Políticas de marketing

Continuamos con la estructura del plan de marketing, con los objetivos y estrategias del plan de marketing, la 3ª y 4ª de las fases del plan de marketing. Los objetivos del mkt empresarial se van a conseguir después de elaborar el plan de marketing fase a fase. Definir correctamente los objetivos del plan de marketing nos llevará a seleccionar las estrategias realista y en línea con el protocolo empresarial.fases de un plan de marketing

Elaborada la descripción de la situación y después de analizar la situación, es decir, dos fases de un plan de marketing ya elaborada, la primera y segunda , pasaremos a hacer una definición de objetivos y selección de estrategias del plan de marketing, pasaremos a la tercera y cuarta fase de la estructura del plan, a los objetivos y estrategias del plan de Marketing.

Tomaremos decisiones para seleccionar nuestro plan de estrategias más adecuadas a nuestros objetivos de marketing empresarial, tanto del plan offline como del plan de marketing digital o plan de marketing online. Así que una vez examinado los hechos, establecidas las hipótesis sobre el desarrollo futuro del mercado y de la empresa, y siempre en función del análisis de las oportunidades y amenazas, ya estamos en condiciones de fijar los objetivos y estrategias plan de marketing, es decir, los objetivos de marketing en una empresa. Por supuesto alcanzarlo en el periodo que comprende el plan de Marketing 

Objetivos estrategias y acciones de un plan de marketing

¿Qué son los objetivos de un plan de marketing?, los objetivos que tiene un plan de marketing son la causa por la cual se hace el laborioso plan de marketing, ¿ cuáles son los objetivos de un plan de marketing?, los objetivos plan de marketing ejemplos de dos tipos: los objetivos cualitativos plan de marketing y objetivos cuantitativos. Los objetivos de un plan de mercadeo han de tener unas requisitos, no todos los objetivos son alcanzables, los objetivos y estrategias del plan de marketing han de tener unas características como ahora veremos, porque los objetivos del plan del marketing los podemos definir sencillamente como las intenciones que se quieren alcanzar y hacia donde las empresas dirigen su estrategia.

Los objetivos generales y específicos de un plan de marketing. Los requisitos de los objetivos generales de un plan de marketing en primer lugar deben contribuir a la consecución de los objetivos generales de la empresa. Quiere decirse que el objetivo general del plan de marketing es conseguir todos los objetivos empresariales propuestos por la corporación. Veámos las características y los objetivos generales del marketing:

¿Cómo deben ser los objetivos de un plan de marketing?

Objetivos específicos de marketing. Los objetivos descritos en el plan de marketing deben estar coordinados con los objetivos del resto de áreas funcionales de la empresa. Los objetivos del plan de marketing deben estar basados en un conocimiento profundo del mercado y por supuesto de la situación de la empresa en el mismo, por lo tanto es conveniente saber cómo se hace un estudio de mercado.

• Los objetivos del plan de marketing han de ser concretos y expresados de forma cuantitativa, como por ejemplo objetivos de incrementar el volumen de ventas, la cuota de mercado o rentabilidad son objetivos específicos plan de marketing.

• Objetivos de un plan de marketing cualitativos, a pesar de tratarse de metas menos tangibles, también deben concretarse. Ejemplo de objetivo cualitativo del plan de marketing puede ser en el incremento de la notoriedad o mejora de la imagen.

• Los objetivos del plan de marketing deben estar referidos a un espacio temporal y lugar determinados, Los objetivos de un plan de marketing han de ser realistas y alcanzables, aunque su consecución sea difícil. Los objetivos de ventas que se marcan a cada vendedor suelen ser demasiados ambiciosos, pero sin embargo, si la dirección plantea un conjunto de incentivos ( comisiones, prima, distinciones ) puede representar un estímulo importante para su consecución.

• Los objetivos de una estrategia de marketing deben ser aceptados por las personas sobre las que van a recaer la dirección ejecutiva del plan.

• El objetivo de un plan de marketing ha de estar fijado por escrito, así se evitan interpretaciones diversas de los objetivos. Ser desarrollados en planes concretos de acción, en donde se contemplan todas las actividades a llevar a cabo para conseguirlos. Y por último decir que los objetivos del plan de marketing han de contener elementos de control para poder evaluar el progreso y corregir las desviaciones que se produzcan con respecto al plan original.

Características de los objetivos del plan de marketing

Como decíamos debemos tener en cuenta que los objetivos del plan de marketing tienen que quedar reflejados de tal manera que sea posible medir su resultados y observar si era el objetivo general plan de marketing que habíamos ido previendo desde el inicio de la implementación del plan. Por eso las características de los objetivos en un plan de marketing básicamente tienen que ser las siguientes.

1. Objetivos y estrategias del plan de marketing adecuados, es decir, que coincidan con las ideas generales de la empresa.
2. Los objetivos de un plan de marketing has de ser objetivos medidos en el tiempo, determinando claramente qué se quiere lograr y en qué tiempo.
3. los objetivos del plan de marketing han de ser viables, que deben ser alcanzables, objetivos formulados con realismo y sentido práctico.
4. Objetivos del plan de mercadotecnia consensuados, quiere decir que han de ser aceptados por los demás miembros de la empresa.
5. Los objetivos para un plan de marketing han de ser flexibles, abiertos a posibles modificaciones en caso de necesidad, y por tanto adaptables a cambios del entorno.
6. Unos objetivos y estrategias del plan de marketing motivador.
7. Los objetivos del plan de mercadeo han de ser objetivos comprensibles, con un lenguaje claro, y no solo con lenguaje numérico.
8. Unos bjetivos y estrategias del plan de marketing coherente. Es decir que los objetivos del plan de marketing deben ser acordes a los fines y principios establecidos en empresa.

Conocemos los requisitos y las 8 características que han de tener los objetivos del plan de marketing así que es conveniente marcar los objetivos del plan de marketing acorde con los objetivos básicos de la empresa. De los objetivos y estrategias del plan de Marketing

Tipos de objetivos del plan de marketing

Plan de marketing objetivos y estrategias. Los tipos de objetivos del marketing pueden ser cuantitativos y cualitativo como decíamos, tanto objetivos y estrategias del plan de marketing se llevan a cabo para incrementar las ventas y mejorar nuestro posicionamiento, pero por supuesto siempre todos los objetivos de un proyecto de marketing han se ser objetivos rentables, objetivos y estrategias del plan de marketing rentables.

El primer objetivo general de un plan de marketing y sin duda el más importante, son las ventas, ahora veremos ejemplos de objetivos y estrategias de marketing para conseguir este primer objetivo, objetivos del plan de marketing rentables y objetivos del plan de marketing de posicionamiento.

Los objetivos de plan de marketing englobados en estas tres áreas forman el núcleo básico de los objetivos y estrategias del plan de marketing de una empresa, que son los objetivos específicos de un plan de marketing. Los ejemplos de objetivos y estrategias del plan de marketing: han de estar siempre presente en la tercera y cuarta fase del plan, es la fijación de objetivos y estrategias del plan de marketing.

