

Qué es un muestreo probabilístico y tipos de muestreo probabilístico (Azar)

¿Cuando un muestreo es Probabilístico?, las técnicas de muestreo probabilístico son las que se basan en el principio de equiprobabilidad, es decir que todos los individuos disponen de la misma probabilidad de ser elegidos para formar parte de una muestra. ¿Qué es muestreo probabilístico ejemplo?El requisito más importante del muestreo probabilístico es que todos en una población tengan la misma oportunidad de ser seleccionados. Ejemplo de qué es un muestreo probabilístico sería cuando una población tiene la misma probabilidad de ser seleccionada, por ejemplo de 50 individuos todos tendrían la misma posibilidad, 1 de 100 de ser elegidos como muestra.

En el muestreo probabilístico el investigador debe tener en cuenta la posibilidad de completar la utilización de las técnicas de muestreo no probabilístico con las técnicas probabilísticas.¿Cuáles son los tipos de muestreo probabilístico?, cuatro tipos de muestreo probabilístico.

¿Cuáles son los 4 tipos de muestreo probabilístico?

  1. Tipos de muestreo Aleatorio Simple (M.A.S.).
  2. Tipos de muestreo sistemático.
  3. y los tipos Muestreo estratificado y
  4. tipos de Muestreo por conglomerados.

2 Tipos de Muestreo probabilístico simple

En el muestreo simple el procedimiento a seguir es asignar un número a cada individuo de la población. A través de algún medio se elige de forma aleatoria tantos sujetos como sean necesarios para completar el tamaño de la muestra. Este procedimiento puede tener poco utilidad cuando la población sea muy grande, debido a la heterogeneidad. El muestreo simple puede ser de dos tipos:

  1. Muestreo probabilístico simple Sin reemplazamiento. En los tipos de muestreo sin remplazo implica que las unidades o elementos que ya se han seleccionado no se devuelven a la población, por lo que la probabilidad de que salga un elemento determinado depende de las extracciones anteriores, es decir, se trata de una población finita.
  2. Muestreo probabilístico simple con reemplazo. En los tipos de muestreo con reposición, supone que todos los elementos son devueltos a la población una vez analizados y pueden volver a formar parte de otra muestra, por lo que se puede considerar de población infinita.

Ventajas y Desventajas del muestreo probabilístico simple

  • Ventajas del muestreo probabilístico simple
    1. El muestreo probabilístico simple es sencillo, pero los dos tipos de muestreo: el simple con reemplazo que el muestreo sin reemplazo
    2. Es uno de los tipos de muestreo de fácil comprensión
    3. Un muestreo probabilístico de cálculo rápido de medidas
    4. Para estes tipos de muestreo simple, existen paquetes informáticos para analizar los datos obtenidos con el muestreo probabilístico
  • Inconvenientes del muestreo probabilístico simple
    1. Tipos de muestreo que no disponer de un listado completo de toda la población es un gran inconveniente para dicho muestreo.
    2. Cuando se trabaja con muestras pequeñas o heterogéneas puede que no representa la población adecuadamente el muestreo probabilístico
    3. Cuando la población sea demasiado grande el muestreo probabilístico puede no ser una técnica adecuada.
    4. El muestreo probabilístico puede resultar caro y necesitar mucho tiempo.

Muestreo probabilístico sistemático

¿Qué es muestreo sistematico?, el muestreo sistemático es uno de los tipos de muestreo probabilístico que se utiliza cuando la muestra está ordenada. El muestreo probabilístico sistemático es muy utilizado porque permite simplificar el proceso de selección cuando el tamaño de la muestra es elevado. La muestra al azar sistemático consiste en ordenar previamente a los individuos de la población y después se elige uno al azar y a continuación, a intervalos constantes, se eligen el resto de los individuos de la muestra.

¿Cómo se realiza el muestreo sistemático?, el procedimiento para el muestreo probabilístico sistemático es el siguiente:

  1. Primero se lista a todos los individuos de la muestra asignándole un número a cada uno.
  2.  Cada elemento tiene una probabilidad igual y conocida de formar parte de la muestra.
  3. Posteriormente se debe calcular el coeficiente de elevación, ¿qué es el coeficiente de elevación?, es la proporción existente entre el número de individuos que componen la población y el número de individuos de la muestra estadística.

Ce = N/n  fórmula para los tipos de muestreos aleatorio simple

Por ejemplo en una base de datos de 100 individuos, se pretende extraer una muestra de 10 elementos, por lo tanto C sería: 100/10 =  10.

En el muestreo probabilístico sistemático se elige un número al azar inferior al del coeficiente de elevación que sería el número de arranque, por ejemplo el cinco. Luego se eligen los individuos sumando el coeficiente de elevación al número de arranque y el número obtenido es el segundo elemento y así sucesivamente.

  • 1º elemento 5
  • 2º elemento 15 (5 + 10)
  • 3º elemento 25 (15+10)
  • 4º elemento 35 (25+10)

Ventajas y desventajas del muestreo aleatorio sistemático

  • Ventajas de la muestra sistemática
    1. El muestreo es fácil de aplicar.
    2. Se puede utilizar con grandes muestras.
    3. El muestreo puede asegurar una buena cobertura.
  • Inconveniente del muestreo aleatorio sistemático  
    1. El único inconveniente del muestreo aleatorio sistemático es cuando el coeficiente de elevación es decimal, porque puede plantear problemas con la probabilidad de formar parte de la muestra por alguna.

Muestra probabilístico estratificado ¿Qué es muestreo probabilístico estratificado?

¿Qué es el muestreo aleatorio estratificado?, es un tipo de muestreo de probabilidad donde la muestra seleccionada se separa en segmentos homogéneos o estratos, para después seleccionar una muestra aleatoria simple de cada segmento o estrato. Como en la muestra por estratos o muestreo estratificado la aleatoriedad no es una garantía de representación, el muestreo aleatorio estratificado trata de subsanar las dificultades que presentan los anteriores técnicas y suele reducir el error de la muestra para un tamaño dado. También permite incrementar la previsión de los estimadores (media, desviación típica) sin incrementar el tamaño de la muestra.

¿Cuándo se utiliza el muestreo estratificado?, con la muestra probabilística estratificada se pretende que todos los estratos de interés estén representados, es decir, más características de la muestra, como por ejemplo, la religión, el estado civil, la profesión, población de residencia, sexo, el muestreo estratificado se utiliza para investigar particularidades específicas, más precisas, pero claro.. cuando se tienen datos adicionales de los individuos. 

¿Cómo se realiza un muestreo estratificado?, El procedimiento para el muestreo probabilístico estratificado, un muestreo probabilístico estratificado en tres pasos:

  1. Primero se identifican las variables relevantes que ayuden a obtener estratos homogéneos. » técnicas de muestreo no probabilístico tipo de variable»
  2. Después la división de estratos, cualquier elemento debe pertenecer a un estrato y debe tener un tamaño suficiente y no ser demasiados en número.
  3. Y por último seleccionar la muestra, a mayor número total de elementos del estrato mayor tamaño de la muestra.

Dos tipos de muestreo probabilístico estratificado

  1. Tipos de muestreo por afijación proporcional. Qué es el Muestreo probabilístico estratificado por afijación proporcional, es cuando se mantiene en la muestra las mismas proporciones de los estratos de la población.
  2. Tipos de muestreo por afijación simple. El muestreo probabilístico estratificado por afijación simple es cuando todos los estratos tienen el mismo número.

Por ejemplo en una investigación sobre las actitudes políticas de la población universitaria española y con la finalidad de garantizar la presencia en la muestra de los diferentes niveles académicos, se decide la estratificación de la población universitaria por nivel académico.

La muestra global está integrada por 2.500 unidades y tres niveles de estudios universitarios.

  1. Primer ciclo 45%
  2. Segundo ciclo 39%
  3. Tercer ciclo 16%
  1. Tipos de muestreo por afijación simple 2500/3 = 833. Como ves de cada estrato de nivel se elige el mismo número de unidades muestrales.
  2. Y tipos de muestreo afijación proporcional seria
    • 0,45 × 2.500 = 1.125
    • 0,39 × 2.500 = 975
    • 0,16 × 2.500 = 400

Al primer estrato le corresponderá un mayor tamaño de muestra porque reúne un volumen de población más amplia. En cambio, a tercer estrato solo se le asigna 400 unidades muestrales.

Ventajas y desventajas del muestreo probabilístico estratificado

  • 4 Ventajas del muestreo estratificado
    1. Produce estimaciones con menos errores.
    2. Evita muestras con valores extremos.
    3. Se pueden combinar distintos tipos de muestreo
    4. Facilita la coordinación del trabajo de campo.
  • 3 Inconveniente del muestreo estratificado
    1. Es necesario disponer de conocimientos previos de la población.
    2. También es más complicado de llevar a cabo.
    3. Y por último decir que es más caro.

Muestreo probabilístico por conglomerados.

En este método de investigación de muestreo conglomerado se sustituye los elementos o unidades de población por unidades de muestreo más amplias que contienen un grupo de aquellas (colegio, hospitales, empresas de un determinado sector) .¿Cuándo usar el muestreo por conglomerados?, el muestreo por conglomerados se utiliza en la investigación de mercados cuando los agrupamientos son homogéneos en una población y que sean representativos de las características que queremos medir.

¿Cómo se hace el muestreo por conglomerados?, el procedimiento es el siguiente:

  1. Se comienza identificando los conglomerados y elaborando un marco que liste todos los conglomerados de la población.
  2. Los conglomerados deben ser homogéneos entre sí.
  3. El tamaño de la muestra dependerá del tamaño del conglomerado, del número de conglomerados y del grado de parecido entre sus elementos.

Por ejemplo si se quiere llevar a cabo una encuesta mediante entrevista personal a 1300 médicos para conocer su opinión sobre un nuevo laboratorio farmacéutico. Primero se lista todos los hospitales públicos y privados. (Marco de muestra inicial). En segundo lugar las variables de estratificación: dispersión geográfica y tipo de hospital. Y en tercer lugar elegidos los hospitales, seleccionar una muestra de especialidades mediante selección aleatoria.

Diferencias entre muestreo por conglomerados y muestreo estratificado

¿Cuál es la diferencia entre muestreo estratificado y por conglomerados?, la diferencia principal entre muestreo por conglomerados y muestreo estratificado es la inclusión de conglomerados o estrados. En el muestreo aleatorio estratificado, se realiza una muestra con todos los estratos de la población, mientras que la muestra por conglomerados el investigador solo selecciona aleatoriamente un número de conglomerados de la colección de conglomerados de toda la población. Por lo tanto solo se realiza una muestra sobre una cantidad de conglomerado, los demás queda sin representación.

Ventajas de la muestra por conglomerados. Esta técnica de muestreo es barata, rápida y fácil. En lugar de realizar un muestreo de todo un país como el muestreo aleatorio simple, el investigador puede asignar sus recursos limitados a los pocos conglomerados o áreas seleccionadas aleatoriamente cuando se usa muestras por conglomerados

Inconvenientes del muestreo por conglomerados. Esta también es una técnica de muestreo probabilístico con una posibilidad de error de muestreo alto. Esto se produce por las conglomerados limitados incluidos en la muestra, dejando una parte importante de la población si muestrear.

Muestra probabilístico por itinerarios aleatorios.

Muestreo según autores, dependiendo del autor, estos tipos de muestreo si incluye entre las técnicas no probabilísticas, probabilísticas o pseudoprobabilísticas, porque en qué consiste el muestreo probabilístico por itinerarios aleatorios, consiste en establecer una área de muestra donde se define un punto de partida que se denomina unidad de arranque, a partir del cual se sigue una pauta definida. Muestreo por rutas aleatorias ejemplo, situado frente a la puerta del Ayuntamiento de la localidad X, toma la primera calle a la derecha y dobla en la primera calle a la izquierda, y así sucesivamente.

Los tipos de muestreo probabilístico por itinerarios aleatorios tiene como finalidad asegurar una cobertura geográfica determinada o suplir la falta de censo. Por lo tanto, la selección de la muestra se realiza durante el trabajo de campo. Se suele utilizar para realizar encuestas personales en grandes ciudades, el marco muestral es un plano. Y el entrevistador debe reflejar en un documento tanto la ruta seguida como las que se deciden.

Tipos de preguntas del cuestionario de investigación

tipos de preguntas del cuestionario de investigacion

El cuestionario de Investigación es una parte esencial de los Sistemas de Información de mercados, una herramienta necesaria para estudiar el mercado, junto con otras herramientas de investigación como la encuesta, la entrevista, y el muestreo, todas ellas son técnicas para analizar el mercado, el entorno macroeconómico, las variables del macroentorno y los indicadores del macroentorno. Por ello conocer los diferentes tipos de preguntas del cuestionario para incluir en él es parte importante a la hora de elaborar un cuestionario para investigar el mercado.

¿Cuántos tipos de preguntas hay en un cuestionario de investigación?, aunque también podríamos hablar de tipos de cuestionarios según los tipos de preguntas que contiene, pero en definitiva cuántos tipos de preguntas existen en un cuestionario y cuáles son los diferentes tipos de preguntas posibles en un cuestionario es lo que vamos a tratar. Son 4 los tipos de preguntas para el cuestionario de investigación.

Tipos de preguntas del cuestionario

Entonces, ¿cuáles son los tipos de preguntas que contiene el cuestionario?, las preguntas del cuestionario de investigación están clasificadas en 4 tipos preguntas de introducción en un cuestionario.

  1. Tipos de preguntas del cuestionario según su contenido
  2. Los tipos de preguntas del cuestionario según la respuesta que admitan
  3. y tipos de preguntas según su objetivo
  4. Tipos de preguntas del cuestionario según su función
  • Tipos de preguntas del cuestionario según la naturaleza del contenido. ¿Cómo se clasifican los tipos de preguntas del cuestionario según el contenido?. La clasificación de las preguntas dependiendo de la temática del cuestionario son tres: 3 tipos de preguntas del cuestionario según su contenido
    • tipos de preguntas De hechos y comportamientos
    • los tipos de preguntas de Opinión y actitudes.
    • y preguntas Sociodemográficas o clasificatorias
  • Tipos de preguntas del cuestionario Según los tipos de respuesta admitida
    • Preguntas del cuestionario son abiertas y admite el tipo de Respuestas abiertas
    • Preguntas del cuestionario son Cerradas las respuestas también son cerradas. Son 3 tipos de preguntas cerradas
      • Tipos de preguntas cerradas Dicotómicas
      • tipos de preguntas cerradas PolitómicaS
      • y los tipos de preguntas de respuesta múltiple
    • El tercer tipo de pregunta según la respuesta admitida del cuestionario son las preguntas Semi-abierta.
  • Tipos de preguntas Según la coincidencia con el objetivo
    • tipos de preguntas Rompehielos, son preguntas para «romper el hielo en una entrevista, en un cuestionario, ..
    • Los tipos de Preguntas de Alivio no deben faltar en el cuestionario de investigación
    • Los tipos de preguntas Esenciales del cuestionario tampoco
    • Y las preguntas tipo escala
  • Tipos de preguntas según su función dentro del cuestionario
    • Tipos de preguntas Directa en el cuestionario
    • y tipos de preguntas indirectas del cuestionario

Tipos de preguntas del cuestionario según su contenido

¿Qué preguntas se hacen en un cuestionario según la naturaleza del contenido? como decíamos son 3 los tipos de preguntas del cuestionario de naturaleza de comportamiento, son preguntas que se realizan para obtener información, el objetivo del cuestionario no es otro, del propio informante o bien si conoce datos reales sobre algo en particular.

Tipos de preguntas de Hechos y Comportamientos

Las preguntas de un cuestionario de hechos y comportamientos no suponen una amenaza y por eso se suelen responder. Ejemplo de preguntas de un cuestionario de hechos y comportamientos.

¿Cuántos días a la semana ve la televisión?

  1. A diario
  2. de 4 a 6 días
  3. De 1 a 3 días
  4. Ninguno.

Tipos de preguntas de Opinión y actitudes

Preguntas de opinión y actitudes del cuestionario. Son tipos de preguntas sobre aspectos subjetivos como opiniones, actitudes, motivaciones, intenciones.. Aunque no puedan comprobarse si son reales.

Ejemplos de tipos de preguntas de opinión y actitud.

  1. ¿Tiene intención de votar?
  2. ¿Qué piensas sobre.. ?.