1.  El objetivo de una estrategia de marketing. A la hora de establecer la previsión de ventas lo haremos accediendo a dos fuentes básicas de información, la información interna e externa. En primer lugar decir que la información interna que consistente en los datos históricos, se refiere fundamentalmente al análisis de las tendencias que muestra el entorno de la empresa. Los datos históricos nos van aportar una visión numérica de los que ha ocurrido en la empresa en los últimos ejercicios. Si fuera una empresa de nueva creación buscaremos información cuantitativa de otras empresas de tamaño similar y activas en nuestro sector. La información externa la basaremos en el análisis de situación.
2. Respecto a los objetivos de rentabilidad marketing son los más evidentes. El eje básico para la toma de decisiones referente a los objetivos de rentabilidad es la elaboración de la previsión de ventas y de costos que se soportar.
3. Respecto a los objetivos y estrategias del plan de marketing de posicionamiento lo haremos específicamente con posterioridad. Puesto que las estrategias para un plan de marketing de posicionamiento es extenso.

Selección de estrategias del plan de marketing

¿Cuáles son las estrategias de un plan de marketing?, las estrategias en un plan de marketing van a ser un aspecto muy importante para conseguir los objetivos del plan de marketing, objetivos de las estrategias de marketing. Por estrategias vamos a entender el punto del desarrollo de las acciones que vamos a plantear para la consecución de los objetivos del plan de marketing marcados.

¿Cuáles son las estrategias de marketing?, estrategias de un plan de marketing pueden ser ser muy diversas, hay que seleccionar las más convenientes según objetivos del plan. No se trata de diferentes tipos de plan de marketing sino de tipos de estrategias. Por ello, con ellas, lo que vamos hacer es determinar las grandes líneas de acción que pretendemos poner en marcha para obtener, como decimos, los objetivos del plan de marketing que hemos marcado.

Plan de marketing estrategias, ¿ cómo crear una buena estrategia de marketing? ¿ cuáles son los objetivos de estrategias de marketing?, para establecer los tipos de estrategias de ventas, recuerda los objetivos y estrategias del plan de marketing mix, objetivos de marketing mix,tendremos que preguntarnos por varios aspectos siempre presente para el desarrollo los objetivos y estrategias del plan de marketing la 3ª y 4ª fase del plan.

Preguntas para incluir en los objetivos y estrategias del plan de marketing

Objetivos y estrategias del plan de marketing: la tercera fase del plan de marketing son los objetivos a alcanzar, es en esta tercera fase del plan donde se plantean por escrito las siguientes preguntas:

Los diez pecados capitales del marketing deben evitarse porque son deficiencias que fácilmente nos podemos encontrar en una empresa, pero también fácilmente las podemos solucionar potenciando el marketing de la empresa. Los 10 pecados capitales del marketing: signos y soluciones Philip kotler es un libro de fácil y obligada lectura para poder evitar los denominados 10 pecados del marketing

¿ Qué son los pecados capitales del marketing ?

Los pecados capitales son deficiencias empresariales que «saltan a la vista», son diez deficiencias empresariales que tienen unos síntomas específicos y bien definidos de cada uno de los diez pecados y sin embargo su solución es sencilla y fácil de aplicar. Es por ello que cualquier marketero deber reconocer cuales son estos pecados capitales del marketing. Porque si muchos de los productos o servicios ofrecidos fracasan, porque si las campañas de publicidad no motivan al cliente, si el marketing viral, ni el marketing directo tienen un porcentaje de respuestas adecuada, algo no se está haciendo bien.

Así que no es extraño que los directores generales y empresarios pidan más responsabilidad por parte del marketing, La conclusión es pedir a los departamentos de marketing que configuren las estrategias y políticas de marketing en la empresa. Los empresarios quieren que sus expertos aporten estimaciones financieras en la rentabilidad de la inversión, antes y después de cada campaña, como resultado se verá si verdaderamente hay un retorno en las ventas y por tanto en los beneficios.

Por consiguiente es necesario que tengan responsabilidad por el beneficio, sino los presupuestos de marketing continuarán siendo los primeros en reducirse cuando las compañías recorte costes. Es decir, el marketing no es un fin en sí mismo, pero busca el posicionamiento de la empresa y el tener beneficios mayores por ser más competitivas. Si eso no ocurre no tiene razón de ser. Para ello vamos a ver las deficiencias o errores en las que puede caer la implementación del marketing, diez deficiencias llamadas pecados capitales del marketing.

¿ Cuales son los diez pecados capitales del marketing ?

Lista de los 10 pecados capitales del marketing

1. El primero de diez pecados capitales del marketing es cuando la compañía no está suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el cliente.
2. Cuando la empresa no conoce bien a sus clientes es el segundo de los pecados capitales del marketing
3. Tercero de los pecados capitales del marketing es cuando la empresa no controla a sus competidores.
4. Se gestiona mal su relación con los grupo de interés: Stakeholders
5. Cuando a la empresa no se le da bien encontrar oportunidades nuevas es otro más de los pecados capitales de marketing
6. El proceso de planificación de marketing de la compañía es deficiente.
7. Se tienen que reforzar las políticas de productos y servicios de la compañía.
8. El número ocho de los pecados capitales del marketing es cuando los esfuerzos de creación de marca y de comunicaciones de la compañía son débiles.
9. La empresa no está bien organizada para llevar a cabo el marketing.
10. El último de los pecados capitales del marketing es cuando no utilizan la tecnología al máximo.

Esos son los grandes errores en los que una empresa puede caer a la hora de implementar sus políticas de marketing. Así que todo nuevo producto o servicio tiene que estar respaldado por un plan Social Media de marketing u hoja de ruta que proporcione una rentabilidad que compense la correspondiente inversión de tiempo y dinero. Es trabajo de los profesionales en marketing de buscar nuevas oportunidades para la empresa e implementar cuidadosamente la segmentación y el posicionamiento para orientar el nuevo negocio en la dirección adecuada.

El problema está, que la mayoría de los casos,  demasiados departamentos de marketing no abordan la totalidad del proceso. Su actividad se reduce únicamente a una única función: promoción. Por tanto, la cuestión es saber cuando se está haciendo las cosas mal y darles solución.

Solución a los diez pecados capitales

 Análisis de oportunidades de marketing. Según las estadísticas comerciales un gran número de nuevos productos o servicios fracasan en el mercado. Esto se debe, por una parte, a que los expertos en marketing no están considerando los cambios que ha sufrido el mundo comercial en su conjunto; y, por otra, a la reducción que el marketing ha ido sufriendo en lo que a sus funciones se refiere. Partiendo de esta premisa, el reconocido autor Philip Kotler analiza en su libro Los 10 pecados capitales del marketing los errores en esta área en los que normalmente incurren las compañías. El autor brinda las señales más comunes para detectar dichos errores y un conjunto de consejos para solucionarlos.

Solución al primer pecado capital del marketing es la segmentación del mercado

El primero de los pecados capitales del marketing, es cuando la empresa No está focalizada en su mercado. Y si no está orientada hacia el consumidor, y cómo sabemos que tenemos ese problema?. Este problema surge cuando no hemos segmentado correctamente el mercado. No hemos priorizado de forma debida esa segmentación, o ni siquiera se ocupan de esto.

¿Cómo solucionar el primero de los pecados capitales de marketing?, cuando la empresa no está orientada al consumidor. Pues vamos a adoptar técnicas de segmentación más avanzadas, como es la segmentación de beneficio. ¿ Cuál es la segmentación de beneficio?, la segmentación de beneficio es la segmentación de valor, la segmentación de lealtad, es decir, lo que vamos hacer es priorizar los segmentos más importantes y especializar las fuerzas de venta.

¿Qué es la segmentación de los clientes?, es identificar y agrupar de clientes homogéneos, es decir, que tengan entre ellos unas características comunes con el fin de conocer a los consumidores. según Philip Kotler, economista y especialista en marketing. La esencia de las segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

El segundo de los pecados capitales del marketing es cuando la empresa no conoce a sus clientes

¿Cómo sabemos que tenemos ese problema? cómo conoceremos este pecado capital del marketing empresarial, por ejemplo, porque el último estudio de los consumidores se hizo hace mucho tiempo, por ejemplo hace tres años. Éstos consumidores no están comprando el ritmo esperado, y los productos de la competencia se están vendiendo mejor. O bien porque existe un elevado nivel de devoluciones y quejas de los clientes.

¿ Qué podemos hacer ante este pecado capital del marketing?. Por ejemplo podemos realizar una investigación de mercado más exhaustiva. Utilizar técnicas más analíticas y establecer paneles de clientes y concesionarios.

Por suerte con sólo instalar software de marketing de relación con los clientes y realizar prospección de datos, además de tener más información, buscar más información donde apoyarnos.

El tercero de los pecados capitales del marketing es cuando la empresa desconoce a la Competencia

Este problema lo podemos ver cuando la compañía si está focalizando excesivamente en su competidores más próximo y están pasando, por lo general, por alto los competidores más alejados a la compañía, por lo tanto carece de un sistema que le permite reunir y distribuir la inteligencia competitiva. Conocer a nuestra competencia es necesario, además de ser una de las variables a tener muy cuenta en la políticas de precios. Análisis del precio de la competencia.

 Para solucionar el tercero de los pecados capitales del marketing hay que nombrar a una persona u oficina responsable de la inteligencia competitiva., incluso contratar empleados de la competencia. Estar al corriente de cualquier nueva tecnología que pueda perjudicar a la compañía, así como preparar ofertas similares a las de los competidores por supuesto sería acertado.

El cuarto de los pecados capitales del marketing es cuando no se gestionan bien la relaciones con su Stakeholders

¿Qué son los stakeholders?, son personas, también organizaciones, que pueden afectar o ser afectados por las actividades de una empresa, ejemplo de stakeholders pueden ser clientes, proveedores, empleados, organizaciones..

¿Cómo se aprecia el cuarto pecado capital del marketing?, Sencillamente cuando se ve que los empleados no están satisfechos. Bien porque la empresa no ha atraído los mejores proveedores, o no tienen los mejores distribuidores con concesionarios descontentos.

¿Qué beneficios se obtienen al colaborar con los Stakeholders?, una buena relación va a facilitar una mejor gestión de posicionamiento y reputación. La colaboración, la confianza, el compromiso, la cooperación del trabajo en grupo genera nuevas oportunidades.

Si el cliente no está satisfecho es porque el valor que ha percibido no corresponde con lo que esperaba. ¿Cuándo los inversores no están satisfechos cómo se soluciona?

1. Analizar mejor los Recursos Humanos.
2. Gestionar mejor las relaciones con los proveedores.
3. Conocer mejor a distribuidores y vendedores.
4. Una gestión de  mejorar a los inversores.

EL quinto de los pecados capitales del marketing es cuando la empresa no gestiona bien las nuevas oportunidades

Los Signos del quinto pecado capital del marketing es cuando la empresa no ha identificado ninguna oportunidad llamativa en los últimos años. O la mayoría de las nuevas ideas que han lanzado la compañía ha fracasado. ¿Cómo se identifican las oportunidades de una empresa?, ¿cómo mejorar las oportunidades de una empresa?, la soluciones al quinto de los errores capitales del marketing es estimular, preocuparse por la satisfacción de nuestros colaboradores con el objetivo de que sean más creativos. O por ejemplo un cliente descontento o decepcionado no va a volver.

¿Cuáles son las oportunidades de una nueva empresa?, son situaciones tanto externas de las cuales es posible sacar ventaja a nuestros competidores, son situaciones que pueden ser provechosas para nuestra, recuerda el análisis DAFO del plan de marketing. ¿Qué hacer para incrementar las oportunidades de mercado? Una de las oportunidades es trabajar en equipo, de la cooperación, del compromiso, de la confianza, coordinación, y comunicación pueden surgir nuevas oportunidades de empresa.

Sexto de los pecados capitales del marketing cuando el proceso de planificación de marketing de la empresa es deficiente 

Los signos del sexto pecado capital del marketing es cuando el que un plan de marketing carece de los componentes lógicos o adecuados, es decir, que los planes carecen de un medio para simular las implicaciones financieras de estrategias alternativas, o estos planes no tienen una planificación de contingencias es un serio problema. ¿Cuál es el problema de no tener un plan de marketing? si no tenemos objetivos y estrategias para conseguir un fin, si no sabemos dónde vamos,

Todo negocio hoy en día, en la actualidad ha de tener marketing, un plan de marketing conlleva el estudio del mercado, un análisis de macro-entorno, de sus variable, un análisis del mercado, objetivos y estrategias, un plan de medios..

En cuanto a las soluciones del sesto pecado capital de mercadotecnia consiste en:

1. Establecer un formato de plan estándar incluya análisis situacionales, DAFO, aspectos más importantes, objetivos, estrategias, tácticas, presupuestos y controles, lo que es un plan de marketing.
2. Preguntar a los expertos en marketing qué cambios harían si le dieran un 20% más de presupuesto o un 20% menos.
3. Organizar un programa de premios de marketing anual en el que se entreguen premios a los mejores planes y estudios.

Séptimo de los pecados capitales del marketing es no tener políticas correctas de productos y servicios de la compañía.

Cuando la empresa ha de mejorar en sus políticas de productos/servicios. ¿Qué son las políticas de producto y servicio?, es el conjunto de cualidades físicas o psicológicas que ha de tener un producto para satisfacer las necesidades o deseos del cliente. Cualquier cambio en la apariencia física, en el diseño, color, tamaño puede repercutir en su venta. Las políticas de producto va enfocadas hacia el consumidor y el producto físico y a sus características.