Tipos de preguntas socio-demográficas o clasificatorias

Tipos de preguntas del cuestionario sociodemográficas o clasificatorias. Quė son preguntas sociodemográficas o clasificatorias?. Son las que describen de forma global al grupo de personas que han contestado y después realizar un análisis diferenciando de respuestas por lo que permite clasificar a los informantes.

Estos tipos de preguntas del cuestionario se incluyen sexo, edad, estado civil, profesión, etc. En ocasiones es mejor incluir estos tipos de preguntas al final del cuestionario.

Ejemplo de preguntas sociodemográficas o clasificatorias

  1. ¿Qué edad tiene?

Tipos de preguntas del cuestionario según el tipo de respuesta admitida: preguntas abiertas, preguntas cerradas y semi-abiertas.

¿ Qué son preguntas abiertas y cerradas?, ¿cómo empezar un cuestionario?. Al elaborar el cuestionario se tiene en cuenta el tipo de respuesta que admite la pregunta, es decir, el grado de libertad de respuesta. Respuestas para preguntas abiertas, preguntas cerradas y para las preguntas semiabiertas. A estos tipos de preguntas se le otorga al informante como se ha formulado las opciones de respuesta.

Características de las Preguntas abiertas en un Cuestionario

5 características de preguntas abiertas en un cuestionario y ejemplos de dos preguntas abiertas para una encuesta

  1. No indica ninguna alteración alternativas de respuesta
  2. La respuesta a estos tipos de preguntas se desarrolla de forma libre
  3. Conocimiento que se tiene de un determinado hecho
  4. Los tipos de preguntas abiertas No condicionan la respuesta
  5. Las preguntas abiertas necesitan más nivel de esfuerzo y tiempo así como de codificación de datos.

Ejemplos de dos preguntas abiertas en un cuestionario de investigación de mercados

  1. ¿Qué marca de leche recuerda?
  2. ¿Qué acción mejoraría la situación de la mujer?

Preguntas abiertas ventajas e inconvenientes: Las ventajas y desventajas del cuestionario con preguntas abiertas y cerradas

 Las ventajas de un cuestionario con preguntas abiertas

  1. Cuando las preguntas son abiertas la información que se obtiene es más exacta
  2. Estos tipos de preguntas son más fácil de formular por el investigador
  3. Se ocupa menos espacio en el cuestionario con preguntas abiertas
  4. Con las preguntas abiertas Se puede obtener información no esperada.

Por el contrario las desventajas de las preguntas abiertas del cuestionario son

  1. La codificación de los diferentes tipos de preguntas abiertas es más complicada.
  2. Y más expuestas a errores
  3. También es más complicada de responder estos tipos de preguntas

En conclusión a las desventajas de cuestionario con preguntas abiertas es que «el guión» tiene más peligro de que se queden sin respuesta.

Tipos de Preguntas Semi-abiertas del cuestionario de investigación

En una encuesta con preguntas abiertas y cerradas por lo general las respuestas van a ser semi-cerradas.

  • Los tipos de preguntas semiabiertas del cuestionario contiene todas las posibles respuestas pero una de ellas es abierta, normalmente se añade una respuesta de tipo “otros»
  • los tipos de preguntas semiabiertas permite concretar respuestas y sin embargo no las limita. Ejemplo de preguntas de tipo semiabierta:

¿Qué marca de coche tiene?

  1. Volvo
  2. BMW
  3. Renaut
  4. Seat
  5. Opel
  6. Otros.

En qué consisten las preguntas cerradas de un cuestionario y tipos de preguntas cerradas

Las dos características de los tipos de preguntas cerradas y ejemplos de preguntas cerradas para una encuesta

  1. El cuestionario Incluye todas las posibles respuestas
  2. Se suelen usar para valoraciones de posibles respuestas.

¿Haces ejercicio todos los días?. Tipos de preguntas cerradas

  1. No

Recuerda que las preguntas cerradas podían ser dicotómicas, politómicas y de respuesta múltiple. Cuáles son las preguntas dicotómicas y politómicas en un cuestionario, vamos a ello

Preguntas dicotómicas del cuestionario, ¿Qué es una respuesta dicotómica?

Los cuestionarios dicotómicos son aquellos que ofrecen los tipos de preguntas dicotómicas, es decir, preguntas cerradas de respuesta única si o no, y con una serie de opciones de respuesta que sólo se puede elegir una solamente y además las respuestas son excluyentes. Pero, entonces ¿cuáles son las preguntas cerradas dicotómicas?. Son aquellos tipos de preguntas que sólo tienen dos opciones de respuestas.

Los Tipos de preguntas cerrada dicotómicas con dos opciones de respuesta, ejemplo de pregunta cerrada para la encuesta dicotómica:

¿Compra leche El Patio?.

  1. No

Y cómo son los tipos de preguntas Politómicas

¿Y las preguntas cerradas politómicas, qué son las preguntas politómicas?. Las preguntas politómicas son aquellas que tienen varias respuesta para seleccionar una. Ejemplo de modelo de cuestionario con preguntas cerradas, es decir, de un cuestionario politómico.

¿Cuál de las siguientes marcas prefieres?.

  1. El patio
  2. Pascual
  3. Puleva
  4. Ninguna de las anteriores.

Tipos de preguntas de respuesta multiple

Los tipos de preguntas politómicas de respuesta múltiple del cuestionario, igualmente que las preguntas politómicas tienen varias respuesta, pero por el contrario en el tipo de preguntas politómicas con respuesta múltiple se pueden seleccionar varias respuestas. Ejemplos de tipos de preguntas politómicas de respuesta múltiple.

  • ¿Cuáles de las siguientes marcas prefieres?.
    1. El patio.
    2. Pascual.
    3. Puleva
    4. Clesa.
  •  ¿Cuál es su nivel de estudios?
    1. Sin estudios
    2. Primarios
    3. Secundarios
    4. Ciclo Formativo
    5. Universitarios
    6. Postgrado
    7. Doctorado

Cuestionario con Preguntas cerradas ventajas e inconveniente.

Tres ventajas del cuestionario con preguntas cerradas:

  1. Los tipos de preguntas cerradas son más fácil de responder
  2. También son tipos de preguntas más fácil de codificar
  3. Más facilidad de análisis y comparación con estos tipos de preguntas cerradas.

Y cuatro inconvenientes de las preguntas cerradas:

  1. Su formulación es más complicada como consecuencia de prever la respuestas.
  2. Asimismo son preguntas limitadas a la respuestas incluidas.
  3. Con los tipos de preguntas cerradas se fuerza la respuestas
  4. Y por tanto no se obtienen informaciones no previstas.

5 Tipos de Preguntas del cuestionario según la función que realicen

Los tipos de preguntas que deben ir en una encuesta para conseguir el objetivo de un cuestionario o propósito de un cuestionarios son tipos de preguntas básicas para una encuesta que tienen diferentes funciones.

  1. Tipos de preguntas de introducción o de «romper el hielo»
  2. Tipos de preguntas de alivio
  3. los tipos de preguntas esenciales
  4. y los tipos de preguntas de escala
  5. y las tipos de preguntas en batería.

Los tipos de preguntas Rompehielos del cuestionario de investigación

Las preguntas rompehielos también se les llamada de introducción, en el caso de esta clase de preguntas que se hacen en una encuesta se utilizan para fomentar la motivación. Suelen ser preguntas triviales para generar confianza, si en función muy relevante que también pueden servir para enlazar temas.

Ejemplo modelo cuestionario de introducción o ejemplo de tipos de preguntas rompehielos.

  1. ¿Cómo ve la situación actual del país?

Tipos de Preguntas De Alivio para el cuestionario o preguntas amortiguadoras ejemplos

En el cuestionario como técnica de investigación no deben faltar las preguntas de alivio, también llamadas amortiguadora. ¿Qué son preguntas de alivio?, son aquellas que persiguen que el informante se relaje de en un conjunto de preguntas complicadas o sensibles. Ejemplo de preguntas de alivio o ejemplos de preguntas amortiguadoras.

¿Sus carencias le permiten aceptar el uso del preservativo para el control de la natalidad?

  1. No

¿ Conoce las encuestas Internet?

  1. No

Tipos de Preguntas Esenciales del cuestionario

En el formulario de preguntas para una encuesta no deben faltar tampoco las preguntas esenciales, las cuales son las que permiten alcanzar los objetivos del cuestionario. Es importante su redacción ya que son el núcleo principal del cuestionario de investigación de mercado. Un ejemplo de pregunta tipo esencial en un cuestionario:

¿Qué marca de leche consume habitualmente?

  1. Pascual
  2. El Pato
  3. Puleva
  4. Otras.

Tipos de Preguntas De escala en el cuestionario

¿Qué son preguntas de escala?, son tipos de preguntas de gradación, es decir, de lo general a lo particular, preguntas de nivel o serie. Cómo se estructura una pregunta escala?, la estructura de una pregunta de escala con diversas funciones como las preguntas trampa y las preguntas filtro investigación de mercados.

Tipos de Preguntas Filtro, ¿cuáles son las preguntas de filtro?. Ejemplo de tipos de preguntas filtro investigación de mercados:

¿Tiene usted coche?

  1. Si
  2. No (pase a la siguiente pregunta)

Tipos de preguntas De control, en el cuestionario de investigación no pueden faltar los tipos de preguntas trampa para comprobar la veracidad de la respuestas. 

Tipos de preguntas trampa, ejemplo de preguntas de tipo trampa:

¿En qué medios publicitarios ha visto usted anunciado los nuevos programas de atención del instituto de los seguros sociales?

  1. Radio
  2. Prensa
  3. Televisión
  4. Carteles
  5. Revistas.

    Sin embargo en este caso nunca se anunciaron en carteles y revistas.

Tipos de Preguntas en batería ejemplos

¿Qué es una batería de preguntas?, los tipos de preguntas de batería en una encuesta son las que tratan sobre el mismo tema y se incluyen una con otras de tal manera que se complementan. Primero se detalla una pregunta principal y después la secundarias. Es habitual que de un solo objetivo deriven varias preguntas. Deben ir desde los temas más generales a los más particulares. Ejemplos de tipos de preguntas batería en una encuesta:

¿Pertenece usted a una ONG?

  1. Si
  2. No

En caso afirmativo a cuántas pertenece.

  1. A una
  2. A dos
  3. A tres
  4. A más de tres.

Las ONG a las que pertenecen son de tipo.

  1. Productivo
  2. Deportivo
  3. Religioso
  4. Político.

Tipos de preguntas del cuestionario de investigación Según el objetivo

Los tipos de preguntas para un cuestionario según su objetivo pueden ser:

Tipos de Preguntas Directas del cuestionario. El cuestionario directo aborda por tanto cuestiones principales de forma directa. Ejemplo de tipos de preguntas directas

  1. ¿Fue al cine la semana pasada? .

Tipos de preguntas Indirectas. A diferencia de las preguntas directas, la información que se pretende obtener queda incluida entre otras respuestas del cuestionario que a priori no interesan para la investigación. Ejemplo de tipos de preguntas Indirecta

¿Durante la semana pasada qué actividad realizó?

  1. Ir de compras
  2. Ir al cine
  3. Hacer deporte
  4. Ver la televisión.

Organismos Nacionales e Internacionales entorno macroeconómico

organismos nacionales e internacionales macroeconómicos

En los sistemas de investigación de mercados y para analizar los entornos de una empresa, vamos a indagar en los organismos nacionales e internacionales así como en los principales indicadores económicos. Estos organismos nacionales e internacionales económicos aportan información fiable sobre la situación económica real de un país. Como los ya tratados bloques de Integración económica, variables del macroentorno y análisis del microentorno. Pues bien ahora necesitaremos de otras fuentes de información como son los organismos nacionales e internacionales.

Los países ganadores de la Segunda Guerra Mundial para evitar que se pudiera a producir otro conflicto crearon los organismos e instituciones internacionales con la intención de dar respuesta a los problemas de nivel internacional, Gran Bretaña, Francia Rusia y China. A nivel general uno de los primeros organismos que se creó fue la ONU.

La ONU una de las más importantes organizaciones internacionales.


Qué es la ONU, es la Organización de las Naciones Unidas, una de las más importantes organizaciones internacionales que defienden los derechos humanos. Sus objetivos son los tratados de paz entre los países que la forma, de comercio, desarrollo social y humanitario. Es indiscutible su cooperación para el desarrollo .

Desde 1948, más de un millón de Cascos Azules, mujeres y hombres, sirven a la causa de las Naciones Unidas. Provienen de culturas y creencias distintas y hablan lenguas diferentes, pero tienen un propósito común: proteger a los más vulnerables y apoyar a los países en la transición del conflicto a la paz. Aunque desgraciadamente, más de 3500 Cascos Azules han sacrificado sus vidas al servicio de la paz.

Dentro de la ONU existen organismos propios e internacionales importantes para el desarrollo económico social.

AIF, de los organismos internacionales que ayuda a los países más pobres.

Qué es la AIF, (Asociación Internacional de Fomento), es un organismo cuyo objetivo principal es ayudar a la industria de países del tercer mundo, a través de prestamos sin intereses y donaciones destinados a programas que contribuyen a fomentar el crecimiento económico. Para así reducir las desigualdades y mejorar las condiciones de vida de la población.
La AIF fue establecida en 1960 con los propósitos de la cooperación para el desarrollo y reducir la pobreza.

OIT es otro de los organismos internacionales relacionado con el trabajo.

(Organización Internacional del Trabajo). Su objetivo es desarrollar el empleo, así como regular a nivel internacional las contrataciones y la protección social del trabajador.  Aprenda más en la web de OIT

FMI de los organismos internacionales para fondos monetarios

El FMI es el Fondo Monetario Internacional, un organismo internacional creado en 1944. Los objetivos del FMI es la cooperación monetaria, el crecimiento del comercio internacional de forma equilibrada entre países. El FMI facilita la expansión económica a los países más pobres que son miembros poniendo a su disposición fondos monetarios para equilibrar así su balanza de pagos. Todo sobre el FMI en su Web

Organismos internacionales no vinculados a la ONU.

Banco Mundial el organismo de las finanzas.

Qué es el banco mundial, es un organismo multinacional especializado en finanzas y asistencia. Se define como una fuente de asistencia financiera y técnica para los llamados países en desarrollo.​ Su objetivo es prestar el recurso financieros a los países en vías de desarrollo o tercer mundo para que puedan desarrollar su comercio, industria y economía.

Su propósito es reducir la pobreza mediante préstamos de bajo interés. Dar créditos sin intereses y apoyos económicos a las naciones en desarrollo. Banco online. También dispone de publicaciones, informes diarios, noticias, indicadores, datos. Por ejemplo informes de esperanza de vida, de medioambiente, de estadísticas del mundo real para la comunidad del desarrollo. El organismo económico está integrado por 189 países miembros del banco mundial

Organización Mundial del Comercio, OMC

¿Qué es la OMC?, es la Organización Mundial del Comercio, OMC. Hoy en día es la única organización internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre países.

Los pilares sobre los que descansa son los acuerdos de la OMC, que han sido negociados y firmados por la gran mayoría de los países que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos parlamentos. El objetivo es ayudar a los productores de bienes y servicios, los exportadores y los importadores a llevar adelante sus actividades para evitar cada vez menos desequilibrios.

Cámara de Comercio Internacional ( ICC ).

La cámara de comercio internacional se encarga de los intereses empresariales en exterior. Decir que hoy en día no hay países miembros, sino empresas a nivel Internacional.

Organismos Nacionales e instituciones económicas

Las instituciones y organismos nacionales tienen la función de facilitar el comercio interior. Su expansión recae principalmente en el Ministerio de Economía e Industria, así como en Cámaras de Comercio y Oficinas Comerciales, INE, ICEX.

Ministerio de Economía y Hacienda «el organismo nacional»

El Ministerio de Economía y Hacienda es el departamento de la administración general del Estado. El principal de los organismos nacionales encargado de la propuesta y ejecución de políticas del Gobierno en las siguientes materias:

De los presupuestos y gastos, de las empresas públicas, de gestionar los sistemas de financiación y cooperación con la administración autonómica y local. Además de apoyar a las delegaciones y subdelegaciones del Gobierno. Del empleo público, de la formación de empleados públicos, así como la reforma y organización de la Administración General del Estado. De procedimientos e inspección de servicios, impulso de la Administración electrónica, evaluación de políticas públicas y mejora de la gestión pública. Y  por supuesto de la mejora en la calidad de los servicios.