Los signos del séptimo pecado capital es cuando la empresa por ejemplo tiene demasiado productos y no todos son rentables, es decir, que no con todos los productos ofrecidos se obtienen beneficios. Así que la empresa tiene que identificar esos productos bien para mejorarlos o eliminarlos. Por lo tanto la empresa no es fuerte en la venta cruzada de sus productos, teniendo que mejorar en estos procesos para aumentar la venta cruzada.

¿Qué es la estrategia venta cruzada?, también se le denomina Cross Selling, consiste en aumentar, en el momento de la compra, los productos ofrecidos al cliente, es decir, ofrecer le más productos, productos adicionales, ejemplo de venta cruzada sería ofrecer un cinturón al que compra un pantalón.

Soluciones para el séptimo de los pecados capitales del marketing: la compañía tiene que identificar los productos más débiles para mejorarlos o eliminarlos. Así que el comercio tiene que ofrecer y cobrar por los servicios prestados a diferentes niveles.

Comunicación y creación de marca es dudosa el octavo de los pecados capitales del marketing

Octavo de los pecados capitales del marketing cuando las capacidades de creación de marca y de comunicación de la empresas son dudosa. Los signos de que la comunicación empresarial y creación de marca son dudosos es cuando la marca no se considera tan especial ni mejor que las demás marcas. Por eso la empresa asigna el presupuesto a las mismas herramientas de marketing con aproximadamente las mismas cantidades cada año. Así que la empresa hace muy poca evaluación del impacto ROI (rentabilidad de la inversión) de sus diferentes programas promocionales.

Las soluciones para corregir el octavo de los pecados capitales consiste en mejorar las estrategias de creación de marca y la medición de los resultados. Fortalecer y promocionar la marca mediante medios adecuados al producto o servicio. Por ejemplo asignando dinero a aquellos instrumentos de marketing para que demuestren una eficacia creciente. El Desarrollar una mentalidad financiera en los expertos en marketing y hacer que estimen el impacto ROI, antes de realizar sus peticiones presupuestarias.

Marketing Deficiente en la Empresa el noveno de los pecados capitales del marketing

Cuando la empresa no está bien organizada para llevar adelante un marketing eficiente es el noveno de los pecados capitales del marketing. Los signos de que el marketing empresarial no es eficiente, es decir, el noveno de los pecados capitales de marketing es cuando su director de marketing no parece ser muy eficiente. Cuando el personal carece de conocimientos de marketing necesarios.

Las soluciones para corregir el noveno pecado capital de marketing consiste en nombrar a un líder más fuerte, con más cualidades para el departamento de marketing, desarrollar nuevas habilidades en el departamento de Marketing y mejorar las relaciones de marketing con los otros departamentos.

Último de los pecados capitales de marketing es cuando la empresa no ha hecho un máximo empleo de la tecnología

Los signos que muestran el último de los pecados capitales del marketing es cuando La compañía ha hecho un uso mínimo de Internet. El sistema de automatización de las venta está anticuado o incluso ni existe, por lo tanto el grupo de marketing carece de modelos de soporte de la toma de decisiones. Así que el equipo de marketeros ha de desarrollar cuadros de mando de marketing.

Las soluciones para el décimo y último de los pecados capitales del marketing consiste en:

1. Utilizar más Internet.
2. Por tanto eso mejora el sistema de automatización de ventas.
3. Aplicar la automatización del mercado a las decisiones de rutinas diarias de marketing.
4. idear algunos modelos de decisiones de marketing formales.
5. Desarrollar cuadros de mando de marketing.

Diez soluciones a los diez pecados capitales de marketing

Revisando los pecados capitales del marketing según kotler nos damos cuenta que al fin y al cabo la empresa para ser eficiente en este ámbito debe segmentar el mercado, el resumen de los 10 pecados capitales del marketing es elegir los mejores segmentos y desarrollar un fuerte posicionamiento en cada segmento.

¿Qué es el posicionamiento según Kotler? 

El posicionamiento es “el acto de diseñar un conjunto de diferencias significativas para distinguir la oferta de la empresa de las ofertas de los competidores

Kotler 

El Posicionamiento, por tanto, podríamos definirlo como la imagen percibida por los consumidores de mi compañía en relación con la competencia, el posicionamiento es una batalla de percepciones entre mi marca y mi compañía y la de los competidores

1. La empresa debe trazar un mapa de las necesidades, percepciones, preferencias y comportamiento de sus clientes.
2. Además posteriormente deberá motivar a su equipo para que se esfuercen en aportar soluciones y satisfacer a los clientes.
3. Por lo tanto la empresa debe conocer a sus competidores más importantes, así como sus fortalezas y debilidades.
4. Seguro que por eso tendrá que interactuar permanentemente con sus stakeholders. ¿Qué son los stakeholders?, son las personas internas y externas que se ven directa o indirectamente afectadas por la actividad de una empresa.
5. Por eso la empresa ha de establecer sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas y elegir las mejores.
6. La empresa tiene que gestionar un sistema de planificación de marketing que proporcione planes a corto, medio y largo Plazo.
7. Ha de ejercer un fuerte control sobre el mix de productos y servicios.
8. Debe construir marcas fuertes utilizando las herramientas de comunicación y así la promoción sea más rentables.
9. Tiene que crear cultura de marketing y por supuesto un espíritu de equipo entre sus distintos departamentos.
10. Y finalmente debe estar constantemente aportando innovaciones tecnológicas que le proporcione una ventaja competitiva y en el mercado.

“Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores.”

“Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlas.

Philip Kotler

¿Qué es el marketing mix y cuáles son los objetivos del marketing mix?. Las estrategias marketing Mix es la mezcla de marketing, es la mezcla de herramientas, es el uso selectivo de las diferentes herramientas de marketing para alcanzar los objetivos fijados el plan de marketing. Así que el marketing mix forma parte de las estrategias del plan de marketing, con lo cual el objetivo de las 4 p del marketing serán los ya marcados en el plan.

Qué es mix de marketing: veamos en qué consiste el marketing mix, el plan de marketing mix opera a dos niveles los cuales son los que definen los objetivos y estrategias del marketing mix 4ps, denominado también marketing 4pes.

1. Un nivel o plan estratégico. El plan de marketing mix estratégico después del estudio de la situación actual del mercado, de su análisis y estudio surgen las oportunidades planteadas por el entorno. Una vez encontradas las oportunidades aplicaremos las estrategias marketing mix
2. Y plan operativo, el plan de marketing mix operativo define las acciones concretas a realizar en un periodo de tiempo, definiendo hasta el presupuesto de publicidad, el de merchandising, nivel de precios, de servicios, todo, las estrategias de precios marketing mix de mercado.

Proceso del plan de marketing mix

¿Qué es el plan de marketing mix ypara qué sirve, o qué es el mix de marketing. El marketing mix es el instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing de las empresas. Para ello tenemos que conocer los principales pasos en ese proceso y los componentes de un plan de marketing. Puesto que la razón de ser de cualquier empresa es proporcionar valor a un mercado, obteniendo rentabilidad en el intercambio; las empresas que quieren subsistir diseñan ofertas que se ajusten a su público objetivo que han definido previamente.

¿Cuál es el procedimiento para realizar el mix de marketing?, el procedimiento en el plan de marketing mix consiste en entregarles a los clientes lo que se prometió y asegurarse de que están satisfechos, el llamado servicio post venta

El proceso de entrega de valor, como hemos dicho la razón de ser de las empresas, consiste en asegurarse que cada cliente que pagó por nuestro producto esté contento con su decisión de negociar con nosotros. Podemos decir entonces que la empresa consiste en una entrega de valor a cambio de un beneficio. De esa entrega de valor surge el concepto, de la cadena de valor, que se enfoca a la identificación de los procesos y operaciones que aportan valor a las operaciones desde la creación en la demanda hasta que ésta, es entregada como producto final.

¿Qué es la cadena de valor?, es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa. Y junto con sus partes constitutivas, buscamos identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor.

1. Análisis de las oportunidades del marketing: es el análisis de marketing mix plan, el análisis marketing mix.
2. Búsqueda y selección de público objetivo como estrategias marketing mix
3. Diseño de las 4 estrategias marketing mix de las cuatro pes
4. Planificación de programas
5. Organización, gestión y control del esfuerzo de marketing.

Fases del plan de marketing mix

¿Cómo hacer un plan de marketing mix?, como estrategias marketing mix nos encontramos con cuatro variables esenciales para poder crear así las estrategias marketing mix más eficaces. La variables esenciales del marketing mix son las 4 pes desarrolladas en las siguientes 3 fases estratégicas del marketing mix

1. La primera fase del marketing mix se corresponde con la elección del valor, representa las acciones que los técnicos de marketing deben realizar antes de que se diseñe el producto. Por tanto se trata de una fase eminentemente estratégica, dentro de todo el proceso de planificación. En esta primera fase de estrategias marketing mix es la fase donde se segmenta el mercado, donde se selecciona al público objetivo y se define el valor que vamos a ofrecer. Ejemplo de estrategias marketing mix del producto sería las característica que diferencian a nuestros productos de los de la competencia, por ejemplo el envase, el color, la forma
2. Segunda fase del plan de marketing mix: es el marketing operativo o marketing táctico. Después de esa primera fase de elección del valor nos vamos a encontrar con la segunda fase de creación de valor, son las estrategias marketing mix operativo, es el marketing táctico y operativo. Es en esta segunda fase del marketing mix operativo donde se va a concretar las características del producto o servicio ofrecido. Además en es en esta fase donde se aplica las estrategias marketing mix del precio y la distribución, es cuando vamos a definir los precios y los canales de distribución.
3. La tercera fase de las estrategias marketing mix es el proceso de entrega de valor es la comunicación del valor. Esta tercera fase del plan de marketing mix se encuadra también en el denominado marketing táctico o marketing operativo y se trata de las tareas de venta, publicidad, promoción, comunicación. Es decir, podemos observar que las tareas del marketing se inicia antes de la creación del producto o servicio y continúan después de su creación.

Estrategias marketing mix 4 p

Fase se de planificación de programas de estrategias, 4 p marketing mix. En las estrategias es donde vamos a decidir también los gastos que vamos a realizar en esa proyección estratégica, así como la distribución de los mismos y el marketing mix más adecuado. Sobre la combinación y clasificación de esa variable se ha tomado la decisión comercial para hacer girar la estrategia del marketing dentro de la empresa. Existen muchísimas herramientas de marketing, pero en un principio algunas teóricos del marketing establecieron una clasificación en cuatro grupos. Que se ha venido denominando las 4 estrategias de marketing también llamadas herramientas marketing mix

Variables o estrategias de marketing 4p son:

1. Producto o servicio como principal estrategia mix de marketing
2. Precio como estrategias marketing mix
3. Plaza o lugar donde se ofrece el producto otra de las estrategias marketing mix. ¿Qué es la plaza en el marketing mix?
4. Promoción estrategia de mix de marketing. ¿Qué es la promoción en marketing mix? y ¿cuáles son las estrategias de la mezcla de promoción?

Componentes del marketing mix y estrategias de las 4 p del marketing mix

El marketing de masas las estrategias de las 4p, es el plan de marketing las 4 p, puesto que utiliza cuatro variables cuyas iniciales en inglés empiezan por P, son las estrategias para las 4 p, son las llamadas estrategias del mix de marketing

Después de desarrollar el plan de marketing presta atención a las 4 p estrategias marketing mix, incluidas como estrategia de masas. Veamos las estrategias 4ps del mix del marketing y los 4 objetivos de marketing mix

• El producto es la primera variable de las estrategias marketing mix. ¿Cuál es la estrategia de producto?, el producto es el centro de la acción, todo gira entorno a él, tanto el diseño como la producción con las características necesarias considerando los intereses del consumidor.

• Estrategias marketing mix precio. ¿Qué es el precio en el marketing mix?, es la segunda variable de las estrategias marketing mix y que afecta directamente a la compra del producto.

• Las estrategias marketing mix plaza o punto de venta, veamos cuál es la plaza de un producto: La plaza en inglés Placemet, las estrategias marketing mix punto de venta consiste en cómo será la forma de distribuir el producto para que llegue a manos del consumidor, es decir, los canales de distribución.
• ¿Qué estrategias se pueden desarrollar para la promoción del producto?, ¿Cuáles son las estrategias de la mezcla de promoción?, las estrategias de promoción consiste en alcanzar los objetivos de publicidad o de comunicación planteados en el Briefing del plan de marketing.

Sin embargo, en el análisis de las cuatro p, tenemos que tener claro que además de las estrategias del mix de marketing existen otras herramientas, por ejemplo, pensemos un momento hasta qué punto puede variar la fijación del precio de un producto, o si se tienen en consideración los estudios y análisis de la competencia, o el tipo de mercado existente incluso el mismo entorno socioeconómico. Por tanto, podemos afirmar que el éxito de una empresa vendrá dado por el perfecto conocimiento y análisis de los diferentes elementos del marketing mix que inciden en su actividad, y que a través de la puesta en marcha del plan de marketing mix alcanzarán los objetivos marcados.

¿Cuáles son las estrategias de promoción en marketing?. Las empresas tienen que decidir cómo dividir el presupuesto total de marketing, en las distintas herramientas del marketing mix, con lo cual unos de los conceptos claves en la teoría del marketing, que se podría definir como: el conjunto de herramientas de marketing que utilizan las corporaciones para conseguir sus objetivos comerciales en relación con un público objetivo. Sin embargo, con la evolución del mercado da lugar al denominado Marketing de Masas.

Estrategias marketing mix 4 ces marketing

Estrategias Marketing mix de las 4 Pes a las 4 Ces, cuál es la diferencia entre las 4P y las 4C, las 4 P del marketing son un concepto básico para cualquier marketer que empiece en este campo, pero, aun siendo uno de los conceptos esenciales de las enseñanzas de marketing digital, no podemos quedarnos ahí. Del marketing mix estrategias 4 P pasamos a las 4 Ces, donde el futuro comprador es el centro de atención de toda la acciones del marketing mix, mientras que las 4 Pes el centro de atención es el producto..