Fue creado por Real decreto 1823/2011, de 21 diciembre; y se ha definido su estructura orgánica por los reales decretos 1829/2011, de 23 de diciembre; 1887/2011, de 30 de diciembre; y 256/2012, de 27 de enero. Su objetivo básico es ejecutar leyes y reglamentos adoptados por el gobierno. Se encarga de las financias públicas del Estado, del déficit presupuestario (es diferencia de gastos e ingresos ). Se encarga también de los tributos, del sueldo del personal de la administración pública, por lo tanto los funcionarios.

INE, Instituto Nacional de estadística

¿Qué es el Instituto Nacional de estadística?. Es el organismo nacional que se encarga de la recopilación de los datos macroeconómicos del país. El INE es de gran utilidad para consultar y analizar la situación real del entorno macroeconómico español.

La Cámara de Comercio

Qué es la cámara de comercio, es de los organismos nacionales que tiene como objetivo la ayuda, la cooperación e integración de información entre las empresas integradas en la cámara.

La Cámara de comercio de España impulsa cada vez más a las pymes, autónomos y emprendedores a través de servicios de apoyo especializados y programas de ayudas

Icex, Instituto español de Comercio Exterior

Instituto español de Comercio Exterior, es dependiente del Ministerio de Economía y Hacienda de hecho tiene entre sus objetivos el apoyo y expansión de las empresas españolas en el comercio exterior. El ICEX es, verdaderamente, la principal informadora de los mercados exteriores, obviamente de su situación macroeconómica.

Fuentes de información macroeconómica de organismos nacionales.

Además de los organismos nacionales e internacionales y junto con los indicadores económicos, para conocer los datos reales macroeconómicos de un país debemos buscar más información oficial de calidad y por supuesto lo más objetiva posible.

Y dónde encontramos esa información fiable y de calidad, pues a través de las webs de las fuentes de Información. Estas fuentes de información de organismos nacionales e internacionales, a continuación comentaremos, ofrecen informes, boletines estadísticos, etc. Verdaderamente es una información relevante, fiable y de calidad la que ofrecen los siguientes organismos nacionales e internacionales.

Organismos Nacionales:

CNMV, Comisión Nacional de Mercado de Valores.

La CNMV es un organismo que vela, supervisa y regula los mercados de valores españoles. En sus webs podemos encontrar datos muy interesantes de información fiable y de calidad.

La Bolsa de Madrid.

¿Qué es la Bolsa de Madrid, cómo funciona la bolsa de valores? La Bolsa de española en Madrid es el principal mercado de valores de España y tiene su sede en el Palacio de la Bolsa.

La Bolsa es un mercado continuo, (mercado continuo es un sistema bursátil electrónico que conecta a los operadores financieros de las cuatro bolsas de valores españolas, la de Madrid, la bolsa de Barcelona, la bolsa de Bilbao y bolsa Valencia. Como en todo mercado se negocian una serie de productos y se ponen en contacto compradores y vendedores.

La Bolsa de España en realidad es un punto de encuentro entre las empresas y ahorradores. Las empresas acuden a la Bolsa a vender activos financieros, por ejemplo bonos y obligaciones emitidos por el Estado y por las empresas, pagarés, letras de cambio, acciones de bolsa, bonos, obligaciones, etc.. Y también las empresas acuden a comprar acciones en la bolsa de Madrid. La bolsa es segura, es rentable, flexible, las inversiones en Bolsa son interesantes para todos.

La primera venta se conoce como “mercado primario”. A partir de aquí, los productos se pueden comprar y vender en la Bolsa, dando lugar al mercado secundario. Por otro lado, los ahorradores (tanto instituciones como particulares) que desean obtener rentabilidad de sus excedentes y entre las muchas alternativas de inversión que existen, pueden decidir comprar en Bolsa los productos emitidos por las empresas.

La Bolsa de mercado financiero es donde se adquieren acciones y donde los inversores inmediatamente las convierten en dinero. La bolsa bursátil es un buen indicador a nivel internacional de la situación de nuestro país.

Bolsa de valores ibex 35

¿Qué es el Ibex 35 bolsa española?, es el principal índice bursátil formado por las 35 empresas más importantes de España. Por ejemplo el banco Santander, (acciones santander bolsa madrid), Telefónica, Iberdrola, Caixabank, Gas Natural, Repsol, Endesa, etc.

Entre otras empresas que cotizan en la bolsa cabe destacar Aena que comenzó a cotizar dentro del selectivo IBEX 35 en 2015 . Aena explota todos los aeropuertos público de España y algunos privados, además de algunas bases aéreas en régimen mixto con las Fuerzas Armadas de España. Además, caben destacar el Helipuerto de Ceuta y el Helipuerto de Algeciras, los únicos helipuertos de la red. Aena es el primer operador aeroportuario del mundo por número de pasajeros
Aena barcelona, Aena Madrid

Cómo cotizar en bolsa una empresa

Para que una empresa pueda cotizar sus acciones en bolsa es necesario, que sea una sociedad anónima abierta y que esté inscrita en el Registro de Valores. Las empresas que cotizan en la bolsa deben cumplir unos requisitos marcados por la Comisión Nacional del Mercado de Valores.

Primero presentar una petición formal ante las sociedades rectoras de bolsas donde haya interés por formar parte. Presentar documentos acreditativos como son los estatutos de la empresa, auditoría de cuentas y un folleto informativo sobre la operación. Las empresas que quieran cotizar en bolsa deben contar con un capital mínimo de 1.200.000 euros. Para la cotización es obligatorio que la cuantía esté repartida entre al menos 100 accionistas, pero ninguno de ellos puede tener participaciones que superen el 25% del capital social. Del mismo modo, los beneficios de los dos últimos años deben ser tales que permitan repartir un dividendo del 6% respecto del capital sufragado.

Si quieres consultar valores bolsa Madrid o bolsa de valores ibex35 o la bolsa en directo online.

Banco de España Madrid el organismo económico Nacional

El Banco de España es el organismo del Estado español que actúa de banco central nacional. También es el supervisor del sistema bancario español junto al Banco Central Europeo. El Banco de España se dedica a asegurar la solvencia no ya sólo de bancos y cajas, sino también del resto de entidades financieras en España incluidas aseguradoras e instituciones de inversión.

Entre las responsabilidades claves del Banco de España, como miembro del eurosistema, figuran el análisis económico y la investigación. Esto supone el estudio y seguimiento, entre otros, de los siguientes campos: la economía española y su entorno. Es decir de la política económica nacional, de la política monetaria europea, del sistema financiero y monetario internacional. En definitiva de la estabilidad de nuestro sistema financiero de los bancos españoles.

Los diez mejores bancos España: Santander, BBVA, CaixaBank, Bankia, Sabadell, Bankinter, Banco popular, Ibercaja, Abanca y Liberbank. Estos diez bancos se encuentran entre los más valorados a nivel mundial según el informe anual por Brand Finance.

La banca en linea web del banco España, sede electrónica banco online

INE organismo Nacional de Estadística

El Instituto Nacional de Estadística es un organismo autónomo de carácter administrativo, con personalidad jurídica y patrimonio propio. Está adscrito al Ministerio de Economía y Empresa de España es el actual departamento ministerial con competencias en economía.
Encargado de la coordinación general de los servicios estadísticos de la Administración General del Estado. De la vigilancia, control y supervisión de los procedimientos técnicos de los mismos

INE: (Instituto Nacional de Estadísticas)

Fuentes de información macroeconómica de organismos Internacionales:

Banco Mundial

El banco mundial es una organización multinacional especializada en finanzas y asistencia que dispone de publicaciones, informes diarios, noticias, indicadores, datos, por ejemplo informes de esperanza de vida, medioambiente. Estadísticas del mundo real para la comunidad del desarrollo.

FMI

El FMI fue creado en julio de 1944 durante la conferencia de acuerdos de Bretton Woods a fin de garantizar la estabilidad del Sistema Monetario Internacional después de la Segunda Guerra Mundial. Comenzó a existir oficialmente el 27 de diciembre de 1945, cuando los primeros 29 países ratificaron el convenio correspondiente.

Entre sus objetivos estaba impedir que las grandes potencias económicas cayeran de nuevo en la situación de los años 30. Fue un periodo de devaluaciones de la moneda y decisiones sobre políticas económicas que crearon, como consecuencia, enormes tensiones internacionales.

( Fondo Monetario Internacional), mucha Información online.

Qué es EUROSTAT

EUROSTAT es la Oficina Europea de Estadística de la Comisión Europea. Encargada de producir datos sobre la Unión Europea y promover la armonía de los métodos estadísticos de los estados miembros. Es un organismo de información muy fiable y objetiva, que se ha creado especialmente para la UE. de cada uno de los países que la forman. Todos los datos en su web

Qué es la OCDE?

Es la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), fue fundada en 1961, actualmente agrupa 35 países miembros. Su misión es promover, sus políticas mejoran el bienestar económico y social de las personas alrededor del mundo. Este organismo de cooperación y desarrollo está integrada por los países más desarrollados a nivel mundial. Su objetivo es el intercambio de información económica, estadísticas, base de datos por países. Toda la información la encontraremos en su propia web.

«Después de todo podemos decir que en los estudios de marketing la consulta de todo tipo de información macroeconómica siempre es poca»

La organización del trabajo de campo coste y tiempo

organización del trabajo de campo

Los objetivos de la investigación de mercados es hacerse una idea sobre la viabilidad, por ejemplo cuando se hace un estudio de mercado para abrir un negocio o bien para incrementar la actividad comercial, por ejemplo. Por ello el investigador se encargaran de recoger información del mercado mediante el trabajo de campo. La organización del trabajo de campo, ten presente siempre que es una labor fundamental.


En qué consiste el trabajo de campo, qué es el trabajo de campo y cómo hacer un estudio de mercado, el trabajo de campo es el paso donde se recoge la información de acuerdo a lo planificado, después se procesa y analiza, es decir, la codificación de datos de una investigación.

Aunque la organización del trabajo de campo esté todo bien planificado si la ejecución no se realiza correctamente el trabajo de campo en una investigación de mercados no servirá para lograr los objetivos propuestos en investigación. Es por eso la necesidad imperiosa en cómo hacer un estudio de investigación de mercado con la menor desviación posible de
variables o fuerzas del macroentorno.

Cómo hacer una investigación de campo y las variables a considerar en la organización del trabajo de campo


Como decimos, tanto si quieres saber cómo hacer un estudio de mercado para un negocio nuevo como o bien cómo hacer el estudio de mercado de un producto nuevo debes realizar un estudio de mercado. Pues bien, para hacer un análisis e investigación de mercado el investigador debe realizar una estimación del coste y del tiempo necesario para recabar los datos mediante las diferentes técnicas de investigación de mercado, ya incluidas en la organización del trabajo de campo.

En base a estos aspectos el investigador siempre podría, en caso de necesidad, revisar su diseño para precisar si estas variables se ajustan al presupuesto y si se puede tomar con la rapidez suficiente que requiere la decisión a tomar. Así mismo también podría llegar a la conclusión de ejecutarlo o no.

Por lo tanto en la organización del trabajo de campo siempre son dos las variables que debe tener muy en cuenta el investigador el coste y tiempo.

En trabajo de campo también es necesario revisarlo y establecer mecanismos de control para comprobar que todo se está realizando de forma correcta y tal como se había planificado con anterioridad.¿Cuáles son las herramientas de una investigación de campo?

4 Acciones de marketing en la organización del trabajo de campo

La organización en el trabajo es fundamental, 4 acciones de marketing e investigación de mercados para el plan de trabajo de campo, es decir, que el estudio de marketing el conjunto de acciones que engloba la organización del trabajo de campo son principalmente las cuatro siguientes:

  1. La primera de las acciones es para localizar a las personas que debe contestar a las preguntas.
  2. La gestión y administración de los cuestionarios en segundo lugar, cómo se elabora una encuesta, de los diferentes métodos de investigación de mercado .
  3. En tercer lugar el registro de la información recogida.
  4. Por último la comprobación y devolución de los cuestionarios u otro posibles soportes de la información una vez cumplimentado obtenidos.

Las agencias de estudio de mercado saben perfectamente cuáles son las herramientas de una investigación de campo y cómo utilizarlas correctamente, los instrumentos de investigación de campo que más utilizan los investigadores son las encuestas, entrevistas, observación etc.
puestos de trabajo se realiza un estudio de mercado, son empresas de investigación de mercados internacionales, empresas que hacen estudios de mercado sociológicos, de opinión, et.. Según el economista.es las tres mayores empresas encuestadoras facturan en conjunto 128 millones. Siendo A C Nielsen la que lidera la clasificación de empresas de encuestas con ingresos de 63 millones de euros. Por si quieres trabajar haciendo estudios de mercado,
descripción de los puestos de trabajo, para trabajar haciendo encuestas en la calle. Páginas para buscar trabajo.

Etapas en el organización del trabajo de campo

Las etapas del proceso de investigación son tres, y ¿cómo hacer un trabajo de campo en tres pasos?, ¿cuáles son los pasos para realizar un trabajo de campo?

  • La planificación del trabajo de campo es la primera de las etapas de la investigación en el trabajo de campo.
    • El plan de trabajo de campo consiste en determinar el equipo de trabajo,
    • el número de encuestadores necesarios teniendo en cuenta el número de entrevistas.
    • Calcular el coste de llevar a cabo las acciones de trabajo de campo y elaborar el presupuesto.
  • Selección del personal de campo y su formación.
    • Hay que determinar las características, capacidades o habilidades que deben tener los encuestadores,
    • y seleccionar el perfil encuestador investigación de mercados requerido. La organización del trabajo de campo conlleva, es decir, que será necesario formarlos e indicarles las pautas a seguir en el desarrollo de su función del trabajo en equipo.
  • Control, verificación y evaluación en la organización del trabajo de campo, se trata de controlar que todo se realiza de forma correcta y válida.
    • Esto se puede realizar estableciendo diversos métodos que pueden llegar a influir en la remuneración del personal de campo, de forma que en cierta medida se les obligue a realizar bien el trabajo.

A continuación desarrollamos la tres etapas de la organización del trabajo de campo, comenzando con la selección del personal necesario

Planificación del trabajo de campo: el equipo de trabajo, número de encuestadores y coste

El personal del trabajo de campo organizando y formado para la investigación de mercados. En la organización del trabajo de campo el personal de campo debe ser adecuado y estar formado para llevar a cabo las acciones de investigación del mercado de forma correcta, porque al fin y al cabo es quién realiza el trabajo de campo:

  1. Los entrevistadores o encuestadores. Y qué hace un encuestador de campo, son los encargados de realizar las entrevistas o encuesta de investigación de mercado a las personas para obtener la información requerida
  2. Los jefes de grupo son las personas encargadas de organizar y controlar a los entrevistadores o encuestadores
  3. Y por último los supervisores o inspectores. El supervisor de campo encuestas tiene como función controlar o inspeccionar a los jefes de grupo de trabajo y a los entrevistadores o encuestadores.

Cálculo del tiempo necesario para el desarrollo del trabajo de campo

En la organización del trabajo de campo el tiempo se debe tener en cuenta desde el inicio de la planificación de la investigación. En determinadas decisiones, urgentes, dependen de la rapidez y si no se tienen en cuenta puede suponer que sea necesario realizar modificaciones en el diseño de la investigación o incluso que no se ejecute por ser demasiado tiempo.

El tiempo también influirá en el coste de las acciones o la necesidad de mayor o menor número de personal para el análisis del mercado, ya que si se dispone de poco tiempo será necesario contratar más personal para que la elaboración de encuestas se haga más rápidamente. En la organización del trabajo de campo, la necesidad de más o menos personal debe ser tenida en cuenta, ya que además de afectar a la duración del proceso también influirá en el periodo de formación y selección.

Para calcular el tiempo para el desarrollo del trabajo de investigación de mercado marketing, hay que tener en cuenta:

  1. La duración de una encuesta o entrevista se determina la cantidad que se pueda hacer por empleado
  2. Los horarios en los que se plantea hacer la encuesta o entrevista son importantes porque influyen en la posibilidad de localizar informantes más rápidamente.
  3. Localizar a un sujeto que sea válido y quiera responder lleva más tiempo que en realizar la encuesta en si.
  4. Para determinar el tiempo por entrevista se debe realizar el cociente entre el tiempo total de trabajo y el número de entrevistas bien cumplimentadas. Es decir la rentabilidad por tiempo se obtendrá del número de cuestionarios válidos logrados por unidad de tiempo.
  5. Para hacer estimaciones de tiempo son útiles los pre-test o la prueba piloto, donde se podrá determinar el tiempo de respuesta.
  6. La idea principal es obtener la calidad máxima de información en el menor tiempo posible.

Cálculo del número de entrevistadores necesarios al organizar el trabajo de campo

En la organización del trabajo de campo para conocer el número de entrevistadores necesarios es necesario conocer cuatro aspectos básicos.

  1. El tamaño de la muestra
  2. Facilidad de acceso
  3. Tiempo disponible para realizar el estudio
  4. Recursos disponibles.

Estos datos permitirán al entrevistador ponderar y determinar un número de entrevistadores necesarios intentando lograr así un el equilibrio entre el coste y el tiempo. Por ejemplo, para realizar una entrevista personal se requiere mayor tiempo de ejecución. Para suplir esa limitación es posible disponer de un mayor número de entrevistadores, pero ese mayor número no puede suponer un coste tan elevado que haga inviable el estudio.

Cálculo del coste de las acciones de la organización del trabajo de campo

Estudio de mercado precio en relación a múltiples factores, háganse una idea:

  • En la organización del trabajo de campo se suman los Costes del personal de campo. Éstos van asociados a su contratación, selección y formación, siendo mayores cuanto más número de entrevistadores son necesarios o cuanto mayor tiempo requiere la obtención de la información
  • Coste por entrevista también se tiene en cuenta cuando se hace la organización del trabajo de campo, se mide según el coste total de un entrevistador dividido por el número de entrevistas o encuestas de mercadeo realizadas y debidamente cumplimentada. Por ello resulta imprescindible realizar una buena selección y formación de los mismos. Cabe destacar que también dependerá de la remuneración pactada ya que si se ha pactado una cantidad por cuestionario válido todos serán igual de rentables independientemente del tiempo que tarden en realizar su trabajo
  • En la organización del trabajo de campo se sigue sumando los Coste de elementos auxiliares. Son los referidos a los medios necesarios para llevar acabo el trabajo de campo de forma correcta. Es muy conveniente que el investigador los tenga en cuenta a la hora de la planificación. Los costos en una empresa pueden ser de diversa índole, por ejemplo:
    1. Arrendamiento de locales y despacho.
    2. Coste de impresión
    3. Y costes de alquiler de algún tipo de maquinaria de grabación.

Elaboración del presupuesto en la organización del trabajo de campo

En la organización del trabajo de campo se incluye el presupuesto con los datos sobre los costes ya se puede elaborar el presupuesto del trabajo de campo, ya que su elaboración resulta clave para una buena gestión y administración del mismo. En la organización de trabajo de campo no se debe improvisar a medida que se realice, sino que resulta necesario haber realizado una planificación detallada y adecuada, valorando todos los posibles elementos y variables influyentes en la organización del trabajo de campo.

Qué es el presupuesto del trabajo de campo, el presupuesto para la organización del trabajo de campo es un documento escrito que incluyen los planes expresados en unidades monetarias, en el que se destaca de forma pormenorizada lo que se debe gastar para lograr con eficacia y éxito las acciones planificadas.En ocasiones es conveniente que el investigador realice un borrador él mismo, de forma que después pueda ser comentado, ajustado y aprobado por quien corresponda o por todo el equipo de investigación.

Organización del trabajo de campo: selección del personal de campo y su formación.

El papel de los encuestadores en el desarrollo del trabajo de campo. Los encuestadores y supervisores tienen un papel fundamental en los trabajos de investigación de mercados, son los responsables de aplicar el plan diseñado en la organización del trabajo de campo y de obtener los datos necesarios en la investigación de mercados y de acuerdo a la guía de trabajo de campo dada.

  • El trabajo de encuestador es fundamental como decimos, porque su influencia en los estudios es muy importante, llegando a poder desvirtuar o comprometer la investigación si no se efectúa de forma profesional. El perfil de encuestador dependerá del tipo de investigación que se vaya a realizar, así como de la técnica de encuesta que se vaya a utilizar. Pero dentro de ésto, entre las características de un encuestador se pueden apuntar:
  • El entrevistador o entrevistadora son dirigidos por jefes de grupo que, a veces, son «entrevistadores veteranos». La función de jefe de grupo es acompañar a los encuestadores en algunas entrevistas para verificar la calidad de su trabajo y realizar las correcciones necesarias si fueran pertinentes. También suelen realizar las visitas más complicadas y realizar la primera revisión de los cuestionarios.
  • Los coordinadores y supervisores estarán por encima de los jefes de grupo y se ocuparán de coordinar todos los grupos y controlar que el trabajo de campo funcione correctamente, así como volver a revisar los cuestionarios del análisis de mercado para que la organización de trabajo de campo sea exitosa.

Funciones de un encuestador en la organización del trabajo de campo

La determinación de las capacidades y habilidades de los encuestadores deben tenerse presentes a la hora de seleccionar al personal de campo, que ha de ser adecuado para llevar a cabo las funciones encomendadas, para así poder hacer una buena organización del trabajo de campo.
Una vez que se tienen claras las acciones, se debe fijar el perfil de un encuestador, el candidato a entrevistador debe adecuarse principalmente a los siguientes factores:

Objeto de estudio y público objetivo, es decir, adaptados a la investigación. Por ejemplo si el estudio se realiza a un colectivo de abogados será conveniente que el encuestado disponga de conocimiento al respecto. 

Tipo de técnica a utilizar y sus medios auxiliares, siempre adaptados a la investigación. Por ejemplo si son encuestas en linea, o la encuesta es telefónica asistida por ordenador el encuestador telefónico necesitará necesariamente disponer de conocimientos informáticos.

Características generales del encuestador, ¿cómo ser un buen encuestador?

12 Características de los encuestadores

  1. En la investigación de mercadotecnia el encuestador ha de ser una persona metódica y ordenada.
  2. También ha de tener la capacidad para captar detalles, como la veracidad de las respuestas y la seriedad del informante
  3. Por supuesto ha de ser responsable con el trabajo, ya que habitualmente disponen de cierta libertad a la hora de realizarlo.
  4. Sobretodo un encuestador ha de ser autosuficiente,
  5. además de activo,
  6. Entre las características de un encuestador se pueden apuntar «el don de gentes».
  7. La edad del encuestador.
  8. Su preparación técnica,
  9. el nivel cultural del encuestador de campo
  10. la capacidad de adaptación del encuestador al realizar el trabajo de campo
  11. buen aspecto y ropa para trabajo de campo
  12. Por último capacidad de adaptación.

Formación de los encuestadores

En la buena organización del trabajo de campo es conveniente que los encuestadores reciban formación que les capacite para realizar las encuestas o entrevistas con la mayor calidad posible en el campo de trabajo. La formación de los encuestadores tiene como objetivo cómo hacer una encuesta lo más completa posible y suele ser de dos tipos.

  • Formación general de los encuestadores
  1. Selección de las personas a entrevistar.
  2. Técnicas y argumentos para vencer el rechazo y buscar implicación.
  3. La formulación de preguntas.
  4. Técnicas de motivación
  5. El registro de la respuestas
  6. Y finalización de la entrevista
  • Formación especifica para briefing
  1. Los objetivos del estudio.
  2. Composición y tamaño de la muestra.
  3. Lectura del cuestionario, comentarios y resolución de posibles dudas.
  4. Instrucciones escritas de los cuestionarios y acciones a realizar durante la entrevista.
  5. Lugares y momentos de selección del entrevistado
  6. y procedimientos de control y supervisión

Pautas de comportamiento que deben seguir los encuestadores

En la organización del trabajo de campo también se informa de cómo encuestar a una persona y recomendaciones para realizar una encuesta. En el estudio de mercado los encuestadores deben saber como presentarse para hacer una encuesta.

  1. Deben presentarse correctamente para lo cual deben saludar y mencionar los siguientes aspectos:
    1. Explicar los objetivos de la encuesta de mercado y en qué consiste la encuesta.
    2. A continuación quien la realiza, para
    3. después comentar el tiempo estimado de realización.
    4. Y por último solicitar la colaboración del informante.
  2. Si el encuestado solicita más información solo se debe dar la que se conozca o facilitar un teléfono para que pueda llamar y asegurarse.
  3. Si se rechaza realizar la entrevista, se puede por ejemplo, leer alguna cuestión para darle confianza y hablarle del tiempo necesario, alabando su importancia pero siempre diciendo la verdad.
  4. En el caso de que se pregunte como fue seleccionado sería recomendable comentarle el mecanismo o el censo de dónde ha salido el dato, si se sabe.
  5. Es necesario que se muestre amable, seguro y sepa dar confianza al informante.
  6. Mantener un estado de ánimo adecuado y no mostrar cansancio.
  7. Comentar al informante que la encuesta es confidencial por supuesto si este fuera el caso de modelo de encuesta para estudio de mercado.
  8. No mostrarse agresivo y autoritario.
  9. Mostrar interés por lo que le comenta el informante, con un ambiente cordial.
  10. Aceptar las respuesta sin mostrar reacciones personales o comentar juicios. Tampoco mostrar sorpresa ya que se puede influir en el encuestado.
  11. Seguir las pautas marcadas en las instrucciones.
  12. La velocidad de lectura de la pregunta debe ser la misma a lo largo de toda la frase, utilizar bien los silencios, estar atentos a la comprensión de las preguntas.
  13. Motivar al encuestado y dar tiempo suficiente a la respuesta.
  14. Para finalizar revisar el cuestionario de investigación una vez finalizado.

Cómo hacer un informe investigación mercado

Informe investigación de mercados

Con la elaboración y presentación del informe investigación de mercados nos encontramos en la etapa final de la investigación de mercados, en la interpretación de los resultados, y presentación de las conclusiones en el informe. En cómo hacer un informe de una empresa, un informe investigación comercial que interprete los resultados obtenidos mediante el análisis estadístico de la información. Así que en el informe de una empresa se plasmarán los resultados obtenidos en los sistemas de investigación de mercados.

El informe de investigación de mercados de una empresa: Etapas de investigación de los mercados

4 etapas en la elaboración del informe investigación de mercados

  1. La primera etapa se hace un diseño de la investigación, tanto de los factores del macroentorno como del análisis de microentorno
  2. Trabajo de campo, y qué es el trabajo de campo, es la recogida de información del mercado, por ejemplo los datos obtenidos por encuestas, muestreo.. Cómo elaborar una entrevista y el cuestionario de investigación.
  3. Después la preparación de los datos y análisis estadístico
  4. Y finalmente la elaboración del informe investigación de mercados, el producto final del estudio de mercados es el informe comercial.

Informe investigación de Mercados

Pero qué es un informe investigación de mercados y cuáles son sus partes, cómo se hace un informe de investigación, pasos para elaborar un informe, cómo se redacta un informe investigación comercial, por qué se hace un informe sobre una empresa. Y por último cómo presentar un informe de investigación.

Qué es el informe investigación de mercados, un informe es un documento, normalmente en papel, que pretende reflejar información relevante ya sea a nivel más alto de la propia investigación o a un público externo, al investigador, aportando datos necesarios para la comprensión de la información y explicando el método empleado. Es el resultado tangible de la investigación comercial

Cuidar la elaboración del informe investigación comercial es de vital importancia, ya que el éxito o no de la investigación va a ser juzgado por las personas a las que se dirige, según la utilidad práctica que tenga el informe. En el ámbito empresarial esta información es clave para tomar decisiones.

En todos los casos y durante todo el proceso, incluida la elaboración de informes, debemos tener presente los plazos temporales marcados para realizar el trabajo y los costes asociados a cada uno de las etapas.

Cómo realizar un informe investigación empresarial.

Cómo elaborar un informe preliminar, para comenzar el informe es necesario la identificación de necesidades y objetivos. Ten en cuenta que la investigación en el ámbito empresarial surge como respuesta al descubrimiento de problemas. El problema describe lo que funciona mal o lo que no funciona bien. Así que lo primero que se debe considerar antes de la realización de un informe investigación comercial es identificar las necesidades.

Informe investigación ejemplo de identificación de problema y objetivos: Si tenemos un problema como es la bajada de ventas de uno de los productos de una compañía, el objetivo de la investigación incluye un listado de posibilidades que el informe comercial discutirá que podrían ser potenciales de investigación o metas. Los objetivos de la investigación podrían ser: estudiar a los clientes directos, obtener retroalimentación de los productos y desarrollar nuevos productos que sean demandados como sustitutivos, etc.

Por lo tanto el documento debe relacionar los hallazgos de la investigación con los objetivos de la gerencia o del cliente que encarga el estudio.
Informe investigación de mercados ejemplo: si una empresa realiza una investigación para ver el éxito de un nuevo producto lanzado al mercado y su rentabilidad; el informe para una empresa debe reflejar aspectos y conclusiones que se refieran a ese producto plasmando resultados, como unidades vendidas y opinión de los consumidores, de manera que ayuden a la dirección de la empresa ha decidir si mantiene el producto, si lo retiran, o si lo deben modificar, hay que saber para decidir.

Para los que se preguntan para qué sirve un informe investigación, el informe comercial es una herramienta para la toma de decisiones.

Tipos de informe investigación

Por lo general nos encontramos con cuatro tipos de informes dependiendo a quien van destinados y el fin de la investigación .

  1. El informe científico. El informe investigación científica es destinado a hombres de ciencia, a expertos en investigación en el tema de estudio. En el informe de una investigación científica se hace uso de un lenguaje riguroso y se pueden utilizar tecnicismos.
  2. Informes técnicos. Qué es el informe técnico administrativo, es el que van destinado a organizaciones públicas o privadas que han encargado el estudio. Se procurará que el informe sea accesible a los destinatarios que no tienen porque dominar la jerga propia de la estadística, sociología, etc.
  3. Informes de divulgación. Son los que tratan de comunicar la información al público en genera, por lo que deben ser escritos en un lenguaje accesible sin utilizar tecnicismos. Generalmente son difundidos a través de los medios de comunicación.
  4. Informes Mixtos. Qué es un informe mixto, son los que suelen estar destinados a una organización al mismo tiempo que se dan a conocer al público en general. Por ejemplo las encuestas de votos.

Cómo se elabora un informe investigación de mercados

Una vez que ya sabemos cómo empezar un informe investigación comercial, es decir, una vez que conocemos los problemas y objetivos explicados en el informe preliminar pasamos a realizar el esquema inicial del informe de investigación comercial. Los pasos a seguir para elaborar un informe investigación de mercados.

  • Portada del informe investigación comercial. Lo que debe llevar un informe en la portada es el título, autor, nombre del cliente, y fecha que finalizó la investigación. La norma es indicar solamente mes y año, con sólo mirar la portada del informe investigación de mercados se debe saber la actualidad del estudio.
  • Indice del contenido, cómo hacer un índice en un informe. El índice que lleva un informe señala cada una de las partes de un informe de investigación, o epígrafes del informe investigación comercial y la página en que se encuentran.
  • Introducción al informe investigación comercial, es una breve reseña de lo que trata el tema que se estudia e incluye una exposición de los motivos que han supuesto la necesidad
  • El cuerpo del informe investigación de mercados. En la estructura de un informe escrito es la información principal y completa del estudio. En él se refleja todo el proceso de investigación, partiendo de los problemas detectados, continuando con el planteamiento de hipótesis y esto puede estar pasando por…, los métodos empleados, fuentes de información consultadas, muestra elegida, instrumento de investigación, datos recogidos, tipo de análisis realizado y resultados obtenidos.
  • Conclusiones en el informe investigación de mercados, se presentan los resultados más importantes del análisis. En base a éstas se pueden tomar decisiones y actuar.
  • Bibliografía. Hay que listar alfabéticamente las fuentes de información que se han utilizado incluyendo título y autor.