¿Cómo se relacionan las 4P y las 4C?, en todos estos casos estamos hablando de herramientas que componen el marketing mix, y por tanto la planificación del marketing. Por ello, como hemos dicho, en principio, para una mejor gestión de la marca, se habrían dividido en estrategias destinadas a 4 aspectos de un negocio: cliente, comunicación, costo y conveniencia

El paradigma del mercado, del usuario y del consumo ha cambiado muchísimo desde 1960, y aunque debemos conocer estos conceptos, también tenemos que mantenernos actualizados y ver cómo han evolucionado en nuestra historia reciente.

Las 4 Pes han evolucionado, adaptándose a las necesidades del mercado. Así, hoy podemos dejar de hablar solo de producto, precio, punto de venta y promoción, y sustituir estos términos por consumidor, costo, comunicación, es decir, coincidiendo con las 3 fases del marketing relacional, y conveniencia.

• Consumidor el centro no es el precio. ¿Qué significa poner al consumidor en el centro de las estrategia marketing mix ?, sencillamente conocer sus necesidades para poder satisfacerlas.
• Coste: sustituimos precio por coste. Analizaremos aspectos del mercado como costes, competencia antes de fijar precios en el plan de marketing
• Comunicación
• Conveniencia

Que la empresa defina de una manera general cuáles van a ser sus estrategias mercadológicas, para su actuación en el mercado, es muy significativo, de especial interés. Conocer la situación actual en la que está la empresa, para de esta manera poder tomar decisiones significa conocer su público objetivo, segmentarlo, y posicionarse en función de las necesidades de estrategias comerciales de la empresa. Por tanto, con la planificación estratégica de la Pyme vamos a establecer las líneas generales de actuación de la empresa. Esa planificación deberá ser coherente con el entorno en el que opera.

La empresa decidirá la dirección en función de las necesidades de sus clientes, con el objetivo de satisfacerlas. Por ello, debe tener siempre en mente la innovación y la creación de valor para el cliente.

En resumen, replantear el negocio mentalmente, buscar posibles herramientas para innovar y que sean acorde a las demandas de los clientes. En el proceso de planificación de estrategias del marketing mix, la empresa tendrá que responder a ¿ dónde está la empresa? ¿a dónde quiere ir y cómo va a llegar allí ?. Es decir, ver la posición que ocupa la empresa, los objetivos que quiere alcanzar las empresa y acciones que la empresa llevará a cabo para alcanzar esos objetivos. Por ello, en esa estrategia del marketing mix y en el replanteamiento de las mismas debe hacerse un “análisis competitivo “.

¿ Pero qué es el análisis competitivo?. El análisis competitivo consiste en relacionar a la empresa con su entorno, ayudará en la toma de decisiones estratégicas del marketing  mix. En ese análisis se deben identificar las fortalezas y debilidades empresarial, también las oportunidades y amenazas que le afecten, es el análisis DAFO

¿Qué es el marketing relacional?, el marketing relacional son las diferentes estrategias utilizadas con el objetivo de fidelizar al cliente, ejemplo de marketing relacional es el servicio postventa.

---

Analizar la competencia estrategia del marketing mix

¿Quien es la competencia de la empresa? La competencia de la empresa estará formada por todas las empresas que satisfagan las mismas necesidades y al mismo público objetivo. En el análisis de esa competencia tendremos que tener en cuenta las fuerzas competitivas.

Análisis de las cinco fuerzas competitivas del mix marketing, definidas por el teórico del Marketing Porter .

1. Competidores del sector, empresas rivales.
2. Productos o servicios sustitutivos.
3. Proveedores y su poder negociador.
4. Clientes y su poder negociador.
5. Competidores potenciales, amenaza de nuevos entrantes

💙 Sea cual sea el Camino que elijas nunca subestimes a la competencia 

  ¿Qué es y para qué sirve el Social Media?, el Social Media marketing mix la r-evolución de la sociedad digital en un constante cambio continuo en los países desarrollados. Como si de un líquido se tratase, adaptable a los diferentes escenarios y envoltorios, alcanzando cada vez mayor número de internautas. Prácticamente 1/3 de la vida de las personas entre 15-40 años se desarrolla en el ámbito digital.

 Puestos de trabajo conectados, teléfonos inteligentes que con un solo vistazo se desbloquean de forma segura, con App que facilitan las compras por internet através , iTunes Store, el App Store y la app Apple Books, así como la facilidad para realizar los pagos, en definitiva un mundo digital comercial, lo que es marketing online.

¿Qué significa Social Media Marketing y qué es un plan de SMM?, son las acciones o estrategias empresariales a seguir a través de las redes sociales, como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, foros, blogs, con el objetivo de promover nuestro productos o servicios, así que el plan de social media en una empresa, ese documento por escrito claro donde se detallan estrategias y objetivos a cumplir, hoy en día es necesario.

¿Qué son las redes sociales?, son estructuras formadas por usuarios, por grupos o asociaciones que tienen intereses comunes además de ser interactivas. Son la causa del marketing en redes sociales, del social media marketing, de lo que es el marketing digital. Las redes sociales son herramientas del marketing digital y cada red social utiliza herramientas diferentes, por ejemplo Facebook utiliza Las páginas, mediante ellas se informar de productos o servicios corporativos, su publicidad es económica tiene gran poder de segmentación.

Las agencias de marketing digital y redes sociales disponen de herramientas de administración de redes como hootsuite instagram que facilitan la administración de ellas. Son las herramientas que utiliza un Community Manager, herramientas para medir y optimizar los datos de las redes como por ejemplo Brandwatch Analytics, son herramientas de pago que las agencia de redes sociales conocen bien para el análisis estadístico des redes sociales, también las hay gratuitas que la propia plataforma proporciona para el marketing de redes sociales, o mercadotécnica en redes sociales.

¿Por qué el social media marketing y qué hace el social media?

No solo es gente “joven«, las estadísticas nos dicen que 4 de cada 10 internautas mayores de 60 años han comprado alguna vez online, el 7% de los internautas mayores de 60 años que lleva más de 5 años utilizando Internet se conectan a la red a través de su teléfono móvil. Con estos datos el social media marketing en comercio digital se considera imprescindible, es inevitable el marketing digital y social media así como el creciente uso de agencia marketing redes sociales.

Internet se consolida como un canal donde preguntar, buscar, leer y participar.

La red representa una fuente inagotable de negocio, de empleo, de formación, de agencia de social media, directa o indirectamente en ella conviven marcas, productos/servicios y marcas personales. Las estadísticas demuestran, que Internet es el canal en el que se refleja cualquier actividad online mercantil o personal, por lo tanto surge la necesidad del social media empresa y del marketing por redes sociales. Y en consecuencia la necesaria agencia marketing digital redes sociales

Qué es el Social Media Marketing según autores: según la definición de Poinsot y Rayrole una red social es: “un dispositivo cuyo objetivo es crear o desarrollar vínculos sociales entre sus participantes: una plataforma de red social se caracteriza por la puesta en escena y valoración de sus miembros, de sus actividades en detrimento de sus recursos. «La organización de la información se centra alrededor del usuario, de su actividades o de sus conversaciones “.