Estructura del informe de investigación comercial

Dentro del cuerpo del informe de investigación de mercados, qué es el cuerpo de un informe, es dónde se refleja como hemos dicho todo el proceso de investigación, es la parte más importante dónde se define la investigación. El cuerpo de un informe escrito incluye:

  • La naturaleza del informe. En el informe de investigación de mercado se explica qué justifica la investigación, por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto.
  • Objetivo general de la investigación, se describe cuál es el objetivo específico.
  • Metodología. Se hace referencia al diseño de la investigación (exploratorio o concluyente), al tipo de fuente de información consultadas, técnicas de análisis aplicadas, tipo de muestreo, método de selección de la muestra, descripción del trabajo de campo, instrumentos de medición para la recogida de datos, encuestas ..
  • En la Ficha técnica del informe de investigación de mercados se debe mostrar brevemente la información técnica:
    • universo utilizado
    • tamaños distribución geográfica de la muestra
    • tipo de muestreo y error estimado
    • ponderaciones aplicadas

Ejemplo de cómo realizar un informe de investigación comercial

El ejemplo de informe de investigación de una empresa, modelo para realizar un informe de investigación comercial.

Ejemplo de ficha técnica

Modelo: de los hábitos de alimentación en Alicante.

Título: Hábitos alimenticios en la población alicantina


Entidad que encargar el estudio: «Conocida empresa de alimentación comarcal»

Entidad de investigación. Empresa de estudio de mercados, para el sector público y privado.

Ámbito geográfico. Alicante

Instrumentos de recogida de información. Entrevista telefónica

Universo de análisis. Población mayor de 18 años con teléfono

Tamaño de la muestra. 500 encuestas proporcionales al tamaño de la provincia

Procedimiento Muestreo. Selección del entrevistado: unidades primarias seleccionadas de forma aleatoria proporcional para cada barrio. Unidades secundaria hogares, mediante selección aleatoria de número de teléfono, unidades últimas individuos mediante edad y sexo

Fecha de recogida de datos.Desde el 1 de enero hasta el 1 de junio de 2019

Resultados en el informe de investigación de mercados

Si se han tenido en cuenta estudios previos es conveniente citarlos en éste punto relacionándolos con datos actuales. En el informe de investigación de mercados se va a incluir los resultados del análisis de datos, incluyendo también las tablas y gráficos más representativos. Respecto a la organización de los resultados resulta útil algún agruparlos según los objetivos específicos.

Ejemplo: si la investigaciones sobre un nuevo producto que ha lanzado una empresa, podemos incluir en primer lugar una descripción del producto en cuestión y luego los resultados de la opinión que tienen los consumidores sobre él y sobre los productos de la competencia en cuanto a precio, diseño, etc..

Conclusión en el informe de investigación de mercados

En muchas ocasiones las conclusiones en el informe de trabajo son entendidas como un resumen de la información. Esta es una idea errónea, ya que la finalidad de estas confusiones es la de realizar una valoración crítica de los resultados que se han tenido con el análisis de la información.

Una gran parte de la valoración de un estudio recae en las conclusiones. Sí son de interés y sirven para la toma de decisiones, se considerará una investigación exitosa.

Anexo, el lugar dónde colocar los gráficos en el informe de investigación de mercados

Proporcionan un espacio extra para el material que no es esencial para exponer los resultados.
Se incluirán todos aquellos documentos y la información detallada importante para la investigación. Si incluyen los instrumentos de recogida de información, como los modelos de cuestionarios, entrevistas, etc., tablas de datos y/o anexos estadísticos que sirven de apoyo y los detalles del plan muestral.
Normalmente los anexos se sitúan en orden después de las conclusiones y antes de la bibliografía.

Informe directivo

Cómo presentar un informe de investigación de mercados, en el informe final de investigaciones es recomendable realizar un resumen que incluya todos los puntos. Este documento permite ver la información rápidamente sin necesidad de leer el informe completo.
No deberá ser muy extenso. Si puede incluir como un apartado más en el informe general de la investigación o se pueda adjuntar como un subproducto de la investigación llevada a cabo.

Recomendaciones para elaborar un informe de investigación comercial

Cómo redactar un informe de investigación de mercados, pues hay que prestar atención al vocabulario y la terminología específica que se emplea. En caso de tener que utilizar tecnicismos es recomendable, independientemente del público al que va dirigido, realizar aclaraciones sobre los términos a pie de página o en un glosario.

Cómo escribir un informe de investigación de mercados, sobretodo debe ser de fácil lectura. Preferentemente con frases cortas, hay que ser conciso, escribir en tiempo presente y utilizar la voz activa.

En cuanto al formato, tanto el tipo de letra como los colores deben ayudar a la lectura del informe de investigación de mercados. No conviene saturar con mucho texto y colocar todos los gráficos en otra, sino alternar ambos elementos de manera que la lectura sea fluida. Además cuando se impriman, se deberá cuidar el tipo de papel y su encuadernación.

la redacción del informe de investigación de mercados siempre debe ser objetiva, no debe mostrar en ningún momento subjetividad por parte del investigador. En ocasiones los resultados pueden entrar en conflicto con la experiencia que tiene el cliente y cabe la tentación de orientar comentarios hacia lo que el cliente “quiere leer».

En resumen el informe de investigación comercial debe ser breve y conciso. De nada sirve un informe de muchas páginas si no cubre las necesidades pedidas.

Gráficos y Tablas en el informe de investigación de mercados

Gráficos, esquemas y tablas son fundamentales para una buena compresión. Sirven de apoyo a las conclusiones y muestran la información de forma clara y rápida. Vamos a ver algunas recomendaciones a tener en cuenta.

  • Se debe hacer introducción a la ilustración antes de presentarla al lector, procurando situarlas próximas a donde se mencionan.
  • Se deben comentar los detalles generales, sin detenerse en ser minucioso pues eso le restará sencillez y facilidad de compresión.
  • Aspecto sobrio sin abusar de exceso de colores, esto otorga imagen de seriedad y profesionalidad.
  • Las tablas deben indicar porcentajes.
  • Los gráficos y tablas deben incluir:
    1. El número de la tabla o del gráfico.
    2. Título descriptivo, a lo qué se refiere el contenido
    3. Rótulos, así como indicar cuales son las variables o valores representados en cada eje.
    4. Notas a pie de gráfico, en el caso de que la tabla o gráfico se haya elaborado expresamente par al investigación poner como fuente «elaboración propia»
  • Evitar sobrecargar la información representada en tabla y gráficos, pues esto resulta contraproducente ya que provoca confusión.
  • Para hacer comparaciones los gráficos más indicados son los de tipo barra, mientras que los gráficos de líneas muestran mejor las tendencias en el tiempo.

Informe final de un proyecto de investigación

Cómo se presenta un informe de investigación de mercados, antes de la entrega y/o exposición del informe de investigación debemos repasar algunos puntos para que se cumplan de forma adecuada: ejemplo de presentación de un informe de investigación de mercados

  1. Revisar que responde a las cuestiones que se plantean: qué ocurrió, quién le afecta, para qué se representa el informe, qué pretende la investigación, cómo se hizo la investigación, cuáles son los resultados, y cuáles son las acciones recomendadas tras el análisis de la información.
  2. El informe de un proyecto de investigación debe incluir datos precisos como fechas, plazos temporales, porcentajes, cantidades, etc.
  3. Simular la presentación del informe, es decir, tratando de ponerse en el lugar de la persona que va a recibir la información. ¿Qué preguntas pueden plantearse?.
  4. Tratar de no cometer faltas de ortografía y de gramática.
  5. Evitar párrafos que no aporten nada.
  6. Una vez impreso de ha de revisar la impresión.

Bloques de integración económica del macroentorno.

Bloques de integración europeos

Dentro de los Sistemas de información de mercados de la gestión de marketing y comunicación y analizando el macroentorno de marketing nos encontramos en el entorno macroeconómico y los principales indicadores económicos. Ahora trataremos los bloques de integración económica
del entorno macroeconómico, sus objetivos y herramientas.
¿Qué son los bloques de integración económica?. Con bloques de integración nos referimos a organizaciones entre países que mediante distintos sistemas y reglas obtienen beneficios mutuos comerciales. Tienen como objetivos la cooperación y facilitar el comercio entre distintos países que integran los bloques económicos.

¿Cuáles son los tipos de integración económica?, los tipos de acuerdos comerciales entre países como:

Área de Libre Comercio, bloques de integración sin aranceles

Los acuerdos se realizan entre dos o más países, tipos de bloques de integración que eliminan las barreras de comercio. Un arancel o impuesto que se debe pagar en la frontera, a la salida y entrada de productos en un país.

Uno de los principales bloques económicos de área libre es el Tratado de libre Comercio de América del Norte, TLCAN . Entra en vigor el  1 de Enero de 1994, y está formado por Estados Unidos, Canadá y México. Estos bloques de integración de libre comercio mantienen su moneda y sus políticas, eliminando solo el arancel.

Los objetivos del tratado son:

  1. Primero eliminar obstáculos al comercio y facilitar la circulación trilateral de bienes y de servicios entre los territorios de las partes.
  2. Y en segundo lugar promover condiciones de competencia leal en la zona de libre comercio.

Unión Aduanera

Es una forma comercial más compleja de asociación económica que la de libre comercio. Tienen un arancel común pero permiten el libre paso de personas.

¿Qué es el Merco Sur?

EL bloque mercosur es un ejemplo de Unión aduanera, además de uno de los principales bloques económicos del mundo. El Mercado Común del Sur (MERCOSUR), el bloque económico mercosur es un proceso de integración regional instituido el 26/03/1991. Inicialmente formado por Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay al cual en fases posteriores se han incorporado Venezuela y Bolivia.

Aunque sus idiomas oficiales de trabajo son el español y el portugués, la versión oficial de los documentos de trabajo será la del idioma del país sede de cada reunión. A partir del 2006, la Decisión CMC Nº 35/06, se incorporó al guaraní como uno de los idiomas del Bloque.  

Su objetivo principal es propiciar un espacio común que genere oportunidades comerciales además de inversiones a través de la integración competitiva de las economías nacionales al mercado internacional.

Y como resultado se ha establecido múltiples acuerdos con países o grupos de países, otorgándoles, en algunos casos, carácter de Estados Asociados.
Por consiguiente MERCOSUR es uno de los bloques económicos latinoamericanos en proceso abierto y dinámico.

¿Qué es la CEE?, bloques de integración

La Comunidad Económica Europea es un antecedente inmediato de la Unión Europea. El bloque económico de la unión europea (UE) es una asociación económica y política única en el mundo, formada por 28 países.

¿Cuáles fueron los seis países que fundaron la UE en 1957?. Seis países fueron los fundadores, Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos.

En 1993 por el Tratado de Roma de 1957 se forma la Unión Europea, la CEE se incorpora a ella y se pasa a llamar Comunidad Europea (CE).

¿Cuáles son los países que integran la Comunidad Económica Europea? Los estados miembros del bloque económico de europa son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria,Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia,Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

¿Cuándo ingresó España en la CEE? Tratado de Adhesión de España a la UE. fué en junio. Ya celebrados más de 30 años de la firma del Tratado de Adhesión de España a la Comunidad Económica Europea, la actual UE. Pero la entrada de España se hizo efectiva el 1 de enero de 1986.  

La Unión Aduanera de África Austral o SACU

Es una unión aduanera fundada en 1910 que aglutina a 5 bloques económicos de África Austral países como son Botsuana, Lesoto, Namibia, Sudáfrica y Suazilandia.

Mercado Común, bloques de integración avanzada.

Se denomina a la integración de países que ya dispone de una Unión aduanera, políticas comunes de aranceles exteriores y de hecho permiten entre ellos disponer de políticas comunes de empleo, libre paso de personas y de factores productivos.

Unión Económica

Es la integración económica más avanzada en la actualidad, donde además se adoptan políticas comunes propias además de una misma moneda, países de libre paso de personas, trabajo y empleo.

Sectores macroeconómicos

En el Sector Privado. Son las familias o economías domésticas que ofrecen mano de obra, capital y otros recursos, por ello reciben salarios, alquileres y venta de capital. Con éstas rentas demandan bienes y servicios a la empresa, es así como la renta se transforma en gasto de consumo, el mayor componente de PIB.

Por otro lado están las empresas (Unidades de producción ) que venden sus productos a las mencionadas familias pero también lo hacen al sector público o a otras empresas a cambio de un precio.

En tercer lugar el Sector Público que recauda impuestos y ofrece bienes públicos, prestaciones, becas. El sector público controla la actividad económica es por eso que va a ser esencial en los mercados. Y puede subir los impuestos como por ejemplo el tabaco.

Objetivos e instrumentos macroeconómicos.

Proyección hacia el futuro considerando las limitaciones del presente y las enseñanzas del pasado.

Los objetivos son obtener niveles de producción que permitan:

  1. El pleno empleo de los recursos productivos sobre todo.
  2. Especialmente relevante la estabilidad de precios, ten en cuenta lo que ello significa.
  3. Lo que ello significa son tasas positivas de crecimiento económico.

Instrumentos a utilizar van a ser:

  1. En primer lugar la política Fiscal. Mediante la recaudación de impuestos puesto que hay gastos públicos
  2. La política monetaria así como los tipos de interés
  3. Y la política comercial, por ejemplo aranceles.

¿Cuando hay que utilizar la encuesta?

Muestreo, entrevista, observación , cuándo utilizar la encuesta

Antes de decidir utilizar la encuesta como herramienta de investigación tendremos que hacer algunas consideraciones previas a la realización de encuestas. Esta técnica, la entrevista, del sistema de investigación de mercados conlleva ciertos costes y limitaciones que es necesario valorar antes de tomar una decisión. estableciendo así su pertenencia y adecuación al objetivo propuesto en la investigación.

Hay que sopesar los siguientes aspectos:

  1. Determinación de cuáles son los objetivos propuestos
  2. Selección del tipo de encuesta según la investigación
  3. Valoración del coste
  4. Y valoración del tiempo.

¿Es conveniente Utilizar la encuesta?. Posibilidad de utilizar fuentes de información secundaria

Antes de decidir si tomar la encuesta como mejor técnica de investigación de mercado, se deben conocer las ventajas e inconvenientes de la encuesta y valorarlos y como consecuencia tomar una decisión sobre su utilización como técnica de investigación en concreto.

Ventajas de la encuesta

  1. Se hacen las mismas preguntas a todos los sujetos de la muestra lo que conlleva cierta estandarización.
  2. Fácil administración por lo que no son necesarias personas cualificadas para ello.
  3. El cuestionario puede codificarse facilitando el tratamiento de datos.
  4. El coste es relativamente económico, es decir, encuestas pagadas a bajo precio como el modelo de encuesta online.
  5. Mucha información en poco tiempo.
  6. Se pueden aplicar a casi todo tipo de población.

Limitaciones con la encuesta

  1. Las respuestas pueden estar afectadas por el estado de ánimo de las personas
  2. La muestra debe ser suficientemente representativa para poder extrapolar.
  3. No permite un análisis profundo.
  4. Es una técnica menos flexible al disponer de preguntas y respuestas cerradas.
  5. Es necesario tener en cuenta la posibilidad de utilizar las fuentes de información secundarias, obtenidas con anterioridad para otros fines.
  6. El investigador puede utilizarlas para obtener datos tanto a nivel interno como externo para realizar las encuestas a través de estudios ya realizados que le podrían ayudar a plantear las posibles cuestiones, aunque siempre se deben utilizar con cautela por cuestiones de fiabilidad validez y adecuación

Determinar cuál es el objetivo de una encuesta para determinar qué modelo de encuesta se va a utilizar

Tener en cuenta que con la encuesta sólo se podrán resolver cierto tipo de preguntas pero no preguntas profundas que pretendan conocer el porqué de ciertas cosas en profundidad. Una vez ya decidido que vamos a utilizar la encuesta como técnica de investigación, tendremos que determinar para qué se hace una encuesta, es decir, sus objetivos de forma escrita clara y concisa ya que esto influirá en fases posteriores.

A la hora de determinar los tipos de encuestas que utilizaremos en la investigación tendremos que valorar los siguientes posibles criterios en el diseño de encuestas:

  1. Tanto las características de las preguntas.
  2. Como las características de los encuestados.
  3. Así como lo medios a utilizar, vídeos, imagen, etc. teniendo encuesta que encarecen la encuesta.
  4. La cooperación con el encuestado y el control de los encuestadores para que no dejen ninguna pregunta en blanco.
  5. Además del tiempo que se va a gastar para la obtención de la información.
  6. Y por supuesto el coste, es un factor determinante en la elección del tipo de encuesta que vamos a utilizar.
  7. La comodidad para el encuestado, se obtendrá mayor información.
  8. Por último que el encuestador sea el apropiado, por ejemplo que no tenga que desplazarse, que tenga tiempo, que no vaya con «prisas».

Ejemplos de como hacer tipos de encuestas idóneas.

Si queremos saber cómo hacer una buena encuesta tendremos que tener presente que:

  1. Cuando pretendamos utilizar preguntas abiertas es más recomendable la encuesta personal, por lo tanto cuestionario de preguntas cerradas ninguno.
  2. Si el tipo de preguntas es delicado puede ser más conveniente la encuesta postal o por internet ya que guardan más anonimato.
  3. Pero si se pretende realizar muchas preguntas o utilizar fotografías, productos o vídeos resulta más adecuado la encuesta personal aunque suponga mayor coste y tiempo.
  4. Se debe considerar la posibilidad de cooperar con el encuestado para poder explicar lo que no entienda y minimizar las preguntas sin respuesta, en este caso la encuesta personal sería más adecuada.
  5. Si se pretende minimizar los errores provocados por el encuestador, la clases de encuestas postal o por Internet serían más adecuadas que la personal o telefónica.
  6. Por lo general el criterio principal es la satisfacción del encuestado la encuesta postal, la encuesta telefónica o  tal vez la realizada por Internet sería más adecuadas que la personal.
  7. La cobertura puede ser otro factor importante ya que puede haber personas de difícil acceso o que el coste de cubrir determinada población sea muy elevado en este caso sería más conveniente la postal, por Internet o telefónica.
  8. Por lo tanto es necesario tener muy presente que tipo de encuesta seleccionar porque por lo general el método de aplicación tendrá consecuencias sobre la respuesta de los encuestados, sobre el propio diseño y sobre el tiempo necesario para su contestación.

Valoración del Coste y tiempo necesario para ejecutar la encuesta

El presupuesto que se disponga será determinante y puede ser una importante limitación en el estudio de mercado de un producto. Por eso a este respecto, al utilizar la encuesta debemos de saber que de los tipos de encuesta la personal es la más costosa,  por lo que será  imprescindible tener en cuenta los siguientes 3 puntos:

  • primero la cantidad de encuestadores más la dietas presupuestarias y por supuesto tiempo en realizar la encuesta.
  • En cambio las encuestas telefónicas permiten el acceso a las mismas personas en menos tiempo sin necesidad de desplazamientos lo que conlleva una importante reducción en costes.
  • Las postales o por Internet permiten ampliar cobertura a bajo coste.

Ordenación de la encuesta de mayor a menor coste económico

  1. Al utilizar la encuesta personal tendremos un mayor coste.
  2. A continuación se encuentra la encuesta telefónica.
  3. Posteriormente encontramos la encuesta postal.
  4. por último la encuesta por internet de menor coste.

Aunque no obstante puede haber excepciones en función de diferentes aspectos de la encuesta como son:

  1. El tamaño del cuestionario
  2. el lugar de residencia dónde se encuentra la muestra
  3. Además de las diferentes tarifas telefónicas
  4. En cuanto al tiempo, también puede ser un factor determinante para la selección de la encuesta.

Es importante tener en cuenta que la encuesta telefónica es la más rápida, sí, pero la encuesta personal podría realizarse de forma rápida también, aumentando el número de encuestadores.

Pero o que sucede es que a nivel práctico se puede dar algunas dificultades como.

  1. Las dificultades en el control de grupos numerosos de encuestadores.
  2. Dificultades en la coordinación de grandes grupos de encuestadores.
  3. y por supuesto la posible instrucción de los encuestadores.

Estas dificultades hacen que habitualmente no sea factible ni económicamente razonable aumentar el número de encuestadores. Respecto a la encuesta postal resulta muy complicado controlar y acotar el tiempo desde que se envían los cuestionarios hasta que se recibe. De igual manera ocurre con la encuesta por Internet.

Ordenar la encuesta de mayor a menor tiempo

Sin duda la que mayor tiempo precisan son las

  1. Primero las encuestas personales
  2. A continuación con las postales
  3. y seguidamente por internet
  4. por último las encuestas más rápidas son las telefónicas.

6 Fases de ejecución en la encuesta de investigación de mercado.


   

¿Cómo se hace una encuesta?

  1. Para empezar a hacer encuestas es necesario primero el diseño de la muestra.
  2. Para continuar con el diseño de cuestionario. Cómo se elabora un cuestionario
  3. Realización del trabajo de Campo
  4. Codificación y tabulación de Datos
  5. Análisis de datos
  6. Presentación de conclusiones.

También es conveniente tener en cuenta en la elaboración de encuestas para una investigación.

  1. Los trabajos de investigación preliminares
  2. Las pruebas de cuestionario y marcación de instrucciones
  3. Establecer condiciones para diseñar una encuesta adecuadas, ya que en ocasiones es necesario utilizar cierto equipamiento

 1. Diseño de la Muestra.

Determinar el tamaño muestral y la forma de seleccionar el tipo de encuesta implica ciertas premisas, a nivel general.

  1. Al no incluir todos los elementos se comete un error muestral
  2. Si el muestreo es aleatorio el error puede estimarse antes por lo que se deberá determinar el umbral de error aceptable
  3. Se pueden producir errores en la selección en un determinado momento.
  4. Que los costes son menores.

Pasos a seguir

  1. Definir el universo de estudio
  2. Determinar el tamaño de las muestras que dependen de tres aspectos: Del error permitido. Del nivel de confianza con el que se desea el error. y del carácter finito o infinito de la población..
  3. Tipo de análisis que se va a realizar.
  4. Posibles pérdidas de muestra si existen filtros en el cuestionario. Como por ejemplo preguntas que dan pie a seguir preguntando.

Determinar de qué forma se va a seleccionar la muestra.

  1. Un Muestreo Probabilístico o aleatorio. Es simple, sistemático, estratificado, por conglomerados, itinerarios aleatorios
  2. Muestreo probabilístico No aleatorio.No pretende extrapolar, es un muestreo por conveniencia o discrecional.
  3. Y por último Muestreo seudo-probabilístico.La Muestra por cuotas, pretendiendo muestras representativas

2. Diseño de preguntas para  el cuestionario

A la hora de diseñar la encuesta hay que tener en cuenta:

  1. Objetivos de información (prefijados con anterioridad)
  2. El tratamiento estadístico.
  3. Tipo de encuesta que se va a utilizar, telefónica, directa..
  4. Personas a quien va dirigido, es decir, las características de los encuestados.

Aspectos básicos en la encuesta

  1.  Adaptar el lenguaje a los entrevistados
  2. incluir solo preguntas necesarias
  3. Instrucciones adecuadas y comprensibles
  4. orden lógico en las preguntas
  5. Redacción de las preguntas para no condicionar al encuestado.

Lo que debe llevar una encuesta

  1. Identificación de la encuesta ( número, fecha, hora, etc.)
  2. Presentación de la encuesta y encuestador
  3. Solicitud de cooperación y garantía de confidencialidad
  4. Tiempo necesario para su cumplimentación
  5. Preguntas introductorias, de clasificación y principales

3. Realización del trabajo de Campo 

Es la imagen de encuesta que se nos viene a la cabeza al hablar de encuesta, es la realización de forma directa a los encuestados la encuesta ya diseñada. Al realizar el trabajo de campo tenemos que tener en cuenta cuatro puntos: el primero es definir el número de encuestadores y contratarlos, el segundo se trata de formar a los encuestadores, a continuación la supervisión y control y por último la introducción de datos en el ordenador

Determinar el número de encuestadores y contratarlos

  1. Decidir el número de Encuestadores
  2. Definir el número de supervisores
  3. A continuación definir cuántas encuestas al día puede realizar un encuestador
  4. Tener en cuenta el horario para realizar la encuesta para la localización de sujetos.

Formar a los encuestadores

  1. Explicar al encuestador a través de la lectura del cuestionario los saltos posibles, filtros y método de selección de sujetos.
  2. Realizar simulaciones para comprobar la correcta comprensión.
  3. Se debe incidir en:
  • Leer las preguntas tal cual si modificaciones
  • No influir en la respuestas
  • Preguntar en el orden establecido
  • Realizar todas las preguntas incluidas en el cuestionario
  • No se debe sugerir respuestas
  • Cumplimentar todo el cuestionario.

Supervisión y control.

Suponen controlar y validar las respuestas a varios niveles:

  1. Autenticidad
  2. Correcta cumplimentación
  3. Selección adecuada de los encuestados

Posibilidades de Control

  1. Personal. Coordinador de forma permanente o aleatoria
  2. Manual. Revisar las encuestas una a una.
  3. Telefónico. Llamando a una parte de la muestra
  4. Y de consistencia interna. Por medios informáticos antes de la tabulación.

4. Codificación y tabulación de datos.

La tabulación simplemente se trata de presentar  todos los datos estadísticos obtenidos en forma de tablas o cuadros

Así que todas las posibles respuestas de la encuesta deben tener identificado un código numérico más fácil de tratar que palabras como bueno, regular, mal..

y en las preguntas cerradas basta con poner los mencionados números e incluir uno para cuando no se responde,

de la misma manera en las preguntas abiertas se crea un listado de  respuestas obtenidas para agruparlas en conceptos similares

 5. Análisis de datos.

Análisis básico

  1. Univariable, es decir, analizar las variables una a una.
  2. Bivariable, del mismo modo se analiza la información cruzada de dos variables
  3. Multivariable, igualmente el análisis es la interrelaciones de un conjunto de variables.

 6. Presentación de Conclusiones.

  1. Realizarse por escrito y presentarse en diversos formatos como Power Point o Word.
  2. Seguir estrictamente las pautas establecidas por las empresas a las que se va entregar el informe.
  3. En muchas ocasiones la efectividad de un informe se juzga por cómo se haya redactado y presentado ( muy importante).

Cómo se hace un cuestionario para un estudio de mercado y pautas de elaboración

tipos de preguntas del cuestionario de investigacion

Antes de adentrarnos en el cuestionario instrumento de investigación, o cuestionario como técnica de recolección de datos de los sistemas de investigación de mercados, y antes de explicar cuál es el proceso para construir un cuestionario, consideraremos primero la diferencia entre encuesta y cuestionario, y a continuación explicamos cómo crear un cuestionario de investigación, el diseño del cuestionario.

La encuesta es un procedimiento para la recogida de información en una población concreta para conocer determinadas circunstancias políticas, sociales o económicas sobre un tema particular. Recogida de investigación de las variables del macroentorno y del análisis del microentorno y su posterior informe de investigación. ¿Qué es el cuestionario en la investigación de mercados y qué es un cuestionario de preguntas?, los cuestionarios de preguntas son un instrumento que tiene forma impresa o digital, utilizado para registrar la información que proviene de personas que participan en una encuesta, entrevista o con cualquier otro procedimiento de recogida.

¿Qué diferencia entre encuesta y cuestionario?. La encuesta es la técnica mientras que el cuestionario es un instrumento aplicado durante la encuesta. En cuanto a sus interrelaciones, la encuesta da como resultado una información global, a nivel de una muestra poblacional, sin embargo la importancia de los cuestionarios es que con ellos se obtienen unas respuestas individuales que mediante tratamiento estadístico sirven para obtener los datos propuestos en la encuesta.

Qué es un cuestionario de investigación y en qué consiste

Qué es un cuestionario y sus características. Definición del cuestionario: Es un instrumento utilizado en la investigación de mercados que consiste básicamente en un grupo de preguntas que persigue una respuesta. El objetivo del cuestionario no es otro que obtener información. Las preguntas se aplican al universo o total de la población o a una muestra, de forma escrita, por lo que se utiliza un formulario o documentos que las contiene.

Cómo se elabora un cuestionario en cuatro pasos

¿Cómo crear un cuestionario de investigación?. Para realizar un cuestionario, y en términos generales como modelo de cuestionario de investigación, el diseño de cuestionario debe tener en cuenta:

  1. Antes que nada adecuarse a los objetivos de la investigación,
  2. Después estructurar bien el sondeo, es decir, la presentación, preguntas, despedida y agradecimiento.
  3. Por supuesto cuidar la relación, organización y orden de las preguntas del guión.
  4. Y por último probar la eficacia de la prueba.

Seis principales características del cuestionario

Las características de un cuestionario son la siguientes:

  1. Está formado por un conjunto de preguntas
  2. Ha de tener preguntas flexibles
  3. Es un instrumento muy útil como para recabar información.
  4. Con la indagación se pretende conocer opiniones, actitudes, preferencias, valores o hechos.
  5. Muy utilizado en las técnicas de investigación de mercados.
  6. Debe diseñarse adecuadamente, las cuestiones sobre estructuras deben ser el resultado de un profundo estudio.

Cómo hacer un cuestionario y cuál es la estructura de un cuestionario de investigación

Para realizar los cuestionarios de investigación de mercados, sin duda alguna la estructura del cuestionario ha de ser de forma clara y lógica con el fin de fomentar el interés y la compresión del informante. A continuación explicamos cómo se estructura un cuestionario, es decir, las partes del cuestionario de investigación y cómo redactarlo. Por tanto las partes de un cuestionario de investigaciones son las siguientes:

Título y encabezamiento del cuestionario

En el encabezado para una encuesta de investigación se sitúa en la portada. La localización se sitúa en las distintas hojas o bien en portadas separadas y es necesario utilizar tipografía diferente y fuente más grande para conseguir un diseño atractivo. Sin duda alguna la imagen en el diseño de cuestionarios de investigación de mercados puede influir básicamente en el interés de respuesta.

Datos a incluir en los diseños de cuestionarios para encuestas

  1. En primer lugar el tema general de la investigación.
  2. En segundo lugar se pone el logotipo de la empresa que lo realiza.
  3. A continuación el número y fecha de encuesta.
  4. Después el autor del instrumento.
  5. Por último a quién va dirigida
  6. y la versión de la encuesta, en su caso.

Presentación de los objetivos en 2 pasos

La presentación habitualmente se ubica en la primera hoja. Se debe situar al informante en el contexto e informarle del marco general de estudio así como exponer los motivos por los que se requiere información. Y se suele llevar a cabo en dos pasos.

  1. Primero se poner una pequeña presentación de la empresa u organismo que realiza la encuesta
  2. Y una explicación de motivos además de los objetivos que se persiguen con la investigación.

Posible duración del cuestionario de investigación.

Cuando se elabora la encuestas siempre hay que tener en cuenta que los encuestados siempre preguntan, y por supuesto se tiene muy en cuenta. El argumento de falta de tiempo probablemente es el más utilizado. Por eso hay que aportar al documento argumentos de importancia y sencillez para conseguir realizar la encuesta, así que conviene indicar un tiempo aproximado en realizar el test o interrogatorio.

  • La longitud del cuestionario. Va estrechamente ligado al tiempo a si que conviene recordar los mismos argumentos de sencillez e importancia.
  • Bloques de la encuesta. En los posibles apartados del cuestionario hay que poner una pequeña explicación de cada uno si fuera necesario. También hay que fijar un límite máximo de cumplimentación y revisión, porque si no se administra de forma personal es conveniente indicar tiempo máximo de cumplimentación y remisión del informe.
  • Garantías de confidencialidad y anonimato. El anonimato implica no identificar al informante, por esta razón en este caso no se debe solicitar datos personales. Cuando se indica confidencialidad, si se conoce la identidad , habrá que garantizar la no divulgación de dicha identificación.
  • Instrucciones para cumplimentar lo. Las instrucciones sobre todo deben ser clara, breves y tener en cuenta a quién van dirigidas. Deben ir al principio y con tipografía diferente e indicar algún ejemplo gráfico de correcta cumplimentación.
  • Agradecimiento por rellenar el informe, y finalmente hacer mención a lo inestimable de su colaboración y agradecerle el tiempo empleado al realizar la prueba.

Como conclusión y para finalizar y sabiendo que se debe intentar motivar al informante a responder todas las preguntas, la cuidada redacción puede ayudar a darle relevancia de forma que el informante disponga de mayor interés en responder o cumplimentar lo.

Bloques de preguntas en el sondeo de investigación

La base más importante del temario son las preguntas, es importante pensar cuáles pueden ser las posibles respuestas para una encuesta y así poder escoger la más fácil para el informante y el posterior tratamiento de datos.

Aspectos a considerar en los ejemplos de preguntas para encuestas:

  1. En primer lugar las cuestiones a preguntar.
  2. La selección del tipo de preguntas que se requiere para cada cuestión, como por ejemplo cuáles deben ser las primeras preguntas de un cuestionario.
  3. El número de preguntas del cuestionario
  4. y por último determinar el orden y posición de las preguntas en el cuestionario.