¿Qué es un Community Manager y un Social Media Manager?

La diferencia entre un community manager, CM, y un Social media manager, SSM, como ahora veremos, es que éste es el creador de la estrategia y el C.M es el que realiza la acción

¿ Social media qué es, qué hace el social Media Manager?

El social media marketing es el estratega de la empresa, es el que sabe cómo hacer un plan de redes sociales, es el creador de la estrategia comercial en redes, del cómo, cuándo y dónde se va a invertir en publicidad, y ¿ cómo se hace un plan social media marketing?, un plan de social media marketing se hace semejante a un plan de marketing, inicio de elaboración plan de MKT, se describe la situación, y se analiza la situación actual de la empresa, se plasman los objetivos y estrategias del plan, selección de redes, presupuesto, tiempo, analítica.

¿ Qué hace un social media manager y cuáles son las funciones de un social media manager?

1. Elabora el plan del social media los objetivos y estrategias
2. El social media analiza y presenta informes
3. Crea protocolo de actuación para redes sociales
4. El social media marketing prepara campañas de publicidad, presupuesto, diseño, puesta en marcha e informes
5. Supervisa los calendarios y las acciones del Community manager
6. Elabora calendarios de contenidos
7. Publica contenido en las diferentes tipos de redes sociales
8. Atiende a los usuarios: responde a comentarios, a mensajes privados, opiniones, pero siempre según el protocolo empresarial.
9. Implementa acciones de crecimiento de la comunidad: pregunta, comenta, da likes, hace networking por la red
10. El social media marketing atiende a las campañas de publicidad.

Social media marketing definición: el social media marketing trata de la redes sociales, de todas ellas. De cómo adaptarse a su funcionamiento indica una gestión empresarial, una comunicación corporativa hacia la web 2.0, con profesionales del social media marketing, encargados de transmitir adecuadamente la identidad corporativa a través de una ya elaborada buena imagen de marca.

Algunos datos interesantes que se necesita para ser un social media manager 

¿Cuál es la red social más utilizada en España, estos son algunos de los datos estadísticos de uso de la redes sociales en 2021:
Tipos de Redes Sociales ¿Cuáles son las más usadas redes sociales?

• ¿Sabes cuántos usuarios tiene Facebook 2019?. 2.449 millones de personas inscritas en Facebook. 4.540 millones de usuarios de Internet en todo el mundo.
• ¿Cuántos usuarios tiene Twitter 2019?. 336 millones de cuentas en Twitter.
• Más de mil novecientos millones de usuarios en YouTube.
• ¿Cuántos usuarios tiene LinkedIn 2019? más de 610 millones de profesionales inscritos en LinkedIn. Y las cifras van en aumento.

¿Qué es un social media manager?, imagínate con 2.000 seguidores en Twitter, lo que nosotros decimos puede ser leído por 10 millones de personas, pues al social media no sólo se considera como alguien influyente que puede ser leído, sino que también es creído.

Pero como todas las innovaciones, las herramientas de la comunicación social aún no están dominadas por las empresas, el modus operandi del social media marketing queda para definir, los requisitos necesarios y suficientes como materia educativa, por derecho propio está en mantillas. Todo el mundo ha oído hablar de las Redes Sociales, todas las empresas han pensado invertir en social media marketing, en marketing online, marketing en internet, E- commerce, Mailing.., mercadotecnia en redes sociales pero pocas conocen realmente la envergadura de lo que están haciendo.

La nueva comunicación ya no es el unicornio de las empresas, animal mítico al que se atribuye multitud de beneficios, pero que nadie ha visto realmente. La comunicación interactiva es una realidad y la agencia social media marketing un hecho, y con ella las estrategias de marketing en redes sociales así como numerosa empresas de social media y agencia publicidad redes sociales.

¿Qué hace el Community Manager?

Qué es y cuál es la función de un Community Manager, el community manager freelance hace también funciones del social media elaborando el plan de estrategias según objetivos.

¿Qué es Social Media en marketing digital?

¿Social media marketing qué es? el social media es una nueva manera de comunicar, puesto que la publicidad de toda la vida ya no funciona, la atención decae a la velocidad del rayo, la credibilidad de los anuncios ya no significan nada.
Los banners producen el efecto contrario a lo que se proponen, la publicidad comportamental se considera intrusiva, regulada para que cada persona reciba lo que quiere. Con las redes aparece el marketing para redes sociales así como las estrategias de publicidad en redes sociales,
las estrategias para redes sociales va a incrementar tu audiencia, va a convertir a personas interesadas en clientes potenciales, uno de los principales objetivos del social media marketig. 

Objetivos y estrategia del social media marketing

¿Cuáles son las estrategias de Social Media?, puesto que las personas manifiestan en Internet sus gustos y preferencias así como sus experiencias como cliente de marcas y/o productos, estos comentarios son utilizados para la toma de decisiones de internautas y como fuente de información y estrategia para cumplir con los objetivos del plan de marketing del social media empresarial. Una estrategia de social media por ejemplo, son las estrategias de posicionamiento en redes sociales que forma parte del plan de social media.

Los objetivos de un plan social media marketing no es sólo aumentar la visibilidad del negocio y atraer tráfico a la web, conseguir más visitas a tu sitio web, pero además que el que llegue se quede y convierta, es decir aumentar los leads o clientes potenciales. Porque trabajar en redes sociales implica una nueva concepción empresarial en donde la conversación y la colaboración están en el centro. ¿ Y cómo engrasar esta centralización en el usuario, en el cliente interno, en el navegante de la web?: A través de técnicas de comunicación online y, más concretamente, de la gestión del social media marketing. Definiciones del social media marketing.

 «La atención» el nuevo oro negro de internet en el comercio digital

Todo usuario de Internet está bombardeando de información, recibimos más de 100.000 impactos informativo al día. Automáticamente, inconscientemente, los usuarios cerramos nuestra percepción para no saturarnos de impactos visuales y cognitivos, un ahorro vital de atención. Cualquier estudio de atención publicitaria a bloques de anuncios arrojan resultados menores del 5% en recuerdo de las marcas anunciadas. Publicidad tradicional, TV, el tlf suena sin cesar, nos situamos en un estado cerebral llamado “atención parcial continua» extremadamente nocivo.

La consecuencia de esto es visible a la hora de elaborar nuestro estudio de situación, es que, aunque se publiquen muchos post en los blogs y foros más influyentes, en Twitter y demás redes sociales, si no se capta la atención, no sirve de gran cosa. El volumen de información sobre Internet hace que la duración de las campañas quede extraordinariamente mermada, y es que en un periódico del domingo hay tanta información como la que manejaba una persona en 1900 a lo largo de toda su vida. Y es por eso que el profesional del social media marketing debe encontrar la atención del internauta.