Debe tener una categoría para cada posible respuesta ya que si una opción de respuesta se omite, se fuerza al informante a que responda sin indicar realmente su opción. Esta es la razón por la que en ocasiones se debe incluir la opción de “otros“, para dejar esta parte abierta. Otras veces es necesario incluir la opción “no sé/no contesto“, ya que si no existe ésta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta simplemente para no dejarla en blanco o la dejaría en blanco.

¿Qué son las preguntas excluyentes?, es cuando cada opción debe ser excluyente de forma que solo una respuesta sea válida y refleje la opción del informante. Por ejemplo, ¿qué vehículo utilizas más a menudo para ir a trabajar?

  1. Bicicleta
  2. Moto
  3. Coche
  4. Camión
  5. Otros.

Es aconsejable que las preguntas incluyan sólo un elemento intentando no incluir sinónimos que puedan tener matices diferentes. Por ejemplo:

  • Esta información es ¿importante e interesante para ti ?
    • No

Puede parecer interesante y no importante

  • No hacer dos preguntas en una, por ejemplo, ¿puedes dormir con la televisión o la radio encendida?
    • Sí.
    • No.

Puede que la persona pueda dormir con la radio y no con la televisión.

Despedida y agradecimiento en el documento

Es el último apartado de la estructura de cuestionario y se incluye al final, dando las gracias por la colaboración y el tiempo prestado en realizar lo. Se recomienda usar tipografía diferente, si es personal conviene despedirse con cordialidad, aunque el agradecimiento puede localizarse al principio del documento, pero su redacción será diferente, y para finalizar hacer mención a la importancia de sus respuestas.

Pautas a tener en cuenta en la elaboración de cuestionarios para encuestas

La importancia de crear cuestionario bien elaborado es absolutamente primordial para la finalidad del cuestionario que como decíamos no es otra que una investigación eficaz. El diseño del cuestionario debe seguir las siguientes pautas:

  1. Ha de tener una redacción simple con lenguaje común y corriente
  2. Con palabras precisas y sin ambigüedades
  3. No es recomendable que tenga preguntas en negativo
  4. Tampoco es recomendable las abreviaturas y siglas
  5. No deben formularse preguntas demasiado complejas.
  6. Preguntas cortas para no incluir más información de la necesaria.
  7. Valorar que la secuencia de las preguntas sean lógica, relacionadas con bloques o temas
  8. Los cambios de temas o bloques de la exploración han de ser sutiles
  9. Incluir al principio preguntas interesantes que animen a responder y al final las más sensibles
  10. Se deben numerar todas las preguntas.
  11. Las respuestas deben estar una debajo de la otra para no generar confusión
  12. y por supuesto el diseño del cuestionario debe ser atractivo.

¿Cuáles son los diferentes tipos de preguntas posibles? 4 tipos de preguntas para el cuestionario de investigación.

Cómo elaborar un cuestionario para una investigación en 5 pasos

En cinco pasos la elaboración de un cuestionario

  1. Para empezar, hay que reflexionar sobre los objetivos de la demanda de información.
  2. Así que hay que definir los bloques de información
  3. Especialmente relevante es la relación de las preguntas
  4. Ordenar las preguntas dentro de los bloques y conectarlos
  5. Por último análisis de las dificultades para responder por parte de los informantes.

Revisión de los objetivos del cuestionario

Por lo cual hay que determinar con claridad:

  1. En primer lugar el tipo de información necesaria para cumplir con los objetivos
  2. Así que previamente hay qué personas se requiere la respuesta para poder obtener la información acorde a los objetivos
  3. Posteriormente qué preguntas son necesarias y cuáles no plasmar en el documento.
  4. Y finalmente qué estilo de redacción de las preguntas es necesario para la consecución de objetivos.

Agrupación de objetivos en temas afines

Agrupar temas por similitud y afinidad. Sin duda alguna un ejercicio homogéneo dará facilidad tanto al informante como el investigador. Por ejemplo un estudio sobre gastos de la familias en alimentos, ropa, casa etc..

A veces resulta un tanto pesado para el informante, lo mismo éste aprende como se van a formular las preguntas y por desgracia puede introducir sesgos. Por ejemplo en un estudio sobre bancos, si se le pregunta si es cliente del banco «X», y dice que sí y a continuación se le formula una batería de preguntas, y si después se le vuelve hacer la pregunta si es cliente de un banco, puede decir que no para no someterse a lo mismo.

Elaboración de preguntas del cuestionario a partir de los objetivos marcados

Reglas básicas de cómo realizar un cuestionario y recomendaciones para elaborar lo

  1. Nunca puede perder de vista los objetivos de una investigación
  2. Elaboración de cada una de las clases de preguntas de una encuesta, hay que preguntarse sobre la necesidad y oportunidad de la misma
  3. Calibrar el grado en que servirá para lograr los objetivos.
  4. Ciertamente debe haber una relación clara entre la pregunta y el problema que se investiga
  5. Las preguntas que debe llevar una encuesta han de ser las menos posibles, es decir formularios cortos.
  6. Las preguntas del formulario deben ser preferentemente cerradas y numéricas
  7. Por lo que la redacción del formulario ha de ser clara y sencilla
  8. Las frases del programa deben ser lo más cortas posibles
  9. Como consecuencia se evitará cuestiones con ambigüedades.
  10. No puede tener preguntas que obliguen a esfuerzos de memoria
  11. Ni tampoco preguntas que obliguen a consultar archivos
  12. Y menos un impreso con preguntas que obliguen a cálculos numéricos
  13. No puede tener preguntas indiscretas
  14. Un cuestionario debe Adaptar el lenguaje.
  15. Evitar que tenga preguntas que puedan conllevar carga emocional alta
  16. Ciertamente las preguntas técnicas deben ir precedidas de averiguar si el informante tiene conocimientos al respecto
  17. Un interrogatorio con un orden coherente de preguntas.
  18. Y por último establecer preguntas para conectar bloques.

Cuestionario de evaluación

Y para finalizar, ¿Cómo se evalúa un cuestionario?. Es imprescindible saber cómo analizar un cuestionario, además de realizar un borrador. Cuando esté ya diseñado el borrador definitivo del formulario de investigación se debe llevar a cabo el pre-test con la intención de eliminar los posibles errores que tenga el documento, para otorgar así mayor claridad y exactitud en las preguntas a clientes sobre un producto.

Pre-test del cuestionario. Un pre-test se realiza con la intención de validar, evaluar o revisar el documento, a fin de cuentas un pre-test consistente en una evaluación previa a la aplicación del cuestionario. Y para llevarlo a cabo existen distintas posibilidades importantes de acometer por parte del investigador.

  1. Primeramente la validación de caso único, se aplica a una persona, por supuesto que disponga de las mismas características que los informantes objeto de estudio.
  2. De la misma manera la validación de expertos, evidentemente consiste en una revisión por parte de profesionales expertos en los temas a investigar. De hecho se suelen seleccionar para visiones desde diferentes puntos de vista.
  3. Por último la prueba piloto. Aplicación de forma experimental, por lo general las condiciones suelen ser lo más parecidas posibles al que se pretende en la aplicación final. Una vez ya aplicada ya la prueba piloto, finalmente se analizan las respuestas para confeccionar el test final.

El muestreo como técnica de investigación

el muestreo técnica de investigación

El concepto de muestreo y su alcance es un aspecto tan importante como básico como técnica de investigación de mercados. ¿Qué es el muestreo en la investigación de mercados?, el muestreo es el conjunto de técnicas y pasos a dar para llevar a cabo el proceso de la selección de la muestra, la función básica del muestreo es determinar qué parte de una población debe examinarse, con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha población.Otra herramienta de investigación del mercado, junto con los diferentes tipos de encuestas. Conviene recordar cuándo utilizar la encuesta como herramienta adecuada en el análisis del mercado.

¿Qué es es el universo?. En el muestreo de investigación de mercado la población objeto de estudio es la llamada universo y el conjunto de elementos que sean suficientemente representativo se denomina Muestra. Este muestreo o muestra servirá para extrapolar los datos obtenidos a la población objeto de estudio. Y las poblaciones pueden ser finitas o infinitas, ahora bien, en el ámbito de la economía las poblaciones son finitas.

Población y Muestra de una investigación

¿Qué es la muestra en la investigación de mercado?. Se denomina muestra a un subconjunto de individuos o segmentos de población que pertenecen a un universo determinado y que se selecciona para representar la población total. ¿Cuál es el objetivo de realizar un muestreo?, el objetivo del muestreo es obtener una muestra sobre una población de interés, de la forma más eficiente y confiable. Cuando se aplica muestreo como método de investigación es por:

  1. Se aplica cuando hay dificultad de disponer de censos.
  2. Porque los costes del muestreo son más económicos.
  3. Menos tiempo para recabar la información mediante muestreo
  4. Con muestreo es menos complicado el control y de mayor calidad.

Como conclusión decir que el objetivo final es caracterizar la población objeto de estudio a través de ciertos parámetros, que pueden ser medias, totales y proporciones. También decir que se deben tener en cuenta los errores de muestreo, puesto que de la muestra se obtiene una información que probablemente no coincidiría exactamente si se seleccionara otra muestra alternativa de la misma población.

A nivel general con la muestra se deben tomar decisiones en base a:

  1. La unidad de muestra que se utilizará, ¿a quién se utilizará? y con quien se utilizará muestreo.
  2. El tamaño de la muestra, ¿qué tamaño deberá tener esa muestra?, muestreo a cuántas personas se incluirán?
  3. Y por último el procedimiento de muestreo que se utilizará, ¿cómo se seleccionarán la personas para muestreo?

En muestreo hay que tener muy en cuenta las variables de rapidez economía, calidad y tiempo.

¿Cómo sacar la muestra de una población?

Definición de la población objetivo y variables de población, con muestreo primero se identifica la población objeto de estudio, la composición y características, el espacio geográfico, el tiempo necesario y el marco disponible para realizar la investigación. A estas características se le denomina variables o fuerzas del macroentorno.

Por ejemplo, si se pretende conocer el porcentaje de teléfonos fijos que existe en las casas en una determinada población, el universo lo formarían los hogares de esa determinada población, no todas las personas de la población, ya que el teléfono fijo se asocia al hogar, donde se comparte, no al individuo. Por lo tanto el universo sería los hogares y los elementos del universo o población cada uno de dichos hogares. Fuentes de información secundarias

Ejemplo de muestra de población con población finita e infinita:

  1. Muestreo con población finita por ejemplo son los estudiantes de la Universidad de Alicante
  2. Y muestreo con población infinita sería la población mundial.

¿Qué son las unidades de muestreo?. Es la unidad de población a partir del cual se selecciona la muestra, es una muestra representativa de una población. Una unidad de muestreo puede ser barrios, familiar, sectores, distribuidores, etc.

¿Qué es el marco muestral?

El marco muestral hace referencia a la población y muestra estadística, es decir que es un listado de todas las unidades de muestreo, y por lo tanto, cubre toda la población. Ejemplo de marco muestral es un listado de alumnos, o una lista de distribuidores, y hasta un plano de calles. Este marco de muestreo normalmente se obtiene a través de fuentes de información secundarias, como por ejemplo el padrón municipal o censo electoral.

  • El marco de muestra a veces puede No ser posible a veces debido a:
  1. A la no existencia de un marco perfecto, con lo cual el muestreo es imposible
  2. Por el elevado coste que supondría crearlo o adquirirlo.
  3. El muestreo es imposible por la existencia de impedimentos legales.

Cuando muestreo no es posible se puede optar por alguna de las siguientes posibilidades o alternativas:

  1. Crear el marco de una primera etapa de la investigación. A veces se utiliza muestreo doble que consiste en seleccionar una primera muestra de gran tamaño con objetivos y costes mínimos de recogida para obtener una segunda muestra mejor pero ya muy costosos.
  2. Tener en cuenta el marco alternativo de el muestreo que se aproxime más, es menos ajustado y puede producir sesgos importantes. Por ejemplo diseñar un sondeo electoral utilizando la guía telefónica.
  3. Realizar diseños especiales de recogida de información mediante métodos de muestreo
    1. el muestreo No probabilísticos de rutas aleatorias y muestreo por cuotas 
    2. y el muestreo por métodos Probabilísticos por muestreo conglomerados.
  • También puede suceder que el marco muestral disponible o esté actualizado, por lo que
  1. el muestreo en algunas unidades no estén incluidas.
  2. O algunas muestras estén erróneamente incluidas en el muestreo.
  3. Porque algunas muestras estén repetidas.
  • Cuando en el muestreo se producen estos casos, entonces se procede a:
  1. Cuantificar el error mediante un pretest a una pequeña muestra representativa, el muestreo representativo.
  2. Pero si el error de el muestreo es muy elevado se desestima el marco.
  3. Realizar un muestreo por conglomerados para reducir las áreas donde se realiza la investigación.

Selección de un método de muestreo

¿De qué depende la selección del método de muestra? el método de selección de muestras hace referencia a cómo se extraen los registros de una población para incluirlos en una muestra y por tanto va a depender

  1. Del marco disponible de muestreo, es decir, del listado poblacional disponible
  2. Tiempo disponible o necesario para efectuar el estudio.
  3. Presupuesto asignado para el muestreo.
  4. Y de los objetivos, del grado de precisión del muestreo.

Tipos de muestreo investigación de mercados: muestreo aleatorio o muestreo estadístico y muestreo no probabilístico o muestreo no aleatorio

La diferencia entre los dos métodos de muestreo es la utilización del azar en la utilización de la muestra y la utilización de un listado, a

  • El Muestreo no probabilístico o muestreo no aleatorio.
  1. El Muestreo de conveniencia,¿cuándo se utiliza el muestreo por conveniencia?
  2. y muestreo discrecional.
  • Técnicas de muestreo probabilístico, los métodos de muestreo probabilístico son cinco
  1. El muestreo probabilístico simple, es un muestreo al azar simple.
  2. La muestra sistemática
  3. El muestreo estratificado o  La Estratificación estadística.
  4. Muestreo por conglomerados o muestreo por áreas, muestreo aleatorio por conglomerados.
  5. y el muestreo por itinerarios aleatorios.

Determinación del tamaño de la muestra

La muestra será el número de individuos que van a ser observados, o entrevistados o encuestados. Y existen diversos factores que van a condicionar este tamaño muestral para calcular la media, porque si la muestra es superior a la necesaria supone un incremento de tiempo y dinero. Para realizar correctamente el tamaño muestral debemos analizar los factores cuantitativos y cualitativos:

  • ¿Qué es muestreo cuantitativo?, los factores cuantitativos del muestreo son:
  1. El tipo de muestra a utilizar, es decir las características de los elementos de la población.
  2. La frecuencia de las circunstancias a medir.
  3. Dispersión o varianza del fenómeno investigado. El valor aproximado
  4. Y la fiabilidad del logro a través del muestreo, porque ¿cuál es la importancia de realizar un muestreo fiable?
  • ¿Qué es el muestreo cualitativo?, son los factores cualitativos o el muestreo cualitativo:
  1. Naturaleza de la investigación mediante el muestreo
  2. El tamaño muestral que se haya podido utilizar en estudios anteriores
  3. La importancia de la decisión que se va a tomar.
  4. Además de la tasa de respuesta esperada con el muestreo
  5. Sin olvidar por último el tiempo y el presupuesto para el muestreo de investigación

Definición del plan de muestreo marketing

Una vez definido todos los aspectos antes mencionados se deberá plasmar todo por escrito, haciendo una descripción de todos los efectos en un documento y el porqué de cada uno de las decisiones. Y teniendo en cuenta que todos los datos obtenidos de la investigación de mercados serán analizados minuciosamente antes de poner código y tabular la información, es por eso que hay que evitar los posibles errores en la recogida de información mediante el muestreo.

Cómo realizar un muestreo en investigación y una posible estructura del plan:

  1. Título y autores del plan de muestreo
  2. Tema u objetivos de la investigación
  3. Población objetivo del muestreo
  4. Marco muestral y fuentes.
  5. Tipo de muestreo seleccionados.
  6. Tamaño de la muestra.
  7. Plan de trabajo detallado en el muestreo de información
  8. Posibles controles en el muestreo
  9. Posible anexos adjuntos al muestreo

Selección de la muestra

En este procedimiento se va a seleccionar los elementos que van a formar parte de la muestra representativa, y cómo sacar una muestra representativa, pues se deben realizar los siguientes funciones en el muestreo:

  1. Localizar y seleccionar de forma física cada elemento de la muestra.
  2. Verificar que los criterios de selección se cumplan en el muestreo de investigación
  3. Contactar con el individuo a estudiar.
  4. Confirmar su participación en el muestreo
  5. Indicar la fecha y lugar programados para el muestreo
  6. Verificar la existencia o realización de la prueba.

Tipos de base de datos estructura de elaboración

Imagen representativa de elaboración de base de datos

¿Qué es y para qué sirve una base de datos?. La base de datos se pueden definir como un conjunto de información que tienen características comunes y por lo tanto, es cómodo que estén almacenadas y organizadas de manera unitaria. Por ejemplo, es usual que las empresas dispongan de base de datos para todo tipo de áreas y departamentos:

El departamento de ventas probablemente tenga base de datos de sus clientes, con información relevante de ellos, cuánta cantidad de productos han comprado, cada cuánto tiempo, información personal, números de contacto, etc..

El departamento de compras, por el contrario, podrá tener una base de datos de los proveedores de la empresa. Se clasifica todo tipo de información: cantidad comprada de determinado producto, días en los que pasa el proveedor a dejar la mercancía, número de contacto de la empresa proveedora.

A este tipo de bases de datos se le puede llamar también ficheros: fichero de clientes, fichero de proveedores. Como vemos, entonces, las bases de datos son herramientas fundamentales para cualquier empresa con gran actividad comercial, ya que permite un control de todos los elementos de distintas áreas de la empresa.

Estructura de la base de datos de una empresa

¿ Para que sirve una base de datos ? Como ya hemos visto, la función es recopilar todo tipo de información con elementos comunes para introducirla en distintos ficheros. Una base de datos extremadamente sencilla, según su estructura, suelen tener, por un lado, un concepto o temática y por otro la información referente a dicho concepto. Imaginemos una base de datos clientes de una empresa.

El uso de base de datos tiene numerosas ventajas:

  • Permiten introducir datos en pocos minutos y sin ningún esfuerzo.
  • Realizar consultas rápidas buscando el concepto.
  • Actualizar la información constantemente. Por ejemplo, si tenemos un nuevo cliente en la empresa podemos introducir y actualizar los datos en pocos segundos.
  • Podemos seleccionar los datos que nos importe dentro de todo el conjunto. Por ejemplo, si queremos visualizar exclusivamente los nombres de los clientes, o sus números de teléfono, etc..
  • Ordenamos los datos según las necesidades:
  1. Por orden alfabético, por ejemplo en el caso de los clientes.
  2. O por orden de mayor compra de mercancía en el caso de los proveedores, por temática, etc..

La mayoría de empresas con mucho movimiento económico no utilizan base de datos en excel porque son muy sencillas.

Existen aplicaciones de bases Access, de SQL.. Estás aplicaciones están diseñadas específicamente para contener una gran cantidad de información de manera ordenada y clasificada. Están diseñadas específicamente como herramientas para hacer gráficos, generar tablas, ficheros, archivos, informes, etc..

Existen muchos programas de base de datos y modelos de bases para todo tipos de sectores y por supuesto también podemos encontrar base de datos online

Tipos de base de datos

¿Cuáles son los tipos de bases de datos?, ¿qué es una base de datos y cómo se clasifican?, ¿qué es una base de datos digital?

Tipo modelo jerárquico

Es cuando se realizada con una ordenación de los datos en forma de “árbol“o raíz. Explicado sencillamente, se ordena mediante un nodo principal con distintas ramificaciones posteriores.

Tipo relacional.

Sin duda son las que generalmente más se utilizadas en la actualidad. No es determinante cómo o de qué manera está ordenada la información, sino la relación entre los datos. De tal manera que permite la búsqueda de los mismos de manera más sencilla e intuitiva.

Base de datos documentales.

Este tipo de banco de datos es muy utilizado tanto a nivel académico, son  como a nivel empresarial, ya que permite indexado de todo el contenido introducido en la base de datos. Normalmente utiliza el sistema Tesauro. Son las utilizadas como base de datos para una biblioteca, o bases bibliográficas

Aparte de estos 3 tipos de clases de bases de datos, existen otro tipos de modelos de base de datos que depende de las funciones que puedan desarrollar:

Base de datos dinámica.

Son las más utilizadas y necesarias para las empresas, ya que permiten la modificación constante de todos los datos introducidos. Es esencial para las empresas utilizar este tipo de base de datos para poder actualizar la información introducida constantemente.

La base de datos estática.

Este tipo de bases de datos no permiten la modificación de los datos introducido. Solo se pueden extraer y volverlos a insertar en las bases de datos, modificando los exteriormente.

¿Cómo hacer una base de datos ?

Buen diseño. El diseño de base de datos nos permitirá obtener todas las ventajas de ella antes enumeradas. Y uno de los mejores programas para crear bancos de datos es Microsoft Access, herramienta especial para crear este tipo de bases.

Cuando diseñamos una base de datos nueva debemos tener presentes algunos aspectos antes de crearla:

  1. Cuál es la finalidad u objetivo de la base de datos: información de clientes, de proveedores, de cuestionarios de investigación, de investigación de mercados, de investigación por encuestas o entrevistas .
  2. Qué campos son necesarios cubrir en la base de datos: en el caso de los clientes, por ejemplo, qué tipo de compra realizan, cada cuánto tiempo, información personal..
  3. O qué información queremos incluir en cada tabla, (los datos para una base de datos), identificación del campo.
  4. Determinar la relación entre las tablas. Si introducimos, por ejemplo, en el campo de las direcciones una dirección postal de un cliente, ésta se tiene que almacenar directamente en la tabla “direcciones “ y no en cualquier otra.

Ya determinados los objetivos, campos y necesidades que tenemos en nuestra base de datos pasamos a su estructura.

Estructura estándar de una base de datos

El almacenamiento de datos de cualquier área de la empresa debería integrar toda aquella información necesaria para agilizar el trabajo y clasificarla correctamente. Los datos que deberíamos introducir, como mínimo, en una  de la empresa para llevar a cabo correctamente cualquier tarea relacionada con los mismos. Ejemplo de la base de datos de una tienda.

La base de datos de proveedores debe tener tanta fichas necesite como número de proveedores exista en la empresa. En estas fichas tendremos toda la información del proveedor de manera separada y ordenada.

  1. En primer lugar el código del proveedor (normalmente las fichas se ordenan de manera simple y concisa: códigos, orden alfabético..).
  2. Nombre del proveedor o empresa proveedora.
  3. Tipo de proveedor (se pueden ordenar por mercancía traída a la empresa ).
  4. Datos fiscales: NIF o CIF.
  5. Además de los datos bancarios, ya que la mayoría de empresas pagan a sus proveedores vía bancaria.
  6. Localización fiscal (dónde está situada la empresa proveedora ).
  7. Datos de contacto: teléfono, fax, dirección de email .
  8. Por último los datos adicionales: referidos a cualquier dato de interés empresarial, por ejemplo cuánta mercancía trae, cada cuánto tiempo..

Vemos que las pautas para crear una base de datos nueva deben contemplar una buena clasificación y separación de los archivos según la temática (clientes, proveedores, personales, etc.).

Dentro de cada archivo los ficheros correspondientes, ordenados mediante códigos o numeraciones sencillas, que contenga toda la información necesaria para agilizar, actualizar o consultar en cualquier momento el banco de datos.

Debemos tener siempre en cuenta que una base de datos debe contener toda la información esencialmente necesaria para la empresa, sobre cualquier temática o cuestión. Por ejemplo la información obtenida del análisis de mercado micromacro, del las variables de una empresa.

Manejo de herramientas de búsqueda, consulta y generación de informes en la base de datos

Hemos realizado con éxito nuestro fichero, tenemos distintos archivos almacenados dentro de nuestra base de datos, dependiendo de las necesidades de la empresa. Es decir, un archivo para el personal, un archivo para clientes, un archivo para los proveedores..

Dentro de cada archivo tenemos las fichas. Si estamos en el archivo proveedores, en ese interior habrá «x» número de fichas, con un código cada una de ellas que corresponde a cada uno de los proveedores de la empresa. En su interior estará toda la información necesaria. Ahora bien, cuando la información almacenada es ingente o de dimensiones muy considerables, los problemas de actualizar datos, buscarlos o consultarlos también se hace más difícil.

Es por ello esencial que las empresas dispongan de aplicaciones informáticas de base de datos de calidad. Las principales bases de datos integran herramientas de búsqueda en su interior, con distintos campos a los cuales podemos recurrir en caso de búsqueda de un criterio, archivo, ficha. A estas herramientas de búsqueda se les llama motor de búsqueda.

¿Qué son los motores de búsqueda?

 Los motores de búsqueda son herramientas dentro de la propia aplicación de creación de bases de datos. Los cuales permite buscar cualquier información en su interior de manera rápida y sencilla.

Al realizar una búsqueda de información en cualquier banco de datos, debemos tener claras varias consideraciones:

  1.  En qué idioma está creada la base de datos. Si la base de datos está creada, por ejemplo en inglés y queremos buscar un concepto en el motor de búsqueda escribiéndolo en español pues no encontremos ningún resultado a la búsqueda. Es decir que si son bases de datos en español las búsquedas serán siempre en español, no en otro idioma.
  2. Qué campos o tipo de fichas hay en la base de datos. No podemos buscar el archivo “Proveedores» por ejemplo, si en el banco de datos no existe dicho archivo o bien está especificado con un código y no por un nombre.
  3. Debemos determinar qué queremos buscar: un concepto, un nombre, un archivo completo, una ficha dentro de un archivo..

Hasta las aplicaciones más sencilla de base de datos disponen de la opción “Buscar“ donde se desplegará varias variantes donde introducir aquello que buscamos.

En las bases de datos más complejas, por supuesto, estas variables pueden ser múltiples. Las bases de datos con más cantidad de información suelen recurrir al Tesauro como forma de búsqueda de cualquier concepto en su interior. Se utiliza especialmente en la base de datos de una biblioteca, en archivos documentales, bases de datos, etc.

El Tesauro es solo una manera de ordenar o filtrar la búsqueda en bases de datos ingentes de información. Existen otras muchas, como por ejemplo la empleada por la aplicación Access, muy utilizada para realizar base de datos sencillos.

 Formas de búsqueda

La búsqueda se puede realizar de distintas formas en el interior de esta aplicación específica:

  1.  Búsqueda de cualquier registro por desplazamiento, es decir, mostrando toda la información en tablas o grandes archivos. Este manejo de búsqueda no es nada efectivo si disponemos de mucha información almacenada.
  2. Utilizando la herramienta “Búsqueda“ como motor. Funciona por relaciones de contenido, de la misma manera que el Tesauro. Podemos especificar que buscamos un archivo que “contiene “ una palabra o que “es igual» a la palabra que estamos buscando. En este tipo de búsqueda nos aparecerán todos los archivos, documentos, etc. que tengamos en nuestra base de datos, pero los que contiene o tienen la palabra concepto buscado aparecerán resaltados.
  3. Podemos utilizar el filtro. El filtro, a diferencia de la búsqueda como motor, nos mostrará exclusivamente el concepto o término que queramos filtrar.

Ejemplo práctico de cómo afectaría este tipo de búsquedas

Vamos a ver un ejemplo práctico de cómo afectaría este tipo de búsquedas

En una base de datos ficticia realizada de manera sencilla, clasificada mediante códigos y términos  o conceptos.

Disponemos de una base de datos con distintos archivos, en el interior de los cuales existen distintos ficheros con la información necesaria.

  • Clientes (001)

XXXX (001_1)

1.1.1. Nombre.

1.1.2. Teléfono

1.1.2. Datos fiscales.

XXXX  (001_2)

  • Proveedores (002)

XXXX  (002_1)

Personal interno (003)

Personal externo (004)

Puntos de distribución (005).

  • Tipos de búsqueda
  1. Si buscáramos por desplazamiento nos aparecería toda la información almacenada, teniendo que buscar de manera manual aquella consulta necesaria.
  2. Buscamos por contenido o igual. Si ponemos la palabra “Personal“ nos resaltará los archivos personal interno o externo, además de todos los documentos o datos que contengan esa palabra. Si por el contrario, buscáramos “ teléfono“ nuestra consulta se complicaría, ya que resaltaría todo aquel archivo y fichero que tuviera dicho término, además de aparecer todo el resto de datos de la base.
  3. Con el filtro solo nos aparecerán los términos, códigos o conceptos que estamos buscando. Es mucho más útil que la búsqueda. Pongamos que buscamos un código: sabemos que empieza por 005, por lo tanto el filtro nos mostrará solo los ficheros existentes en el interior del archivo “puntos de distribución“.

En múltiples aplicaciones, como el Access , podemos realizar «consultas». Las consultas son una herramienta muy eficaz de búsqueda de información, ya que son personalizadas, es decir: podemos aplicar filtros personalizados, conceptos personalizados u ordenar registros de dicha manera. Además, las consultas personalizadas se puede “guardar“ en la aplicación, para ser utilizadas por los gestores de base de datos, empleados o manejadores de base de datos cuantas veces quiera.

Generación de informes

Otra de las herramientas útiles en la aplicaciones de creación de bases de datos es la generación de informes que contenga la información requerida o necesaria en el interior de la base de datos.

Si seguimos con el ejemplo de aplicación Access, un informe se genera manejando la herramienta “crear» y seguidamente “informe».

Siguiendo con ejemplos sencillos, pongamos que queremos generar un informe que contenga todos los teléfonos de contactos de los clientes. En este caso, el asistente de generación de informes nos pedirá qué archivos queremos incluir: “Clientes“ y nos permitirá escoger dentro del archivo clientes las divisiones realizadas en su interior, en este caso “teléfonos». Podemos añadir cuantos archivos, ficheros o divisiones necesitemos para generar el informe.

Posteriormente podemos ordenar el informe con la información seleccionada. Queremos ordenar el informe clientes con

  1. Teléfonos.
  2. Dirección postal
  3. Datos fiscales.

En el caso de ser archivos numéricos, es decir, con cifras, el generador de informes también nos permitirá realizar sumas, restas o promedios de la información seleccionada.

Ejemplo: Hemos generado un informe de “Ventas» y seleccionado las ventas por trimestres. Posteriormente, las hemos ordenado de ascendente a descendente, es decir: primer trimestre, segundo trimestre, etc. El generador de informes puede hacernos un promedio de las ventas que ha obtenido la empresa a lo largo del año.

Los informes son herramientas muy útil para consultar, mostrar presentaciones de cualquier información que contenga nuestra base de datos.

El mantenimiento de las bases de datos

Cuando una base de datos de cualquier empresa se hace de un tamaño ingente, donde varios trabajadores introducen cada día nuevos datos o bien se elimina otros muchos, es necesario un mantenimiento óptimo de la base de datos de la empresa.

Con mantenimiento nos referimos a todas aquellas tareas que se pueden realizar para disponer de una base actualizada, sin información desfasada, bien documentada, integrada en el interior de los correspondientes archivos o ficheros, etc..

El mantenimiento se puede llevar a cabo de distintas formas:

  1. Puede ser a nivel individual si nuestro banco de datos es reducido o bien si la empresa es pequeña o tiene poco movimiento económico. En ese caso, el responsable de la base de datos de la empresa puede actualizar la, modificar o limpiarla de información atrasada de manera periódica.
  2. A través de las aplicaciones antes mencionada como SQL. Incluye un conjunto de herramientas que realiza funciones de mantenimiento en el interior del propio programa, como tareas de limpieza, limpieza de historial, comprobación de la integridad de la base de datos, etc..
  3. Con aplicaciones informáticas diseñadas especialmente para el mantenimiento y resolución de problemas en el almacenamiento de datos.
  4. Y por último a través del personal externo de la empresa o responsables informáticos. Entre sus funciones el mejorar, modificar, mantener y limpiar las bases de datos y componentes informáticos necesarios en la empresa.

Es realmente importante resaltar que siempre es necesario para mantener la integridad de cualquier base de datos realizar .

Una copia de seguridad de los datos originales informáticos a otro soporte para asegurar su recuperación en caso de pérdida. Borrados accidentales, archivos corrompidos, averías graves, virus, etc.

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