El poder del social media marketing

Pero, por suerte, y a pesar de la infobesidad y la infoxicación, Internet es interactivo y las campañas deben serlo también. Los internautas espera una comunicación que no sea únicamente informativa, sino que esperan poder participar en y de ella. Una de las estrategias de marketing para redes sociales es la interacción, la participación, la rapidez de comunicación. El Social media marketing digital es el futuro ya presente en las diferentes estrategias de ventas en redes sociales

El marketing de medios sociales, el marketing digital, las estrategias publicitarias en redes sociales, el marketing digital social es la realidad del mercado, ya no funciona la publicidad tradicional. Porque las empresas hasta ahora comunicaban información a los consumidores, pero éstos no podían dar su opinión.

La función del social media marketing queda claro que, en función de las plataformas, son los servicios de social media, lo crucial se sitúa en la interacción.
Esta interacción con las marcas depende de la plataforma, de la empresa (B2B, B2C, B2B2C), del sector y del target.

Pero es necesario integrar los nuevos paradigmas de comunicación a la plataforma y, además, nuevas nociones de seguimiento y gestión del consumidor/internauta en la red: aplicaciones de juegos, servicios adicionales de intercambio con amigos, botón “like”, monitorización de marcas y sites relevantes… para conseguir el compromiso de estos últimos mediante la adaptación de la empresa al cliente, no al revés.

Con la función del social media marketing los internautas dejan de ser objetivos o targets para transformarse en embajadores, en followers de las marcas.

Ahora, el poder lo tienen en el Social Media

Un nuevo paradigma con el social media marketing

Hasta ahora había una gran diferencia entre el ámbito laboral y el personal de los individuos, pero la web social lo ha trastocado todo. Porque sus empleados y compañeros son amigos en facebook y se siguen en Twitter. Por ejemplo, tú probablemente seas amigo de algunos de ellos, y seguramente, sigas a otras empresas en LinkedIn, o en Facebook, además sus compañeros, seguramente, harán lo mismo.

Puede que las personas del departamento de compras sigan a agente de alguno de sus proveedores. Los del departamento de expediciones, seguramente seguirán la vida de empleados de sus proveedores, y ya, sus comerciales tienen acceso a las fotos del facebook de algunos de sus clientes. Proveedores, empleados, distribuidores y clientes forman parte de la misma esfera, y su familias y amigos también. Fíjate, tendremos que integrar a individuos sobre quienes no tenemos ningún control, y en cambio ahora tienen una influencia directa sobre nosotros y nuestro negocio.

El social media marketing atento al consumidor

Esto siempre ha existido, siempre ha sido así, pero ahora se ha industrializado se ha banalizado y se ha descubierto este singular hecho. La redes sociales han puesto a la luz del día que: ¡todos somos influyentes !
Mis empleados hablan con mis interlocutores de mis clientes, con sus hijos, con su mujer, con sus amigos, con sus empleados…

Por ejemplo, un empleado de mi proveedor es amigo de mi hijo, y eso le da derecho, y si no se lo toma, a hablar conmigo de tú a tú. Ya no existe compartimentación, ni secreto de sumario, ni privacidad absoluta.
Y además, tenga en cuenta que, ya que es así y no tienen visos de cambiar, debe dejar que sea así.

Sin ninguna duda el social media marketing ha de tener una especial atención, porque pobre de ti si decide restringir la expresión de tus empleados o clientes, o competidores, proveedores, distribuidores y demás “ ores “ de tu entorno!. Porque en el caso de que Si antes ya hablaran de tí, de tu corporación, ahora lo harán más y PEOR.

Lo estratégico ahora es permitir y guiar.

¿ No le da pavor no saber?. Porque los consumidores son cada vez menos introvertidos y son cada vez más aquellos quienes intercambian información a través de la web. La relaciones de los que leen y comenta varía cada día a favor de estos últimos. El intercambio se normaliza y los círculos de confianza aumenta.

La segmentación del social digital

El social media marketing conoce los diferentes tipos de usuarios digitales, el análisis del internauta según el grado de interacción es el siguiente: Si bien por cada comentario escrito y fehaciente hay 99 lectores, así es como podemos segmentar los internautas según el grado de interacción.

1. Internautas comprometidos. Los internautas comprometidos son aquellos que expresan un interés común por una marca.
2. Los Internautas que recomiendan son aquellos que, abiertamente, toma posición, indicando que considera como buena o mala marca y favoreciendo así la adquisición.
3. Intercambios privados. Por mensajes privados E-mails, conversan sobre las marcas.Son diálogos con fuerte influencia, porque la operación requiere mucho esfuerzo por parte del que emite. Hay un claro interés en que una compra se produzca, o no.
4. Diálogos públicos. Conversaciones de escalera en foros y redes sociales, pero que queda en la mente de quien recibe la respuesta.
5. De Intercambio. Intercambio no recíprocos de información sobre mejores productos, mejores Sites, mejores ofertas. Si hablamos de “ mejores “ o “ peores “, ya hay un sesgo a favor o en contra.
6. Internautas activos son los que comentan con una opinión más o menos vehemente sobre una marca.
7. Internautas pasivos, son aquellos lectores que se informan sobre otras opiniones pero sin interactuar.
8. Quienes sobrevuelan la información. Son aquellos internautas que apenas leen una información, prestan una atención parcial a los contenidos que no son específicos de sus centros de interés.

Esto implica que la comunicación se “aplana“, se modifica, se democratiza profundamente. Si hasta ahora la comunicación era de arriba hacia abajo, ahora los directores de Marketing y de Comunicación deben contar con la benevolencia y buena voluntad de sus empleados, sus clientes, sus amigos, sus allegados…

Retener información privilegiada está en desuso, participar e intercambiar se ha convertido en el nuevo paradigma, porque demuestra sencillez, autocrítica, y ganas de aportar  a la comunidad.

El social media marketing paradigma de la nueva comunicación

¿ Por quién doblan las campanas?, por la comunicación piramidal de toda la vida, porque hoy la comunicación corporativa sigue un sendero bien distinto: el Dir. de Marketing o Comunicación genera un estilo de mensajes acorde a la estrategia establecida. Acto seguido los pone a disposición del Community Management, porque los community son quienes gestionan la comunicación con los clientes, y no, no es lo mismo social media que Community Management,

Tras lo cual, los empleados participan, difundiendo el mensaje y respondiendo ante su propia comunidad de lo que hace su empresa. Finalmente, los proveedores, distribuidores, partners y organizaciones afines a la empresa repercuten en el mensaje, se hacen eco de él. Lo apoya, puntualizan y matizan. Y son creíbles, porque no ganan nada con ello. Este es el paradigma de la nueva comunicación.

Trabajar sin social media marketing sería como intentar ganar el campeonato del mundo de patinaje con un solo patín. O dirigir un avión de línea sin todos los indicadores de funcionamiento. Por lo tanto no puede dirigir su empresa sin conocer todos los parámetros que influyen en su futuro  ¿no le da pavor no saber?